金融支付產(chǎn)業(yè)市場,傳統(tǒng)的銀行卡收單與新型支付業(yè)務(wù)已經(jīng)融為一體、不可分割,未來隨著支付產(chǎn)品更趨多元化,電子化,隨著產(chǎn)業(yè)監(jiān)管和治理的規(guī)范化和制度化,金融支付市場將以更多、更高的要求對支付機(jī)構(gòu)大浪淘沙。那些客戶資源眾多、支付產(chǎn)品豐富、創(chuàng)新研發(fā)能力卓越、業(yè)務(wù)運營管理規(guī)范、技術(shù)支持保障能力雄厚、服務(wù)優(yōu)質(zhì)專業(yè)的機(jī)構(gòu),將以強(qiáng)大的市場競爭力和持久的生命力與銀行卡支付產(chǎn)業(yè)同步向前發(fā)展。
市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,在金融支付市場尤其如此。支付機(jī)構(gòu)為了保持長期健康可持續(xù)發(fā)展,必須做好人才的培養(yǎng)和儲備。應(yīng)高度重視培養(yǎng)和引進(jìn)技術(shù)人才和業(yè)務(wù)骨干,特別是產(chǎn)品設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)及業(yè)務(wù)管理等崗位的人才,在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、發(fā)展的過程中,培養(yǎng)和鍛煉人才,為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供人才保障。
據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心了解,未來金融支付領(lǐng)域,擁有技術(shù)研發(fā)平臺將在眾多新型業(yè)務(wù)中把握競爭的主導(dǎo)權(quán)。支付機(jī)構(gòu)如果能夠建立本地化的創(chuàng)新支付平臺,提供本地化的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新增值業(yè)務(wù),優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)品體系,比如:本地化水電氣等各類便民自助繳費的接入;預(yù)付卡受理項目的接入和服務(wù)功能,本地化的訂單和賬單支付系統(tǒng);網(wǎng)上商戶服務(wù)平臺,支持類似積分、營銷、帳務(wù)服務(wù)等增值功能。這些舉措將豐富綜合支付產(chǎn)品體系。提高市場競爭力,提升服務(wù)質(zhì)量和品牌知名度,從而更多地為銀行提供更為滿意的服務(wù),加深合作關(guān)系。
未來的消費者將具有更高的文化修養(yǎng)、消費能力、求新欲望及自我意識,追求個性化是這一代消費者群體的典型特征,他們將更加注重支付的個性化體驗。因此,支付機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步細(xì)分支付市場,針對不同的消費群體研發(fā)個性化的支付產(chǎn)品,實行精準(zhǔn)營銷,方能把握住市場脈搏和消費者需求。沒有個性化、一張面孔對外、營銷模式單一的支付產(chǎn)品將難以滿足未來消費者的支付需求并最終被拋棄。因此,未來一定會是支付群體高度個性化、支付市場高度細(xì)分化、支付產(chǎn)品營銷高度精準(zhǔn)化。
隨著電子商務(wù)的加速發(fā)展,POS在商業(yè)自動化中的地位與作用正在發(fā)生巨大的變化。今天的pos機(jī)已不僅用作記賬,國外許多用戶正在逐漸將他用做客戶關(guān)系管理、商品促銷、多渠道銷售等方面的工具。為此,許多原來的用戶向POS提出了一系列能滿足企業(yè)發(fā)展的新要求。這些來自用戶的新要求,成為推動POS技術(shù)前進(jìn)的動力,在IT技術(shù)支持下,使近年來POS獲得了迅速的發(fā)展。
從計算機(jī)技術(shù)的角度看,POS是一種能工作在惡劣環(huán)境、具有較高防塵性、防水性與抗震性的專用計算機(jī)。由于傳統(tǒng)上POS只用作銷售終端,在計算機(jī)排列中,它是一種低檔機(jī)。
無線POS(Wireless POS,WPOS)是一種用無線裝置來實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的訂購、付款的裝置。一個WPOS系統(tǒng)通常包括一個與中央服務(wù)點相聯(lián)的工作站以及一個或多個與該工作站進(jìn)行無線通信的支持計算機(jī)或其他PDA裝置。
WPOS最早出現(xiàn)在上世紀(jì)末,近幾年來發(fā)展很快,目前國外大部分POS生產(chǎn)商業(yè)開始推出這類產(chǎn)品。
與傳統(tǒng)POS相比,WPOS終端的設(shè)計、功能、人機(jī)界面更依賴于應(yīng)用環(huán)境,應(yīng)用于不同場合的WPOS,差異很大。如果說POS機(jī)是計算機(jī)中的專用機(jī),那么WPOS終端即是POS機(jī)中的專用機(jī)。
從技術(shù)上看,WPOS終端是一臺封閉式的專用手持計算機(jī),采用嵌入式操作系統(tǒng),主要有Palm、WinCE;通常包括一個無線電modem、讀卡器、觸摸LCD屏、微型打印機(jī),封裝在一個手持的裝置內(nèi)。接口網(wǎng)絡(luò)有CDMA、CDPD、GSM、Digital TRS等。
總的看來,未來幾年中,智能卡遷移、新興市場(如公交) 、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與無線應(yīng)用是無錫收款機(jī)的增長方向。作為新興的信用卡市場,中國實施EMV遷移也勢在必行,中國市場將成為國際廠商激烈競爭的戰(zhàn)場。
從中國金融POS機(jī)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及投資前景來看在傳統(tǒng)銀行卡收單及專業(yè)化服務(wù)基礎(chǔ)上,向合作銀行提供內(nèi)容更廣泛、更豐富的支付產(chǎn)品和服務(wù),雙方建立一種“優(yōu)勢互補、合作共贏”的關(guān)系。堅持服務(wù)和產(chǎn)品并重的發(fā)展模式,充分利用高效靈活的研發(fā)機(jī)制,通過為銀行及客戶提供特色產(chǎn)品,形成優(yōu)勢互補,為銀行提供自身做不了或不想做的產(chǎn)品和服務(wù),例如移動支付、網(wǎng)上支付、語音支付、預(yù)付卡受理,同時可以提供跨行分期付款受理,積分兌換、賬單支付、便民支付等外包服務(wù),實現(xiàn)取長補短、合作共贏。