pos機(jī)業(yè)務(wù)被層層“轉(zhuǎn)包”起糾紛 錢(qián)被凍結(jié)河南商家半年未收到錢(qián)
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)記者秦松
半年前客戶(hù)在商家的POS機(jī)刷卡后，商家竟一直未收到銀聯(lián)回款；查詢(xún)之后才發(fā)現(xiàn)，在河南省刷卡的錢(qián)款竟在廣州。昨前兩日，因此損失30多萬(wàn)元的河南鄭州劉先生和幾名有同樣遭遇的同伴一起來(lái)到廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”）討說(shuō)法，讓他們沒(méi)想到的是，這些款項(xiàng)竟然還牽涉到廣東元聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東元聯(lián)”）和一家江蘇公司，因存在風(fēng)險(xiǎn)而遭資金凍結(jié)。幾經(jīng)周折，廣東元聯(lián)表示，將與廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)商，早日回款給商家。
商家為圖低費(fèi)率辦了POS機(jī)
劉先生在鄭州萬(wàn)客來(lái)附近經(jīng)營(yíng)一家食品批發(fā)行，去年7月份，在推銷(xiāo)員的推薦下，他以低費(fèi)率辦理了一臺(tái)POS機(jī)。“當(dāng)時(shí)他承諾上限費(fèi)率只需35元，相比之前聽(tīng)說(shuō)的1%以上的費(fèi)率，對(duì)我們這些批發(fā)商來(lái)說(shuō)會(huì)省很多錢(qián)。”劉先生稱(chēng)，他們?cè)谵k理POS機(jī)時(shí)并沒(méi)有簽訂任何協(xié)議，只是提供了身份證和銀行卡號(hào)就很順利地辦了下來(lái)。
按照約定，客戶(hù)在POS機(jī)上刷卡后的次日，劉先生就會(huì)收到回款。這一切在去年11月17日前都進(jìn)行得很順暢。然而去年11月18日，他卻未能收到前一天的回款，這些回款總計(jì)達(dá)30多萬(wàn)元。
隨后，劉先生將此事反饋給當(dāng)時(shí)的推銷(xiāo)員，推銷(xiāo)員又讓他向鄭州一家公司反映，而鄭州這家公司又把皮球踢到了廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。這一過(guò)程一等就是半年。前日，劉先生與三位有同樣經(jīng)歷的商家一起來(lái)到廣州討說(shuō)法。
“后來(lái)我了解到，跟我們類(lèi)似情況的有上百家商家，涉及金額都超過(guò)千萬(wàn)元了。”與劉先生同行的陳先生向記者表示，他也損失了幾十萬(wàn)元，為此受損失的商家甚至還組建了一個(gè)“討債”群。
河南刷卡收單機(jī)構(gòu)在廣州
在河南辦理了POS機(jī)，也在河南刷卡，為何問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)在廣州？劉先生告訴記者，因?yàn)殄X(qián)在廣州。為了驗(yàn)證這一說(shuō)法，昨日他在記者見(jiàn)證下打通了中國(guó)銀聯(lián)客服熱線，并按照客服人員的提示隨機(jī)報(bào)送了一條去年11月17日的POS機(jī)刷卡信息?？头藛T反饋這筆交易確實(shí)存在，收單機(jī)構(gòu)為廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。不過(guò)，對(duì)于這筆錢(qián)究竟在哪，客服人員則表示無(wú)法查實(shí)錢(qián)是否已經(jīng)回款給商戶(hù)，需找收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢(xún)。
根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)官方網(wǎng)站的介紹，廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付有限公司的業(yè)務(wù)類(lèi)型包括終端（POS機(jī)）布放與維護(hù)、商戶(hù)拓展與服務(wù)和交易數(shù)據(jù)處理與接入，但其業(yè)務(wù)覆蓋范圍僅為廣東省。為何河南的商戶(hù)會(huì)與該公司有牽涉呢？劉先生告訴記者，經(jīng)過(guò)他們了解，發(fā)現(xiàn)該公司將相關(guān)業(yè)務(wù)“承包”給了廣東元聯(lián)，而廣東元聯(lián)再在全國(guó)各地拓展業(yè)務(wù)，并在鄭州有了一家業(yè)務(wù)代理機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)層層“轉(zhuǎn)包”，最終賣(mài)給河南商戶(hù)。
