6月3日上午，在城區(qū)福壽東街與新華路交叉路口附近銷(xiāo)售測(cè)量設(shè)備儀器的李先生向記者反映，他將購(gòu)買(mǎi)的拉卡拉POS機(jī)退還后，對(duì)方承諾會(huì)盡快退還1000元押金，可到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去半年時(shí)間了，他還沒(méi)有收到錢(qián)。對(duì)此，該公司工作人員表示，他們已經(jīng)了解情況，會(huì)在6月15日前盡量將押金退還。
押金半年沒(méi)退還
6月3日，記者來(lái)到李先生的店里。李先生說(shuō)，2012年7月，一名男性推銷(xiāo)員來(lái)到他們店內(nèi)推銷(xiāo)拉卡拉POS機(jī)。當(dāng)時(shí)他覺(jué)得機(jī)器還不錯(cuò)，并且是大品牌，因此便交了1000元錢(qián)押金，開(kāi)始使用拉卡拉POS機(jī)。“當(dāng)時(shí)對(duì)方還要求出示開(kāi)戶(hù)銀行賬戶(hù)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件，并且承諾以后不想使用了，退機(jī)后很快就會(huì)退押金。我覺(jué)得這家公司非常正規(guī)，所以就買(mǎi)了。”李先生對(duì)記者說(shuō)。
在使用了一年多的時(shí)間后，李先生決定更換另一個(gè)品牌的POS機(jī)，便給該公司的工作人員打去了電話，準(zhǔn)備退了這臺(tái)拉卡拉POS機(jī)，并要回押金，
“去年12月初，一名姓張的工作人員來(lái)拆了機(jī)，并說(shuō)押金很快就會(huì)退還，到時(shí)候會(huì)將押金打到我的賬戶(hù)上，還寫(xiě)了收條。”李先生說(shuō)，但直到現(xiàn)在，他也沒(méi)有收到公司退還的押金。
此外，在福壽東街與文化路交叉口附近經(jīng)營(yíng)一家書(shū)店的劉女士告訴記者，她以前也用這個(gè)品牌的POS機(jī)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要去年4月份就退機(jī)了，當(dāng)時(shí)公司承諾在180天以?xún)?nèi)退還押金，但是到現(xiàn)在她都沒(méi)拿到1000元押金。
寫(xiě)收條的工作人員已辭職
李先生拿出當(dāng)初工作人員留下的收條，記者看到，上面寫(xiě)有“今收到濰坊華測(cè)測(cè)量設(shè)備儀器有限公司拉卡拉POS終端一臺(tái)，特此證明。拉卡拉支付有限公司2013年12月5日”。下方還留有該工作人員的姓名和聯(lián)系電話。
當(dāng)天中午，記者按照收條上的電話聯(lián)系了這名張姓工作人員，該工作人員稱(chēng)，他已經(jīng)從這個(gè)公司辭職了，現(xiàn)在有什么問(wèn)題只能聯(lián)系公司。同時(shí)，張姓工作人員給了記者另一個(gè)電話號(hào)碼。
記者按張姓工作人員提供的電話號(hào)碼打去后，一名工作人員表示，建議記者撥打北京拉卡拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司濰坊辦事處的電話。隨后，記者來(lái)到位于城區(qū)四平路與東風(fēng)東街交叉口附近的北京拉卡拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司濰坊辦事處了解情況。
公司承諾退押金
在該辦事處，一名負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，他們這里只是一個(gè)維護(hù)點(diǎn)，不負(fù)責(zé)收錢(qián)和退押金，建議李先生和劉女士到青島分公司咨詢(xún)?nèi)绾瓮搜航稹Ａ硗?，按照程序，POS機(jī)使用者退機(jī)后，他們公司會(huì)對(duì)POS機(jī)進(jìn)行檢查，如果沒(méi)什么問(wèn)題，才會(huì)進(jìn)入退押金流程，公司工作人員會(huì)在180個(gè)工作日內(nèi)將押金退給客戶(hù)，押金是肯定會(huì)退給客戶(hù)的。
隨后，記者又聯(lián)系了北京拉卡拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司青島分公司，一名工作人員表示，他們已經(jīng)了解了李先生的情況，會(huì)在6月15日前盡量退還押金，但也可能會(huì)延遲幾天。對(duì)于這樣的回答，李先生并不滿(mǎn)意，“對(duì)方用‘盡量’承諾退押金的時(shí)間，這種說(shuō)法太模糊了，讓人難以信服。”
對(duì)此，山東求是和信律師事務(wù)所成強(qiáng)律師認(rèn)為，該押金是POS機(jī)的質(zhì)保金，如果李先生解除合同，POS機(jī)公司應(yīng)當(dāng)將該押金退還給李先生，至于什么時(shí)間段內(nèi)退款，走怎樣的程序，首先要看當(dāng)時(shí)雙方的合同約定，如果沒(méi)有約定，應(yīng)在合理的期限內(nèi)退還。至于合理期限是多少天，這方面法律沒(méi)有明確規(guī)定。
