不論現(xiàn)在的餐飲O2O叫囂得多厲害,餐飲業(yè)始終還是一個重服務(wù)的行業(yè),不論你線上的體驗說得有多天花亂墜,如果不能夠在到店服務(wù)上做到和線上的互通互動,餐飲O2O就是一句空話。
對于用戶來說,智慧餐廳最重要的是體驗。無論是傳統(tǒng)的餐飲服務(wù),點菜、端茶倒水還是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的點菜、預(yù)定、外賣等,餐飲O2O要實現(xiàn)的一點是:在原來的基礎(chǔ)上,你是否能提升,至少是保持顧客在服務(wù)現(xiàn)場所感受到的體驗。如果我們選擇一家價格不菲的餐館消費,除了享受它帶來的美食外,肯定也是因為它的環(huán)境和服務(wù)吸引了我們,這其中的服務(wù)就包括體驗。
輕掃商戶寶“智慧餐廳”解決方案,集開臺、點餐、會員、卡券、核銷、結(jié)算為一體,在四大板塊:入口+營銷+會員+大數(shù)據(jù)的核心理念上,打造的輕掃商戶寶智慧餐飲系統(tǒng),以商戶微信公眾賬號為連接,點菜碼、餐桌碼、支付碼為入口,營銷互動為節(jié)點,通過“線上選擇、微信支付、線下消費”的方式,致力于為餐飲企業(yè)提供全方位的智能餐飲解決全案,為企業(yè)搭建品牌自主的餐飲O2O平臺。
高效快捷的結(jié)算體驗
簡單的操作流程,高效快捷的服務(wù)體驗,配備了輕掃商戶寶智能POS,店面可以少量服務(wù)人員即可實現(xiàn)正常營業(yè)。就餐期間,服務(wù)員無需來回奔波,可極大的節(jié)省人力資源,支持微信支付、支付寶、銀聯(lián)刷卡等多種互聯(lián)網(wǎng)支付方式,跨過人工找零、點鈔等步驟,在很大程度上提升了收款速度和顧客的消費體驗。
簡潔方便的訂單管理
在高頻消費的餐飲業(yè),時間和效率就是餐飲商戶的核心競爭力。輕掃商戶寶用集合訂單幫助傳統(tǒng)線下餐飲店提高效率,從而在外賣、預(yù)定、掃碼點菜上更勝一籌。如商家進駐大眾點評、美團、百度糯米等團購平臺后,還可為消費者持續(xù)提供團購優(yōu)惠。接入輕掃商戶寶云POS,就可以一機快速核銷三大團購平臺的團購優(yōu)惠券,為團購消費者提供更加快捷的服務(wù)體驗。后臺服務(wù)器還會保留所有團購券的核銷記錄,方便門店整合分析團購數(shù)據(jù)。
CRM點對點精準營銷
輕掃商戶寶后,會員CRM(客戶關(guān)系管理)實現(xiàn)了從線下實體卡到線上電子會員卡的進化。通過智能CRM,餐飲商家可以了解客戶分類,通過分析商家可以準確了解到消費者的飲食習(xí)慣、消費時點、口味選擇等,同時也可以掌握到更多可能產(chǎn)生消費的數(shù)據(jù),并把會員、卡券、折扣等門店的營銷信息傳遞出去,實現(xiàn)點對點的精準營銷。
“智慧餐廳”必然是餐飲業(yè)未來的發(fā)展趨勢。通過依靠顧客自身的移動設(shè)備和餐廳的智能化服務(wù)設(shè)置,讓顧客的用餐過程盡可能減少人工服務(wù)的環(huán)節(jié),提升商家效率,降低成本。輕掃商戶寶“智慧餐廳”正是從實際痛點出發(fā),有針對性地去逐一解決,從而實現(xiàn)“智慧”化。利用云計算、大數(shù)據(jù)等餐飲管理技術(shù),并整合產(chǎn)業(yè)鏈各方資源,通過智能的服務(wù)與分析,從餐前到餐后,給消費者以更加極致的用餐體驗。