“不知道后來(lái)什么原因廣東元聯(lián)和廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了債務(wù)關(guān)系，把我們商戶(hù)的錢(qián)給凍結(jié)了，所以一直沒(méi)有得到回款。”劉先生稱(chēng)。值得注意的是，此前他們收到的回款短信也顯示為“元聯(lián)網(wǎng)絡(luò)代付”，與一般銀聯(lián)直接回款并不一樣。“后來(lái)我們知道買(mǎi)的POS機(jī)有問(wèn)題，中間商進(jìn)行了二次結(jié)算。”
說(shuō)法
廣東元聯(lián)：實(shí)為一家江蘇公司違規(guī)拓展
昨日，記者聯(lián)系上了廣東元聯(lián)執(zhí)行副總劉偉，他告訴記者，此事確實(shí)與元聯(lián)有關(guān)，但并非元聯(lián)所為，而是一家江蘇公司違規(guī)開(kāi)展拓展。
“去年年初，這家江蘇公司通過(guò)我們與廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建立了聯(lián)系，并達(dá)成了拓展協(xié)議。但由于廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只認(rèn)可我們，所以在簽約時(shí)這家江蘇公司用了我們的名義。”劉偉稱(chēng)，該江蘇公司對(duì)外拓展時(shí)所用名義為元聯(lián)公司，在進(jìn)行回款處理時(shí)也用了元聯(lián)的賬號(hào)，“他們用了我們一個(gè)對(duì)公資金賬戶(hù)，但是實(shí)際上錢(qián)并未落入我們賬戶(hù)，在進(jìn)入賬戶(hù)之前，銀聯(lián)就已經(jīng)將錢(qián)代付給各個(gè)商戶(hù)了。”
劉偉表示，雖然該江蘇公司與廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)簽訂了協(xié)議，但并未嚴(yán)格執(zhí)行僅在廣東省內(nèi)拓展和不允許收單等要求，還將業(yè)務(wù)推向了全國(guó)各地。“該公司先從銀聯(lián)以商戶(hù)入網(wǎng)的名義拿了幾臺(tái)POS機(jī)，并分配給了子代理商，然后自己搞了個(gè)系統(tǒng)，將一臺(tái)POS機(jī)變成了幾臺(tái)。”劉偉稱(chēng)，此舉產(chǎn)生了交易風(fēng)險(xiǎn)，元聯(lián)公司在去年11月中旬結(jié)束了與廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議，凍結(jié)了資金。
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)：應(yīng)該可以盡快解決
那么，商戶(hù)們何時(shí)才能回款呢？“正常的話，需要該江蘇公司在6個(gè)月前就將錢(qián)墊付給商戶(hù)，但他們并沒(méi)有墊付，我們和廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)都不知情，直到半個(gè)月前我們才知道。”劉偉表示，如果順利的話，最快有望在兩三天內(nèi)回款，不過(guò)需要對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行確認(rèn)。
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的說(shuō)法與此類(lèi)似。“我們需要先登記資料，以確認(rèn)是不是我們的商戶(hù)，資料包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、國(guó)稅地稅證明和法人身份證等。”廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)二部總經(jīng)理黃立堅(jiān)表示，獲取的資料經(jīng)核實(shí)后再查看交易明細(xì)，確認(rèn)是否進(jìn)行了交易且沒(méi)有清算。“我們正在按照流程走，應(yīng)該可以盡快解決，但確切的時(shí)間點(diǎn)說(shuō)不上來(lái)。”
