7月20日，市民張女士撥打本報熱線電話，稱自己前兩天收到一條建設銀行的短信消費賬單，顯示自己于6月27日在鄭州二七區(qū)一服裝店消費了幾百元。但張女士6月并未到過鄭州，她懷疑自己的信用卡被人盜刷了。隨后，她到建設銀行南陽建設東路支行了解情況，原來這與商家的POS機戶名有關，不是信用卡被盜刷了。
張女士說：“接到這條短信后，我就想通過客服熱線把信用卡掛失了，但電話里稱我輸入的信用卡安全碼不對，我一下就慌了。”該銀行的工作人員幫張女士查詢了信用卡消費記錄，確實有這筆異地消費。工作人員稱，出現(xiàn)這種情況，不一定是信用卡被盜刷，而是商家的POS機戶名是外地的。張女士仔細回憶了她在6月27日的信用卡消費情況，經(jīng)核實，她當天的消費金額與微信上顯示的一致。那為什么掛失時信用卡的安全碼會有誤？該工作人員稱，一般來說，客服熱線會提示用戶輸入后3位的安全碼，但如果用戶名下開有多張信用卡，在輸入安全碼時需要輸入7位數(shù)。
該工作人員提醒，現(xiàn)在信用卡消費金額在500元以下，銀行不再發(fā)送短信提醒，消費者可關注建設銀行官方微信，微信可接收到每一筆消費賬單，以便于消費者有疑問及時查詢。
