pos機(jī),隨著刷卡消費(fèi)的增多,近10年在中國內(nèi)地迅速普及。起初,商戶要辦POS機(jī)只能到銀行去。但是隨著市場需求的逐漸增大,不少具有專業(yè)資質(zhì)的第三方支付公司也被允許進(jìn)入這一行。有少數(shù)公司為了擴(kuò)大業(yè)務(wù),一味簡化辦理POS機(jī)的手續(xù),給POS機(jī)的安全帶來隱患。
前天,武昌區(qū)積玉橋某化妝品店的老板沈再香女士告訴武漢晚報(bào)記者,她就是圖方便,買了第三方支付公司的POS機(jī),結(jié)果卻遇到了麻煩事。
個(gè)體戶POS機(jī)無故被封停
昨天下午,記者來到沈再香位于中山路110號的“天姿化妝品”店內(nèi)(積玉橋加油站旁)。沈再香拿出了一個(gè)盒子,里面裝滿了各種票據(jù)、合同、以及一個(gè)已被封停的POS機(jī)。
沈再香說,2013年11月,她在上海富友支付服務(wù)有限公司武漢分公司購買了一臺POS機(jī)。當(dāng)月14日,該公司的業(yè)務(wù)員劉浪就將POS機(jī)送上門。
但是,這臺POS機(jī)只使用了半年,就出現(xiàn)了故障。2014年6月,她致電富友公司要求維修。該公司很快便派售后人員上門為沈再香換了一個(gè)POS機(jī)。
沈再香告訴記者,當(dāng)時(shí),售后人員更換的一臺POS機(jī),上面并沒有富友公司標(biāo)志,而且看起來像舊的雜牌機(jī)。售后人員說,公司當(dāng)時(shí)沒有新機(jī)器,為了不耽誤沈女士的生意,所以暫時(shí)找臺機(jī)器用一下,過段時(shí)間再來換新的??芍螅阋粲嵢珶o了。
見這臺臨時(shí)的POS機(jī)也能正常使用,而且在POS機(jī)上刷卡消費(fèi)的錢,也都按期到賬了,所以沈也就沒再多管了。誰知到了去年12月16日,POS機(jī)突然又無法使用了。
支付公司未給封機(jī)理由
沈再香說,當(dāng)天有顧客要刷卡結(jié)賬,結(jié)果機(jī)器卻無法使用了。后來有人告訴她,是機(jī)器被封停了。她隨即致電富友公司客服,但是卻沒有人接聽。
她打電話給那天的售后人員,同樣沒有人接聽。隨后她打電話給為她送POS機(jī)來的業(yè)務(wù)員劉浪,結(jié)果對方卻已跳槽了。
無奈之下,她只得撥打12315求助,后來在工商部門的協(xié)調(diào)下,她在QQ上與富友公司的業(yè)務(wù)員取得了聯(lián)系。當(dāng)她道明情況時(shí),對方則說,她目前使用的機(jī)器并不是富友公司的,所以公司沒有責(zé)任來處理此問題,而那個(gè)來換機(jī)器的售后人員,該公司也說目前無法確認(rèn)是誰,找不到人了。
隨后,記者撥打了那名售后人員的電話,對方接聽之后,記者問其是否是富友公司售后人員時(shí),他馬上說打錯(cuò)了,隨即掛斷電話,關(guān)了機(jī)。
記者連續(xù)兩天撥打富友公司客服熱線,也是無人接聽。后來,記者按照劉浪提供的富友公司地址找上門,不料對方已經(jīng)更換了辦公地點(diǎn)。撥打114查詢,該公司也沒有登記號碼。
違規(guī)操作或致被封機(jī)
一家支付公司負(fù)責(zé)人代高樂告訴記者,他是專門經(jīng)營POS機(jī)的,同時(shí)也接受代辦銀行POS機(jī)。
代高樂說,目前市場上的POS機(jī)分為銀行辦理的POS機(jī),和第三方支付公司(如富友支付公司)出售的POS機(jī)。就目前市場上的使用率來看,使用第三方支付公司POS機(jī)的,明顯要多于使用銀行POS機(jī)的。
主要是因?yàn)?,第三方公司的POS機(jī)辦理或購買起來很方便,沒有繁瑣的審批程序。一些不守規(guī)矩的公司,有時(shí)候僅憑一張身份證和一張銀行卡,就為客戶辦理POS機(jī)。
更有甚者,還會應(yīng)客戶需求,隨意更改費(fèi)率。
此外,代高樂還說,一般的第三方支付公司的售后,都是找的二級代理商,而且不止一家,所以當(dāng)售后上門時(shí),是如何更換機(jī)器,修理機(jī)器的,公司方是不見得知道的。
使用銀行POS機(jī)更有保障
記者查到,富友公司確實(shí)是中國人民銀行頒發(fā)了資質(zhì)證書的支付公司,但是為何會出現(xiàn)這種情況?
交行武漢某支行專門負(fù)責(zé)管理POS機(jī)的技術(shù)員劉虎說,一般來說,POS機(jī)被封停的可能性有3點(diǎn)。第一,就是使用POS機(jī)大量套現(xiàn),但沈女士所辦理的是沒有封頂?shù)腜OS機(jī),所以套現(xiàn)很明顯不劃算。第二就是在不符合要求的情況下辦理了封頂?shù)腜OS機(jī),這點(diǎn)也可以排除。再就是第三方公司擅自修改了POS機(jī)的費(fèi)率。
劉虎告訴記者,POS機(jī)的費(fèi)率一般是在0.38%到1.25%之間,沈女士所從事的零售行業(yè)的費(fèi)率是0.78%,如套用餐飲行業(yè)的1.25%的費(fèi)率,第三方可以獲得更多的利潤。
到底是不是這個(gè)原因,目前也不得而知。
但如在銀行辦理的POS機(jī),由于經(jīng)過了嚴(yán)格審批,是不會出現(xiàn)這種情況的。