隨著阿里宣布新零售戰(zhàn)略，雖仍在摸索階段，但新零售的模型也在整個零售業(yè)界的通力探索中逐漸清晰起來。新零售是建立在消費者越來越追求個性化的消費需求之上的，如何能夠更深入地了解到消費者的需求以及提供到更好的體驗，在新零售時代，這兩點比過去任何時期都重要。

2016年移動購物市場交易規(guī)模增速為57.9%，首次低于100%，移動購物市場增速放緩，進入平穩(wěn)發(fā)展期。這意味著，中國消費者數(shù)字化已基本完成。數(shù)字化完成之后，則需要將消費者的需求和行為進行更為深入和精準的數(shù)據(jù)化，才能從中挖出消費者的個性化需求，而這個工作，離不開人工智能。

食得鮮是廣州優(yōu)果蔬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的新零售品牌，定位于精品生活購物，下轄電商運營、智能硬件運營，依托智能互聯(lián)網(wǎng)+新零售的發(fā)展模式，目前已發(fā)展為廣州地區(qū)最具代表性的創(chuàng)業(yè)品牌?！　?br />
2016年11月28日，食得鮮位于廣州市天河區(qū)花城匯北區(qū)的智能生活體驗中心開業(yè)，標志著食得鮮正式步入“智能互聯(lián)網(wǎng)+新零售”的發(fā)展歷程。

食得鮮以互聯(lián)網(wǎng)為工具，通過“智能硬件+互聯(lián)網(wǎng)+新零售”的結(jié)合，率先提出“智聯(lián)生活”概念，以智能硬件作為切入點，布局新零售，構(gòu)建智聯(lián)生活圈，開啟一種全新的智聯(lián)服務(wù)模式。

食得鮮旗下智能硬件分為企業(yè)端的智能云屏和智能會議硬件“智會寶”為企業(yè)用戶的行政辦公提供優(yōu)秀的解決方案。智屏面向CBD商務(wù)區(qū)的企業(yè)群，可用于企業(yè)品牌形象宣傳、行政通知、貴賓合影等，輔助企業(yè)文化建設(shè)、節(jié)約行政費用。智會寶則為企業(yè)會議場景使用多功能型智能助手，可實現(xiàn)遠程視頻會議、觸屏手寫、文件播放等功能?！?br />
其中食得鮮智能硬件智屏入駐CBD企業(yè)近10000家，包括愛奇藝、聯(lián)想、58同城、新浪、哥弟服飾、廣州媽媽網(wǎng)、鏈家等。

通用智能硬件高端商務(wù)配套VR手機;

家庭端的魔鏡機器人、神燈機器人、小寶機器人，已進入了上千戶家庭，并為他們提供健康管理與娛樂網(wǎng)購的貼心服務(wù)。

三款應(yīng)用于家庭生活的智能機器人除了系統(tǒng)打通了食得鮮商城之外，還可對家人進行體質(zhì)檢測，肌膚水分測試、體溫測試，管理肥胖、高血脂等健康問題等，承擔著生活學(xué)習管家和娛樂伴侶的功能，主要有：遠程安防，查看拍照視頻、機器人錄像、生鮮在線下單、健康管理，其中小寶機器人功能最為強大，可玩3D體感互動游戲、生成炫酷舞步、電影投影、播放音樂、時尚在線購物、聲源定位、觸摸感應(yīng)、云服務(wù)器、面部造型、人臉識別、語音溝通、自動避障等。

這些智能機器人，將逐漸成為社區(qū)家庭用戶的一件像是手機、電腦這樣的日常用品，每天都要使用。這些智能硬件，等于食得鮮插在用戶群體當中的旗幟，所到之處，均為版圖。當智能硬件成為用戶工作、生活必不可少的工具的時候，那么食得鮮就徹底打入了用戶的生活中，成為生活的一部分。　

而這用戶習慣的背后，就是海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)，將會把食得鮮喂養(yǎng)成龐大的智能巨獸。

取得數(shù)據(jù)之后，通過對數(shù)據(jù)的分析，可以為用戶提供更為精準的服務(wù)和體驗。而服務(wù)，總結(jié)起來，有兩種模式。

一是，無微不至，把顧客當成皇帝伺候，或者用各種新奇刺激的創(chuàng)意去調(diào)動顧客的積極性，這類型的服務(wù)，屬于讓顧客依賴，以讓顧客上癮，把大量的時間和金錢投入進去。

二是，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的選擇與方案，讓顧客用簡單的方式，更短的時間，更小的代價，獲得想要的，甚至是超出預(yù)期的東西。

而食得鮮，選擇的是第二種路線。

食得鮮開發(fā)了線上的“移動商城”、“手機APP”以及“智能硬件端”三大塊的入口，甚至還為智能硬件端專門開發(fā)了“語音智能下單系統(tǒng)”。而線下體驗中心，則是配合新零售模式量身訂造了一套可以同時支撐線上線下并且可以與其他端口對接的“智能收銀系統(tǒng)”，作為新零售模式中線下的支撐。線上線下四大入口所帶來的訂單信息，都將上傳至“食得鮮云數(shù)據(jù)”中，基于大數(shù)據(jù)分析后，準確劃分不同用戶畫像，為不同的營銷活動提供精準的營銷人群。
 

如此一來，就不再是從前那些“猜你喜歡”，而是“你或許沒有意識到，但你真的需要”。比如說，通過記錄同一用戶在某一個周期內(nèi)的購物清單，再配合該用戶家庭各個成員使用智能機器人進行身體各項指標的數(shù)據(jù)，通過食得鮮云計算，可以得出符合該用戶家庭的購買喜好并且對該用戶家庭成員身體有益的菜單，并推薦給用戶，用戶則可以一鍵下單。

關(guān)于新零售正確模式，各家都還在探索，但無論最終模式是如何，或許，都繞不開數(shù)據(jù)化和人工智能。