導(dǎo)讀： 出門逛街不帶錢包，已經(jīng)成為了支付的一種新趨勢(shì)。擁有C端用戶的支付寶和微信，自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)爭(zhēng)奪這快蛋糕的機(jī)會(huì)。
OFweek物聯(lián)網(wǎng)訊：繼溫州智慧菜場(chǎng)之后，支付寶又接入一個(gè)另一家智慧菜市場(chǎng)。9月26日，時(shí)隔18年的東單菜市場(chǎng)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。這一次，它聯(lián)合螞蟻金服重新歸來(lái)。用戶在支付寶界面的城市服務(wù)窗口可找到東單菜市場(chǎng)的入口，在附近的居民可通過(guò)這個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端上下單，商家送貨上門。另外，東單菜市場(chǎng)也接入了支付寶支付體系，用戶在結(jié)賬時(shí)可用支付寶結(jié)算。據(jù)介紹，這是支付寶在京開(kāi)設(shè)的第一個(gè)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，之后隨著東單菜市場(chǎng)分店在安定門等處的成立和業(yè)務(wù)的拓展，也會(huì)繼續(xù)陸續(xù)增多。

螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理鄒亮與所有入駐支付寶平臺(tái)的商戶一樣，菜市場(chǎng)可以借助支付寶發(fā)放會(huì)員卡，建立自己的會(huì)員管理體系，并且增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，了解用戶的消費(fèi)偏好，精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶。

近兩年來(lái)，隨著O2O的興起，支付寶也在不斷的接入線下商家。除了支付寶之外的另一家第三方移動(dòng)支付公司——微信也在大力的接入線下場(chǎng)景。都說(shuō)今年是O2O行業(yè)的決戰(zhàn)之年，我們看到微信和支付兩大移動(dòng)支付巨頭在線下?lián)屨几鱾€(gè)場(chǎng)景的入口。

一、“場(chǎng)景化支付”爭(zhēng)奪戰(zhàn) 瘋狂占坑

曾有媒體做出這樣的比喻，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的O2O是一個(gè)游樂(lè)園，移動(dòng)支付是門票。“在思維上，它給用戶潛移默化的影響，在行動(dòng)上實(shí)實(shí)在在方便了用戶。企業(yè)一旦沒(méi)有抓好移動(dòng)支付這張門票，那就是個(gè)逃票的，被趕走也是時(shí)間問(wèn)題。”

據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)第三方支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2015年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付份額方面，支付寶與財(cái)付通繼續(xù)占據(jù)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)前兩位。其中，支付寶市場(chǎng)份額為74.92%，財(cái)付通為11.43%。從以上的數(shù)據(jù)不難看出，支付寶和微信占據(jù)了絕大部分的移動(dòng)支付市場(chǎng)，這和雙方在移動(dòng)支付入口上的排兵布陣有著直接的關(guān)系。

從支付寶和微信接入的線下服務(wù)門店來(lái)看，可以概括為與老百姓息息相關(guān)的購(gòu)、食、住、行以及娛樂(lè)領(lǐng)域。細(xì)說(shuō)的話大概有售貨機(jī)、百貨、餐廳、便利店、超市、票務(wù)、酒店、景區(qū)、醫(yī)院、停車場(chǎng)等。

從上圖中不難看出支付寶和微信在生活場(chǎng)景中的重度布陣，從而下沉到各個(gè)垂直領(lǐng)域。

二、深度發(fā)展階段：提升B端的服務(wù)能力和C端的用戶體驗(yàn)

有觀點(diǎn)認(rèn)為，消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景已經(jīng)成為移動(dòng)支付發(fā)展的強(qiáng)有力引擎，移動(dòng)支付的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化為場(chǎng)景的戰(zhàn)爭(zhēng)。支付入口、支付場(chǎng)景和支付服務(wù)已經(jīng)成為影響移動(dòng)支付成敗的三個(gè)關(guān)鍵因素。經(jīng)過(guò)近兩年，支付寶和微信在線上入口的廣泛鋪設(shè)后，移動(dòng)支付已經(jīng)開(kāi)始全面從場(chǎng)景大爭(zhēng)奪的階段進(jìn)入了深度服務(wù)的階段。

