“搶購”是否一定要伴隨“排隊”？近日，一年一度的新世界百貨集團(tuán)21周年店慶全國聯(lián)動即將開場，記者了解到，除了勁爆的折扣，今年新世界“讓POS機(jī)動起來”和“一聚一散”的創(chuàng)新策略，讓“搶購”和“不排隊”魚和熊掌可以兼得。

　　強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 全市獨(dú)享

　　新世界百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，5月5日開始的聯(lián)動活動，新世界百貨崇文店、大望路店、望京店、順義店及燕郊店將攜手星期六、艾格、衣戀、拉夏貝爾、好孩子、派克蘭帝等6大集團(tuán)，在ST&SAT、艾格、La Chapelle、E·LAND等近20個品牌店，推出了最高不超過5折的打折活動。

　　減少時間成本“讓POS機(jī)動起來”

　　一提到新世界百貨的 “周年慶”，“折扣力度空前的全城盛宴”是給人的第一印象，而隨之而來的“人山人海”也往往帶來了結(jié)賬難的問題，為了解決人多“埋單”難的問題，同時幫助顧客節(jié)省時間成本、提升購物體驗，此次新百集團(tuán)21周年慶全國聯(lián)動期間，崇文新世界讓pos機(jī)動了起來：據(jù)悉，商場將投入數(shù)百萬元人工、機(jī)器費(fèi)用，在黃金珠寶、化妝品、男裝、女裝、戶外和兒童在內(nèi)的100個最暢銷專柜配置了移動POS機(jī)，覆蓋了包括周大福、六福、薇姿、歐舒丹、ECCO、百麗、思加圖在內(nèi)的上百個品牌專柜，顧客可以在這些裝有POS機(jī)的重點(diǎn)柜臺享受“付款—取貨”一站式服務(wù)，在專柜即可刷卡直接“埋單”，而無需去收銀臺交款，減少顧客等候時間，從而帶來更輕松的購物體驗。對此，有專家認(rèn)為，在百貨的重點(diǎn)促銷活動中，黃金、化妝品、運(yùn)動品牌區(qū)域“排隊”現(xiàn)象最為嚴(yán)重，新世界的“移動POS機(jī)戰(zhàn)略”，或?qū)?ldquo;排隊”問題大范圍解決的同時也大大增加了結(jié)賬頻次，給商家?guī)砹烁嗟某山涣考颁N售額，值得行業(yè)借鑒。此外，集團(tuán)周年慶活動期間，為應(yīng)對大規(guī)模的客流，崇文店還特別準(zhǔn)備了測溫槍及100臺空氣凈化器，為創(chuàng)造最舒適的購物環(huán)境而不斷創(chuàng)新。

　　旅游式工廠店“讓折扣更低”

　　此次周年慶全國聯(lián)動期間，新世界還將首推“旅游式工廠店”式的新型購物模式，將消費(fèi)者的購物體驗延伸至品牌廠家，在“商品源頭”享受比市場上同品牌現(xiàn)有折扣基礎(chǔ)上再優(yōu)惠10%-20%的優(yōu)惠力度。這也是將商場的售賣意向做了一個延伸，使顧客在購買產(chǎn)品的同時減少中間環(huán)節(jié)，得到更大的實惠，同時讓顧客真正走進(jìn)品牌，了解其背景及文化。據(jù)悉，新世界百貨還將提供免費(fèi)大巴接送的服務(wù)。

　　免費(fèi)停車貼“讓停車更方便”

　　回顧往屆周年慶，顧客享受超低折扣、大力度實惠帶來快感的同時，也屢遭到店停車難、離店打車難等問題。有業(yè)內(nèi)人士表示，新世界百貨的周年慶一直保持著業(yè)內(nèi)“標(biāo)桿式”級別的客流量，每年的周年慶，密集的人流和客流總是“全城熱議”的話題。對此，新世界百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在折扣力度之外，購物便利和購物環(huán)境的舒適度其實也是顧客較為關(guān)注的內(nèi)容。“本次周年慶我們將嘗試一些新的突破性動作，希望通過不斷的自我改善及提升來更好的滿足消費(fèi)者的多元化需求。”此次集團(tuán)周年慶全國聯(lián)動，為了讓顧客享受優(yōu)惠、便利購物的同時，在停車方面也可將享受到更多的實惠。從5月9日開始，新世界百貨崇文店、大望路店、望京店三家門店將免費(fèi)向到店顧客發(fā)放活動車貼，后擋風(fēng)玻璃上貼有車貼的顧客可以在5月22日-25日、5月30日-6月2日共8天時間每天享受無需消費(fèi)即可免費(fèi)停車2小時的優(yōu)惠服務(wù)。

　　發(fā)放充值卡“讓打車更容易”

　　此外，為了方便顧客打車，提倡綠色環(huán)保出行理念并解決特定時間段“人多車少”的問題，崇文新世界特別鼓勵出租車司機(jī)來店接送客人。但是如何讓出租車司機(jī)愿意來店也是此次集團(tuán)周年慶期間需要考慮的問題?5月22日-25日、5月30日-6月2日活動期間，除了對開車的顧客進(jìn)行減免停車費(fèi)的政策外，崇文新世界同時針對出租車師傅推出“集印花換話費(fèi)”活動，出租車每接走一次顧客可集1枚印花，送顧客到店可集2枚印花，司機(jī)每集10枚16枚、30枚、60枚印花可獲贈30元、50元、100元和200元的中國移動充值卡。

　　促銷活動時，“交費(fèi)排隊時間長”及客流“聚集容易分散難”，是影響購物體驗的兩大問題，新世界通過“讓POS機(jī)動起來”和“一聚一散”的創(chuàng)新策略，讓顧客從出租車到品牌店，通暢地流動起來，再配合給力的折扣力度，極大地提升消費(fèi)者的購物體驗。這些“配套服務(wù)”對商家來說，解決了客流不暢的問題；對消費(fèi)者而言，提升了購物前后的細(xì)節(jié)體驗，是“用戶體驗為王”的服務(wù)思維的真實體現(xiàn)。在新百21周年慶全國聯(lián)動到來之際，新世界百貨不單做到了大范圍的折扣力度，更在“避免排隊現(xiàn)象”和“提升購物體驗”上做足了“創(chuàng)新”功課。