一、重激勵(lì),激活營(yíng)銷興奮點(diǎn)。經(jīng)六月末高強(qiáng)度業(yè)務(wù)沖刺后,部分員工對(duì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)生了厭倦松懈情緒,面對(duì)接踵而至的電話POS營(yíng)銷,表現(xiàn)出無激情、無興趣的疲憊心態(tài),加之未實(shí)行計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì),更缺乏利益沖動(dòng)興奮點(diǎn),為激發(fā)大家的營(yíng)銷熱情,迅速打開工作局面,該行先后利用晨會(huì)、行務(wù)會(huì)對(duì)電話POS營(yíng)銷進(jìn)行動(dòng)員部署,講深講透該產(chǎn)品跑馬圈地、源頭攬存的積極意義及獨(dú)特作用,并通過對(duì)農(nóng)行成功案例的深刻剖析,借他山之石以攻玉,同時(shí)在財(cái)力緊張的情況下擠出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)。
二、重實(shí)效,找準(zhǔn)營(yíng)銷切入點(diǎn)。為使電話POS專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)富有成效,達(dá)成增存增效的預(yù)期目的,該行從三個(gè)方面實(shí)施精準(zhǔn)切入。一是對(duì)目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確切入,將中山南路商業(yè)街的門店旺鋪、中湘五金機(jī)電大市場(chǎng)、4S店及大型賣場(chǎng)確定為主攻方向;二是低成本切入,以零成本裝機(jī)、低刷卡費(fèi)用的比較優(yōu)勢(shì),讓客戶“心動(dòng)又行動(dòng)”,后發(fā)制人,快速發(fā)展新客戶、置換爭(zhēng)取他行老客戶,全面搶占既定目標(biāo)市場(chǎng);三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切入,推行安裝、后續(xù)維護(hù)及業(yè)務(wù)輔導(dǎo)一條龍服務(wù),用誠(chéng)信、誠(chéng)心取悅?cè)⌒庞诳蛻簟?/p>
三、重聯(lián)動(dòng),構(gòu)建營(yíng)銷支撐點(diǎn)。秉著“內(nèi)外開花、上下聯(lián)動(dòng)、分進(jìn)合擊、互為補(bǔ)充”的營(yíng)銷策略,該行以柜臺(tái)、團(tuán)隊(duì)作為營(yíng)銷的兩個(gè)重要支撐、精心組織動(dòng)員營(yíng)銷力量,柜臺(tái)營(yíng)銷以一線臨柜人員及大堂、理財(cái)客戶經(jīng)理為主要陣營(yíng),對(duì)上門客戶展開陣地營(yíng)銷攻勢(shì);團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷則將二線員工進(jìn)行合理搭配組合,分成二個(gè)營(yíng)銷小分隊(duì),各由一名行領(lǐng)導(dǎo)掛帥,對(duì)擬定區(qū)域范圍及目標(biāo)客戶開展地毯式、拉網(wǎng)式營(yíng)銷,并確定專人負(fù)責(zé)后續(xù)流程的日常作業(yè)及協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌。
四、重發(fā)展,打造效益增長(zhǎng)點(diǎn)。一是打造規(guī)模效應(yīng)增長(zhǎng)點(diǎn),盡最大努力對(duì)電話POS實(shí)行寬領(lǐng)域、多渠道、快節(jié)奏營(yíng)銷,以“量”求發(fā)展、向“量”要存款;二是打造高端客戶增長(zhǎng)點(diǎn),在目標(biāo)客戶的選擇在保“量”的基礎(chǔ)上力求向中高端客戶靠攏,對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳、產(chǎn)品使用效率低的客戶不布放或少布放該產(chǎn)品,摒棄“揀進(jìn)籃子都是菜”的粗放經(jīng)營(yíng)模式,提升客戶對(duì)存款、中間業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度;三是打造議價(jià)效應(yīng)增長(zhǎng)點(diǎn),對(duì)已安裝同類產(chǎn)品且綜合回報(bào)預(yù)期較高的客戶實(shí)行優(yōu)惠讓利的靈活議價(jià)策略,舍小求大,積極滲透。對(duì)初裝客戶則在保證成功率的前提下向上限議價(jià)。
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