我們可以看到，支付寶和微信在上半年瘋狂跑馬圈地，覆蓋了便利店、商超等多種生活服務(wù)場(chǎng)景，拼勁全力爭(zhēng)奪移動(dòng)支付接口和用戶。在培養(yǎng)用戶習(xí)慣方面推出了支付日，隨機(jī)立減等優(yōu)惠手段。在三季度時(shí)，螞蟻金服已經(jīng)憑借著支付寶、芝麻信用、口碑在購(gòu)物、餐飲、城市服務(wù)行業(yè)擁有了上百萬(wàn)家合作機(jī)構(gòu)；而騰訊方面也憑借著微信這種高粘合度的社交產(chǎn)品在各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)拓出了自己的一片天地。

告別了野蠻式的增長(zhǎng)方式后，支付寶和微信也終于進(jìn)入了深度的發(fā)展。首先來(lái)看支付寶方面，其戰(zhàn)略合作伙伴口碑根據(jù)線下商戶的不同形態(tài)，推出了定制化的移動(dòng)解決方案。餐廳可自由選擇掃碼槍支付、商戶APP和門店收銀等方式。從平臺(tái)接口看，口碑現(xiàn)在已經(jīng)向現(xiàn)線下商戶開(kāi)放了支付、賬戶、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、信用、客服等接口。另外，在支付寶的商家管理后臺(tái)，商家也可以自己發(fā)布折扣等其他營(yíng)銷活動(dòng)。

據(jù)媒體報(bào)道，微信在在今年5月正式推出了智慧餐飲解決方案。概括而言，微信智慧餐飲解決方案可謂用戶提供，用戶偏好推薦和個(gè)性化服務(wù)及排號(hào)點(diǎn)餐服務(wù)；在商家方面可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)支持、不同的支付方式支持和數(shù)據(jù)管理分析。

不難看出，雙方在服務(wù)方面的發(fā)力點(diǎn)都在于，用戶體驗(yàn)和基于大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷管理功能。在營(yíng)銷活動(dòng)方面，由于微信自身的社交屬性，可以實(shí)現(xiàn)在朋友圈分享以影響更多的受眾。而支付寶除了借助手機(jī)淘寶、支付寶首頁(yè)為商家提供入口之外，高德、微博、UC和云OS等也可以提供場(chǎng)景分銷支持。

雙方除了在對(duì)B端的服務(wù)提升外，C端的用戶體驗(yàn)也在不斷的提升中。要提升體驗(yàn)，背后肯定需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐。在支付技術(shù)方面，雙方自主研發(fā)的“刷臉”都已經(jīng)掀開(kāi)了神秘的面紗，掃碼技術(shù)通過(guò)一年左右的推廣期，逐漸幫助用戶形成了消費(fèi)習(xí)慣。今年3月在德國(guó)的漢諾威電子展開(kāi)幕式的演講中，馬云就曾公開(kāi)演示過(guò)“刷臉”技術(shù)。這一舉動(dòng)預(yù)示著我們未來(lái)的移動(dòng)支付的走向，從繁瑣的雙手操作中解放出來(lái)，利用人體識(shí)別技術(shù)將支付過(guò)程簡(jiǎn)化。當(dāng)然，這個(gè)技術(shù)也許并不是那么完善，支付寶與香港莎莎的合作嘗試這一技術(shù)推廣開(kāi)來(lái)，也只是嘗試，目前正式對(duì)外的上線時(shí)間還不能確定。當(dāng)然刷臉技術(shù)也并非是支付寶一家獨(dú)有，騰訊的刷臉技術(shù)也在迎頭趕上，騰訊旗下的理財(cái)通產(chǎn)品籌備的炒股功能，也引進(jìn)了“刷臉”技術(shù)，欲打造“刷臉”開(kāi)戶的新功能。據(jù)品途網(wǎng)記者獲悉，除了這兩家支付公司外，其他支付公司的刷臉技術(shù)也在陸續(xù)的實(shí)驗(yàn)階段，譬如易寶支付。

