近日，全球知名遠(yuǎn)程管理軟件供應(yīng)商NTR China成功簽約上海伯俊軟件科技有限公司，為其提供專業(yè)遠(yuǎn)程支持解決方案。

　　上海伯俊軟件科技有限公司成立于1999年，是一家致力于為服飾企業(yè)提供信息化管理軟件的高科技公司。公司成立以來，一直專注于服飾行業(yè)的信息化領(lǐng)域，先后為諸如玖姿、康奈、ESPRIT、CK、TONYWEAR、V•ONE、奧康、拜立德、ECCO、紅谷等眾多國內(nèi)外一線品牌提供了信息化解決方案。截至2008年，已成功實施超過300家大中型服飾鞋帽企業(yè)。全國范圍內(nèi)伯俊POS軟件安裝總數(shù)近30000家。最大單一客戶達(dá)到了3600家POS系統(tǒng)同時在線。

　　在日常的工作中，伯俊軟件需要通過大量遠(yuǎn)程控制為客戶進(jìn)行維護和服務(wù)，在使用NTR之前，伯俊軟件使用的QQ，VNC等免費的遠(yuǎn)程支持軟件，但這些遠(yuǎn)程支持軟件在功能上的不足總不足以支持伯俊軟件為客戶提供更加完美的客戶服務(wù)。

　　應(yīng)用NTRsupport企業(yè)級的遠(yuǎn)程支持解決方案后，伯俊軟件的技術(shù)顧問無需安裝客戶端，只需要登錄網(wǎng)頁就能即刻為客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程支持服務(wù)，使用起來十分便捷;NTRsupport提供強大的管理報表功能，方便伯俊軟件每年一度的績效考核;在每次為客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)時，在會話前及會話后調(diào)查問卷，即時獲取客戶的反饋并分析，以完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度;NTRsupport的可安裝遠(yuǎn)程控制(IRC)功能，能為無人值守的電腦提供遠(yuǎn)程支持服務(wù);NTRsupport的一鍵會話(DSA)功能，客戶只需點擊集成在應(yīng)用程序中的在線會話按鈕，就能與支持人員取得聯(lián)系。

　　伯俊軟件解決方案負(fù)責(zé)人侯俊表示，使用了NTRsupport企業(yè)級的遠(yuǎn)程支持解決方案后，伯俊軟件能為服裝行業(yè)的客戶提供了更專業(yè)的信息化解決方案，大大加強了客戶滿意度。