菏澤市鄆城聯(lián)社緊抓特約商戶發(fā)展機遇，利用省聯(lián)社召開特約商戶重點聯(lián)系單位會議的東風，一個月的時間發(fā)展特約商戶16家，新安裝pos機21臺，在特約商戶發(fā)展工作中取得了“開門紅”。止3月末，全縣信用社已累計發(fā)展特約商戶28家，安裝POS機36臺；1-3月份，信通卡消費2227筆，卡消費余額3173萬元，均居全市前列。

一、加大宣傳力度，提高商戶認識

在業(yè)務宣傳方面，為拓展特約商戶，增加POS機安裝量，該聯(lián)社對商戶進行了大張旗鼓的宣傳。宣傳期間，我們將POS機業(yè)務同信通卡業(yè)務的宣傳相結合，同時印發(fā)了專門的POS機業(yè)務宣傳頁，通過柜臺宣傳、網(wǎng)點宣傳以及向商戶散發(fā)宣傳頁等形式，宣傳刷卡消費的優(yōu)點，鼓勵刷卡消費，提高商家安裝POS機具的積極性，營造良好的用卡環(huán)境。聯(lián)社還組織專人對鄆城縣城內(nèi)商戶進行了專項調(diào)查細分，結合工商部門分門別類的建立了檔案，將優(yōu)質客戶信息篩選出來，供全縣各網(wǎng)點共享，做到有的放矢地開展工作。

二、完善考核措施，全員積極營銷

為加強特約商戶拓展工作的組織領導，該聯(lián)社專門成立了以聯(lián)社主任為組長的領導小組，要求所轄的32個信用社成立相應特約商戶營銷發(fā)展小組，將任務層層進行了分解，要求每個駐城信用社安裝4臺POS機，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社安裝1臺POS機，并建立了強有力的激勵機制。一是納入經(jīng)營指標量化考核。信用社每安裝一臺POS機，當月績效考評獎勵10分。二是超任務現(xiàn)金獎勵。對信用社或員工動員安裝POS機超任務部分，按200元/臺給予現(xiàn)金獎勵。年度內(nèi)，駐城信用社新安裝POS機超任務4臺以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社超任務2臺以上，且所安裝POS機月平均消費筆數(shù)20筆以上的，對信用社分別給予2000元現(xiàn)金獎勵。通過任務的分解和強有力的激勵措施，調(diào)動了全員營銷的積極性。

三、瞄準優(yōu)質商戶，重點攻關營銷

在特約商戶發(fā)展過程中，該聯(lián)社以大型商場、財物中心和酒店為重點，積極發(fā)展中小客戶，并有目標的對重點客戶進行攻關。如縣供電局每月收取電費7000余萬元，企業(yè)客戶每月所交的電費達4000多萬元，每個企業(yè)交納電費大都在10萬元以上，每月收電費的時候，各行的存單紛至沓來，需要供電局財務部人員到各行去提款，壓力較大，也極為不便。通過多方面做工作，該聯(lián)社與供電局達成了一致，由信用社安裝POS機，客戶全部刷卡繳費，此舉不僅帶來可觀的中間業(yè)務收入，還擴大了信用社的影響力，并能增加三、四千萬元的低成本存款。

四、內(nèi)部消費刷卡支付，營造良好用卡環(huán)境

為提高刷卡業(yè)務總量，增加手續(xù)費收入，該聯(lián)社在全縣信用社內(nèi)部推行了公務支出刷卡消費制，自4月1日起全縣信用社公務性支出刷卡結算。在費用報銷過程中，提供信通卡刷卡消費小票?？紤]到縣域刷卡環(huán)境影響，分階段提高刷卡消費比例。自8月份起，要求各信用社和聯(lián)社機關每月刷卡消費金額不低于當月報銷金額的50%。要求全縣職工工資發(fā)放全部通過信通卡，以提高卡存款余額，為員工刷卡消費創(chuàng)造條件。結合員工卡刷卡有獎活動，明確每名員工每季度要至少刷卡消費3次，按季度兌現(xiàn)獎勵，并對每季度消費額前5名員工，再獎勵200元。通過鼓勵內(nèi)部員工消費，不僅提高了刷卡量及手續(xù)費收入，還在社會上造成了較大影響，許多商戶聯(lián)系信用社主動要求安裝POS機。

五、做好回訪服務工作，及時為客戶解決難題

在加強服務方面，為提高POS機使用效率，該聯(lián)社派出專人定期對轄內(nèi)的特約商戶進行走訪，對POS機的使用情況和運行情況進行調(diào)查、了解，及時提供耗材，并解決商戶在使用過程中遇到的各種問題，為商戶提供全方位服務。如某家電銷售部反映賬戶余額不符，該聯(lián)社立即與市辦事處網(wǎng)絡中心結合，將每日交易明細與商戶存款賬戶進行核對，最終發(fā)現(xiàn)是由于商戶更換了存折，賬號發(fā)生了變化所致，并當天為該商戶做了賬務調(diào)整，高效率的工作贏得了客戶好評。假日前期，該聯(lián)社對每家特約商戶進行專門回訪，并贈送了精美禮品，進一步拉近了與商戶的關系。