
一份來自波士頓零售合作伙伴 (Boston Retail Partners) 的調查報告顯示,在美國,Apple Pay剛剛超越了PayPal稱為了當地移動支付市場新老大。數據顯示,目前全美已有36%的商家開始支持Apple Pay,而同期PayPal的支持率為34%。
緊隨Apple Pay和PayPal的是商家支持率為25%的萬事達PayPass,谷歌Android Pay以24%支持率排第四,Visa支付的支持率為20%。BRP的調查表明,大約22%的商戶計劃在未來12個月內支持ApplePay服務,另有11%的商戶預計在未來1至3年內支持Apple Pay。
但在中國市場,Apple Pay的表現(xiàn)顯然和當時行業(yè)的期待差的有些遠。盡管在上線當天就有3000多萬張銀行卡綁定了Apple Pay,但一年過去支付寶和微信的行業(yè)地位絲毫沒有被撼動的意思。易觀國際的數據顯示,截至去年上半年,支付寶和財付通以55.4%與32.1%的市場占有率位統(tǒng)治者移動支付行業(yè),Apple Pay的市場份額微乎其微。
癥結顯然不在產品本身,相反Apple Pay的確更方便好用,否則它也不會在兩年時間里坐上美國支付行業(yè)的頭把交椅。蘋果在最近舉行的財報電話會議中也表示,受益于用戶數量增長兩倍的推動,Apple Pay全球交易量在去年第四季度同比增長了500%(不過它們并沒有公布有關Apple Pay的交易數據)。
在中國,Apple Pay面臨的競爭環(huán)境更加惡劣,除了已經站穩(wěn)腳跟的支付寶與微信支付,還有虎視眈眈的Samsung Pay和京東金融等一眾新入局者。另一方面,在Apple Pay進入中國之前,支付寶和微信支付已經在央行的默許之下進行了兩年多的二維碼支付推廣,數據顯示,截至2015年,支付寶和財付通已經拿下了移動支付90%的市場份額。與Apple Pay相比,支付寶和微信支付是另一種支付方式,而不是嚴格意義上的同類產品。 對于用戶來說,盡管Apple Pay更方便,但不足以取代它們已經習以為常的二維碼支付。
就連 中國銀聯(lián) 也看到了這一點,他們在去年年底發(fā)布了銀聯(lián)二維碼支付標準并開始大力推廣自家產品銀聯(lián)錢包。銀聯(lián)和商業(yè)銀行曾經是Apple Pay在中國市場的主要推動者,但主打Apple Pay的產品“云閃付”推廣效果并沒有達到預期。數據顯示,2016年上半年,移動支付市場整體交易規(guī)模達134776億元,但銀聯(lián)僅占據其中0.91%,這讓銀聯(lián)和銀行們不再為二維碼支付舉棋不定。從去年7月開始,各家商業(yè)銀行也開始推廣自己的二維碼支付產品。
另一方面,雖然擁有不依賴網絡,不用打開手機界面等優(yōu)勢,但使用Apple Pay需要綁定銀行卡。金融數據服務商Wind的數據顯示,美國人均持有2.9張信用卡,而中國僅為0.3張 (即便是在最繁華的北京和上海,這個數據也只有1.34和1.01)。而在消費習慣上,七成美國人愿意選擇分期還款,哪怕要承擔利息;而在中國,提前消費的觀念才剛剛在年輕群體中興起。這種現(xiàn)象導致的結果是,很多年輕用戶在達到Apple Pay的門檻之前就已經成為了支付寶和微信支付的忠實擁躉,這樣的情況在非一線城市表現(xiàn)的更加明顯。 盡管Apple Pay擁有銀行的支持,但難免缺乏后勁。
而在面向消費者推廣措施上,Apple Pay顯然算計不過更接地氣的支付寶和微信支付。由于國內金融政策的限制,蘋果并沒有直接參與Apple Pay的推廣,這項工作的主要參與者是銀聯(lián)和商業(yè)銀行,但他們會打自己的算盤——許多銀行的Apple Pay優(yōu)惠都會寫上“本活動與美國蘋果公司無關”的字樣。銀聯(lián)的62、雙12各種優(yōu)惠活動,也不僅僅是針對Apple Pay而是所有的卡用戶。
同樣,在相當長的時間里,銀聯(lián)在用戶心中的存在感相當薄弱,普通人對銀聯(lián)的認知大多停留在“銀聯(lián)跟銀行好像有點關系”。 數據顯示,銀聯(lián)錢包到6月末的注冊用戶剛剛突破4000萬,在移動支付榜上排名第四。盡管4000萬的數量并不少,但還不足以支撐這個推出兩年的產品去和支付寶抗衡。
另外,商戶對于Apple Pay也缺乏足夠的推廣熱情。目前銀聯(lián)閃付的Apple Pay費率在0.38%~1.25% 之間,而微信支付、支付寶的收費在0.6%-2%之間,在信用卡新政實施后,Apple Pay的費率也沒有了任何優(yōu)勢。而支付寶和微信支付反而會給商戶提供一定程度的補貼。
硬件成本是商戶們面臨的另一個問題。Apple Pay相當依賴終端環(huán)境的,也就是需要硬件終端改造 (非接觸式支付的pos機)。數據顯示,在人均POS數量上,中國大概是185臺/萬人、而支持NFC的POS機約為75臺/萬人。在金融消費市場更成熟的日本和韓國,這個數據大概是600臺/萬人。對商戶來說,貼個二維碼幾乎沒有成本,但支持Apple Pay需要升級POS設備——說不定還沒人會用呢。
在Apple Pay進入中國之前,它能夠覆蓋的場景就已經是支付寶和微信支付的地盤。而中國的商業(yè)環(huán)境也讓Apple Pay在一開始就面臨天然的劣勢。在這一年里,Apple Pay和的聲浪始終集中在廣告和新聞里,大多數的iPhone用戶在綁定銀行卡之后,依舊選擇用支付寶來付款。
當然,這種現(xiàn)狀并不代表Apple Pay沒有一點生存空間。蘋果官方的消息表明,在中國有將近一半的Apple Pay交易來自于應用,且應用內Apple Pay日均交易筆數也一直在增長中。交通出行領域是又一個可能的增長點,比如在廣州地鐵APM線,為了推廣NFC手機支付,票價最低可以便宜到0.2元。還有很多人不知道,用Apple Pay可以在ATM機上實現(xiàn)無卡取款。