導(dǎo)讀:
消費(fèi)者使用智能設(shè)備購(gòu)物時(shí),零售商可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析,為其提供更加個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。一些聯(lián)網(wǎng)商店已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)零售解決方案來(lái)提供這樣的購(gòu)物體驗(yàn)了

相信很多人對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的概念并不陌生。再來(lái)羅嗦一下,物聯(lián)網(wǎng)它有個(gè)英文名叫IoT(InternetofThings),這個(gè)名字有三層含義:1、支持互聯(lián)網(wǎng);2、設(shè)備可相互連接;3、可與云聯(lián)網(wǎng)及通信。
具有以上三個(gè)技能的設(shè)備形成了智能化的系統(tǒng),可收集并快速分析成百上千萬(wàn)比特的數(shù)據(jù)。
那有了物聯(lián)網(wǎng)“做媒”,零售商與消費(fèi)者可以擦出怎樣的火花?
消費(fèi)者使用智能設(shè)備購(gòu)物時(shí),零售商可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析,為其提供更加個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。一些聯(lián)網(wǎng)商店已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)零售解決方案來(lái)提供這樣的購(gòu)物體驗(yàn)了。舉幾個(gè)例子:
有了移動(dòng)pos機(jī)(mPOS),零售商可以從固定的柜臺(tái)解放出來(lái)了!這些移動(dòng)POS(mPOS)機(jī)可以放在任何有需要的地方,店員只用動(dòng)動(dòng)手指,就能夠查看庫(kù)存,訂購(gòu)商品,輕松、靈活地為顧客服務(wù)了。
消費(fèi)者遇到了心儀的樣式,但是想換個(gè)顏色?移動(dòng)POS機(jī)能夠立馬貼心顯示其他可供選擇的顏色。鎖定中意的商品,但是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)合適的尺碼?移動(dòng)POS機(jī)也可以及時(shí)查詢其他分店的庫(kù)存。
具有移動(dòng)POS機(jī)功能的英特爾芯平板,志在為消費(fèi)者掃除眾多障礙,支付過(guò)程不用排隊(duì),而且不受任何打擾!這樣一來(lái),零售店可以把更多的人力資源安排在與客戶面對(duì)面的交流,實(shí)心實(shí)意幫助客戶將新品潮款一網(wǎng)打盡。
數(shù)字標(biāo)牌
數(shù)字標(biāo)牌?被物聯(lián)網(wǎng)包圍的你也許已經(jīng)不再陌生,它們存在于我們身邊的各種場(chǎng)所,商店、旅館、機(jī)場(chǎng)、學(xué)校、電影院等等。
別小看這一塊塊電子小牌子,它們可以展示熱門新品,提供甩賣促銷信息,衡量信息有效性,接收數(shù)據(jù)分析結(jié)果,甚至接受遠(yuǎn)程控制。
零售商將它們擺放在合適的地方,通過(guò)小小的屏幕就能將消費(fèi)者“吸入”店面,還可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)。
智能售貨
如今的購(gòu)物者希望享有富有吸引力的無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn),不管他們?cè)谀睦?,使用什么設(shè)備。通過(guò)觸摸屏幕,音視頻播放,甚至香味散發(fā)與手勢(shì)互動(dòng),零售商迎來(lái)了前所未有的客戶參與度。
憑借瀏覽歷史搜索及促銷活動(dòng)介紹,客戶能隨之做出購(gòu)物選擇,找到其喜愛(ài)的產(chǎn)品。通過(guò)提供迎合客戶的商品推薦,購(gòu)物者最終享受到了他們所渴望的個(gè)性化VIP待遇。
最后來(lái)展望一下未來(lái),據(jù)預(yù)測(cè),物聯(lián)網(wǎng)將創(chuàng)造數(shù)萬(wàn)億美元的市場(chǎng)機(jī)會(huì),截至2020年,地球上每個(gè)人將有26部智能設(shè)備。
總而言之,物聯(lián)網(wǎng)為多元的零售環(huán)境提供了多樣化的零售解決方案。零售商們似乎擁有無(wú)限的機(jī)會(huì)與消費(fèi)者建立友好聯(lián)系。
不過(guò),無(wú)論零售商決定選用哪一種解決方案,消費(fèi)者都期望能夠隨時(shí)隨地享受無(wú)縫、定制化的購(gòu)物體驗(yàn)。