POS收款機(jī)打印的小票是我們購買商品時的一種憑證，若購買的商品出現(xiàn)問題我們可以憑此小票維護(hù)自己的合法權(quán)益。這種小票不僅拉近了我們與商家的距離，也使得我們對商家有了一定的信任。那么如果商家在使用POS收款機(jī)時，一旦遇到了票據(jù)打印機(jī)打印不出來小票該怎么辦？下面，小編就來為大家答疑解難。

POS收款機(jī)

首先，票據(jù)打印機(jī)也需要POS系統(tǒng)軟件支持，您使用的POS系統(tǒng)軟件是否支持票據(jù)打印，可咨詢POS系統(tǒng)軟件供應(yīng)商。其次，至于是否需要安裝驅(qū)動程序，則要了解您使用的POS系統(tǒng)軟件用的是命令方式打印小票的。如果是命令方式打印的話，則不需要安裝驅(qū)動程序，POS系統(tǒng)軟件開發(fā)商已將票據(jù)打印機(jī)的命令寫入POS軟件中，如果軟件不自帶驅(qū)動，那么就要手動安裝驅(qū)動才能正常打印小票，安裝方法如下：

票據(jù)打印機(jī)

在控制面板中點(diǎn)擊“添加打印機(jī)”，然后選擇驅(qū)動程序所在的文件目錄。按其提示步驟完成安裝。另外一種方式，點(diǎn)擊自帶光盤里的SETUP.EXE來進(jìn)行安裝，點(diǎn)擊“ 下一步下一步選取相應(yīng)的驅(qū)動程序”，來完成驅(qū)動程序的安裝，上海誼百所提供的票據(jù)打印機(jī)驅(qū)動程序可在隨機(jī)所帶的光盤中找到，也可以從網(wǎng)站下載，裝好驅(qū)動后，先打印測試頁，如果能正常打印測試頁，則說明打印機(jī)沒問題，需要調(diào)試軟件。如果不能打測試頁，可以先換根打印機(jī)數(shù)據(jù)線來試（打印機(jī)數(shù)據(jù)線距離不得超過5米長），若換線也不行，就自檢打印機(jī)（方法：關(guān)掉打印機(jī)開關(guān)，按住前面進(jìn)紙鍵不放，按3-5秒，再開機(jī)，這時打印機(jī)會出現(xiàn)一些自檢信息）如果打出來信息有亂碼或根本不出紙，則說明打印機(jī)內(nèi)部有問題，請送于供應(yīng)商維修。

設(shè)備出現(xiàn)問題要及時維修，POS收款機(jī)也不例外。票據(jù)打印機(jī)無法打印小票，不僅使得顧客沒有了信任感，也耽誤了商家的工作效率，因此，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，請及時維修或聯(lián)系廠商。