隨著央行及發(fā)改委公布的銀行卡收單費(fèi)率改革方案實(shí)施日期迫近，工行山東分行營業(yè)部按照上級行下發(fā)的各項(xiàng)文件及工作要求，發(fā)揮商品市場直營團(tuán)隊(duì)作用，積極深入市場開展?fàn)I銷及客戶維護(hù)工作。面對目前市場中同業(yè)、第三方支付均持觀望態(tài)度及商戶對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在疑惑等問題，不等不靠，采取多項(xiàng)措施確保市場營銷工作的順利進(jìn)行。

一、精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場。針對費(fèi)率改革取消行業(yè)分類及實(shí)行借貸差別定價這兩個主要變化，該部認(rèn)真分析市場現(xiàn)狀，利用現(xiàn)有資源及工行產(chǎn)品優(yōu)勢，對改革后影響較多的批發(fā)類市場和減負(fù)較大的餐飲、娛樂、百貨等行業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)出擊。

二、多維方案立體推動。為適應(yīng)日益激烈的市場競爭，該部推陳出新，探索全新立體式的營銷方式。在原有的“商友卡+POS”的營銷方案基礎(chǔ)上，針對不同客戶群體及多方位的需求，附加薪金溢、存管通、逸貸通、個人房屋抵押綜合消費(fèi)貸款等產(chǎn)品，同時利用直營團(tuán)隊(duì)與商戶最佳“接觸點(diǎn)”的優(yōu)勢，將二維碼商戶拓戶與傳統(tǒng)商戶營銷相結(jié)合，利用工行產(chǎn)品多樣、安全等優(yōu)勢，搶占支付寶、微信等第三方支付的市場份額。

三、主動出擊上門營銷。新政出臺前后，競爭激烈的收單市場出現(xiàn)了短暫的營銷空白期，為此，從目前現(xiàn)有的市場資源中篩選出一批優(yōu)質(zhì)個體工商戶，集中力量開展了下沉式營銷，加大上門營銷的力度，更好的做到搶抓市場資源、提高客戶忠誠度。同時，提升營銷拓展的精細(xì)化水平，不僅做到有的放矢精準(zhǔn)營銷，又起到以點(diǎn)帶面的營銷效果。

四、做好客戶維護(hù)工作。為應(yīng)對新政實(shí)施對現(xiàn)有收單商戶產(chǎn)生的影響，積極配合支行、網(wǎng)點(diǎn)開展市場內(nèi)存量商戶的告知及解釋工作，確保商戶順利過度，杜絕出現(xiàn)商戶投訴、手續(xù)費(fèi)糾紛，避免客戶流失。