生活日報2月17日訊(記者 王富曉)春節(jié)長假期間,親朋好友聚在一起吃喝玩樂,是再自然不過的事情了。習慣了刷卡消費的市民,卻經常在結賬時遇到這樣的尷尬:平時明明可以刷卡的pos機,這段時間卻經常標注著系統(tǒng)維護或者機器故障,給原本愉快的心情添了不少堵。市民質疑:商家的POS機咋就這么容易“罷工”呢?
近日,在省城某事業(yè)單位工作的張先生利用這難得的假期,約三五好友同事,來到一家保齡球館活動活動身體,玩得也非常盡興。平時習慣了刷卡消費的張先生,結賬時卻被球館工作人員告知POS機網線出現了故障,暫時不能刷信用卡。由于身上沒帶多少現金,張先生只好到附近的取款機取現,多花了手續(xù)費不說,心里感到非常窩火。
無獨有偶,市民沈先生在山大路打算選購數碼相機,結賬時,店里的POS機也出故障了,不能刷卡。沈先生解釋了半天,并且說手里有800多元現金,余下的部分希望通過刷卡支付。看到顧客的一再堅持,店老板張經理有點無奈地說:“這段時間各個銀行之間不能結算,你刷多少錢,我就得凍結多少現金,確實有些不便?。 辈贿^,考慮到沈先生的誠意,張經理同意了其刷卡要求,并帶領著沈先生完成了結賬。沈先生硬是沒回過神來:剛才還說機器出故障了,怎么現在又能刷了呢!
記者沿著解放路走訪,看到門口貼著銀聯(lián)標志的店鋪有十二三家,有五家規(guī)模較小的商店,在其收銀臺處標注著“系統(tǒng)維護”、“機器故障”等字樣。記者隨后致電中國銀聯(lián)客戶服務電話95516,得到的答復是:銀聯(lián)POS系統(tǒng)維護的時候,通常會提前告知客戶,一般不會頻繁出現;而機器出現故障的話,通常會立即報告維修人員,故障排除的時間也不會很長。如果商家POS機沒有任何故障而拒絕刷卡時,消費者可以向銀聯(lián)投訴。
據一位在銀行工作的知情人士透露,POS機一般是先由客戶向銀行申請,銀行再向銀聯(lián)報批,刷卡消費后結算方是銀行和商家,商家需要向銀行支付一定比例的手續(xù)費。因此,平時生意不算繁忙的時候,商家通常會權衡利弊的大小,同意進行刷卡消費;而一到黃金周,生意忙活起來的時候,就會有商家想出各種點子,以各種理由拒絕刷卡。
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