2007年，在資本市場異?；钴S的形勢下，儲蓄業(yè)務(wù)的利潤空間逐漸縮小。江西省贛州市郵政局審時度勢，提出“增大活期比重，重點發(fā)展活期儲蓄業(yè)務(wù)和以活期賬戶為基礎(chǔ)、以綠卡為載體的各項中間業(yè)務(wù)”的思路，把擴大綠卡發(fā)卡規(guī)模、pos機布放規(guī)模和優(yōu)化ATM布局作為發(fā)展綠卡業(yè)務(wù)的重點工程，并作為儲匯經(jīng)營的一項重要工作常抓不懈。贛州局全年累計發(fā)放綠卡36萬張，完成年計劃的118.42%；累計卡消費金額3.4億元，完成計劃的134.43%，卡均存款余額2335元。2007年，在江西省重點業(yè)務(wù)發(fā)展及管理創(chuàng)新獎勵中，贛州局榮獲綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展獎一等獎。
“派駐式”宣講 挖掘市場需求
“好酒也怕巷子深”，針對綠卡社會知名度較低的問題，贛州局展開一系列“轟炸式”宣傳。通過電視、報紙、廣播宣傳，戶外廣告、墻體廣告、車體廣告、DM廣告以及網(wǎng)點展架宣傳；“派駐”客戶經(jīng)理到各大型企業(yè)、超市、校園等講解郵儲綠卡業(yè)務(wù)，主動挖掘市場需求；制作10000張百大超市聯(lián)名卡在全市范圍內(nèi)發(fā)放；在南康市開展“送金融知識下鄉(xiāng)”等活動，在南門口鬧市區(qū)舉行“刷卡無障礙”宣傳活動，發(fā)放宣傳資料5000份，為群眾提供了金融知識、綠卡業(yè)務(wù)辦理咨詢服務(wù)；適時在鬧市、校園、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等場所舉辦綠卡業(yè)務(wù)推介會等，力求通過宣傳營銷，達到綠卡家喻戶曉的效果。
POS刷卡有獎 創(chuàng)新運作模式
為培養(yǎng)社會持卡消費意識，贛州局在全市積極開展全年P(guān)OS刷卡有獎消費，分為月獎、季獎和年終積分兌獎，大大刺激了客戶刷卡消費。抓住第三季度校園刷卡業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時期，積極進攻校園市場，加大校園POS刷卡繳費的宣傳力度，印制了《致新生家長的一封信》，大大刺激學生刷卡繳費和日常消費。同時，該局在運作模式上勇闖新路，一次性自購了5套POS刷卡機設(shè)備布放在江西理工大學、贛南師院等10多所大中專院校，安排專人在校園內(nèi)進行POS刷卡指導和服務(wù)。僅2007年9月就實現(xiàn)校園刷卡量800多萬元，有效推動了郵政儲蓄活期業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
贛州局還在全省范圍內(nèi)率先啟動POS機代收煙草配送款業(yè)務(wù)，并在全市推廣POS煙草刷卡業(yè)務(wù)。同時，成功進駐雙胞胎集團公司進行POS機代收飼料款工作，深得他們的認可和青睞，僅4個月時間刷卡量就達到8000萬元。
綠卡村建設(shè)加速 轉(zhuǎn)戰(zhàn)農(nóng)村市場
面對股市、樓市異?；鸨淼某鞘芯G卡業(yè)務(wù)市場的萎縮，贛州局把目標瞄準農(nóng)村市場，利用政府大力服務(wù)“三農(nóng)”契機，全力發(fā)動郵政內(nèi)部柜面人員、營銷人員、投遞人員投入到綠卡村建設(shè)活動中。
此外，贛州局利用春節(jié)及其他節(jié)日期間務(wù)工人員以及學生返鄉(xiāng)的有利時機，充分發(fā)揮和借助村干部、綠卡忠誠客戶等社會力量的作用，讓他們現(xiàn)身說法，利用其熟人多、有威信、號召力強的條件，產(chǎn)生連環(huán)效應(yīng)，迅速搶占農(nóng)村市場。
服務(wù)VIP客戶 拓寬刷卡渠道
2007年，為了改善用卡環(huán)境，增加設(shè)施和拓寬刷卡渠道，贛州局做了許多后備支撐。新增了7臺ATM，并對ATM的布局進行了優(yōu)化，把部分地處偏僻、使用率低的ATM調(diào)整到各大高校、人流多的車站、鬧市區(qū)，有效地促進了綠卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，加強對VIP客戶的特殊管理，對2800余個VIP大客戶進行不定期跟蹤上門服務(wù)，并在春節(jié)前夕進行全面回訪，聽取客戶的心聲和意見，為他們解決疑難，提高了他們的忠誠度和信任度。
為了能給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贛州局注重專業(yè)營銷隊伍建設(shè)，在增加郵儲專業(yè)營銷員的基礎(chǔ)上，多次舉辦全市金融業(yè)務(wù)知識、綠卡操作等培訓班，通過強化培訓，有效地提高了專業(yè)營銷員的綜合素質(zhì)，為綠卡業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時，加大POS機安裝，分別在房地產(chǎn)開發(fā)公司、汽車專賣店、汽車修理配件廠等刷卡量大的地方布放刷卡機，方便顧客刷卡。
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