三、移動(dòng)支付的想象空間：覆蓋個(gè)人和中小企業(yè)的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)

只要涉及到現(xiàn)金或是POS機(jī)刷卡的場(chǎng)景，移動(dòng)支付都要覆蓋。移動(dòng)支付代表著第三方支付行業(yè)的現(xiàn)金生產(chǎn)力，是將線下支付和線上支付融合一體的新型支付方式，目前移動(dòng)支付的發(fā)展仍處于不穩(wěn)定狀態(tài)，整體行業(yè)增速主要依靠大型支付公司的亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，暫時(shí)還缺少硬件環(huán)境以及支付場(chǎng)景的普及，但各類智能設(shè)備和信息化城市的建設(shè)必然會(huì)將移動(dòng)支付所需的基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，當(dāng)應(yīng)用場(chǎng)景能夠深入社會(huì)正常經(jīng)濟(jì)生活中時(shí)，個(gè)人乃至中小企業(yè)端的支付就全可由移動(dòng)支付完成。

四、新晉者連綿不絕，移動(dòng)支付市場(chǎng)之爭(zhēng)還未看到結(jié)局

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)介紹，2014年中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)到8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)50.3%。移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到了6萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)在2018年將達(dá)到18.3萬(wàn)億元。另一方面，隨著消費(fèi)金融的不斷發(fā)展，垂直電子商務(wù)的不斷細(xì)分，移動(dòng)支付的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)也被寄予了很大的想象空間。

這么大的蛋糕，自然少不了爭(zhēng)奪者。支付寶是從電商這一個(gè)領(lǐng)域切入的，而騰訊借助了社交性也積累了很大的資源。支付寶在戰(zhàn)略布局上總是先人一步，而微信支付在資源方面的優(yōu)勢(shì)也明顯的高出了至少半個(gè)身段。BAT中除了微信和支付寶外，還有以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的百度也不甘落后。百度曾與地產(chǎn)商萬(wàn)科達(dá)成戰(zhàn)略合作，將基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為萬(wàn)科商業(yè)地產(chǎn)提供智能化升級(jí)解決方案，布局智慧城市；推出“直達(dá)號(hào)” 向微信公眾號(hào)宣戰(zhàn)，用搜索連接服務(wù)和人。

以上是極具代表性的互聯(lián)網(wǎng)公司在支付市場(chǎng)上的爭(zhēng)奪。除此之外，支付起家的銀盛支付、易寶支付；（部分傳統(tǒng)銀行的）手機(jī)銀行；做地產(chǎn)的萬(wàn)達(dá)和賣3C的蘇寧電器也都在積極的布局線下的場(chǎng)景支付。

五、移動(dòng)支付 完善O2O閉環(huán)

O2O閉環(huán)包括了三個(gè)方面：信息閉環(huán)、支付閉環(huán)和關(guān)系閉環(huán)。

微信最強(qiáng)大是基于社群建立起來(lái)的關(guān)系社交關(guān)系和微信公眾號(hào)的信息發(fā)散地。支付寶則是憑借在電商領(lǐng)域的多年經(jīng)營(yíng)，積累了大量的用戶，以此來(lái)不斷的開(kāi)疆拓土?？梢哉f(shuō)，微信擁有的是信息閉環(huán)和關(guān)系閉環(huán)；而支付寶用的是交易閉環(huán)。雙方在移動(dòng)支付的發(fā)力，也無(wú)非都是未來(lái)實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)。

而支付閉環(huán)對(duì)于實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)是至關(guān)重要的。支付的本質(zhì)是真實(shí)身份的連接。而且，相比社交、搜索平臺(tái)的連接，支付是更有價(jià)值的連接。這個(gè)連接是直接與場(chǎng)景進(jìn)行溝通，還是僅僅作為一個(gè)離開(kāi)消費(fèi)者視野的后臺(tái)工具，顯然具有不同意義。

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