隨著技術(shù)的發(fā)展,自助收銀在商超的應(yīng)用會更加普及。
“自助收銀的最終目的還是解決服務(wù)體驗問題”,金鷹總裁助理談廣林告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,“以前購物中心一層只有三四千平米,但是現(xiàn)在基本上都在一萬平米以上,時間和空間上都會收銀方式提出挑戰(zhàn)“。
一周前, G·MART精品超市新街口店上線自助收銀系統(tǒng)。
國內(nèi)的自助收銀設(shè)備大多引進國外,企業(yè)經(jīng)營成本很高,于是金鷹自行開發(fā)了自助收銀。談廣林認為,目前該系統(tǒng)還處于磨合期,主要服務(wù)于零星采購顧客,也就是只購買1-2件商品又不想排隊的顧客。
“為了培育顧客,我們前期會做一些優(yōu)惠活動”,談廣林坦言,“這套設(shè)備操作也很簡單,只要裝上了掌上金鷹或金鷹購APP,然后掃碼就能支付了。后期我們會完全放開,基于微信掃碼支付”,上線一周,金鷹自助收銀銷售額就已經(jīng)過萬。
其實除了提升服務(wù)體驗外,自助收銀還有利于商場根據(jù)顧客的行為數(shù)據(jù),進行精準營銷,提高營銷商品準確率。
未來,自助收銀將會在金鷹全面鋪開,談廣林透露,“5月底之前金鷹旗下G·MART精品超市會全部上線,并借助掌上金鷹完成基于地點的商品推薦”。