購物刷卡手續(xù)費(fèi)究竟誰來付?
昨日,煙臺市民黃女士撥打96110反映,她在購物時使用信用卡結(jié)賬,可商家卻要收取手續(xù)費(fèi),這讓她十分費(fèi)解。
消費(fèi)者:憑啥我付手續(xù)費(fèi)15日,黃女士去三站科技市場購買筆記本電腦,在一家商鋪看好電腦之后,雙方以4500元的價格成交。因為身上帶的現(xiàn)金不夠,所以黃女士選擇刷卡消費(fèi),可刷卡時,營業(yè)員卻提醒她,要收取1%的刷卡手續(xù)費(fèi),總共45元錢。“要是執(zhí)意刷卡的話,費(fèi)用可以免去,但電腦就不能按這個價格買了,最后還是你來掏這個錢。”營業(yè)員提醒黃女士,附近就有自動取款機(jī),并且可以陪同她前去取款。
“手續(xù)費(fèi)不都是商家自己負(fù)擔(dān)嗎?為什么讓消費(fèi)者來掏這個錢?”黃女士感到很奇怪,自己平日里去商場刷卡消費(fèi),不論多少錢的東西都沒收取過手續(xù)費(fèi),為什么買電腦卻要自己來付刷卡手續(xù)費(fèi),她認(rèn)為商家要手續(xù)費(fèi)很不合理。協(xié)商無果,黃女士最終還是去銀行提取了現(xiàn)金。
商家:手續(xù)費(fèi)包不起
昨日,記者來到科技市場,針對刷卡手續(xù)費(fèi)問題,走訪了多家商戶。“我們很多同行都不再裝pos機(jī)了,裝了的也有些退了。”一位店主告訴記者,以前手續(xù)費(fèi)也就0.5%,我們一般就給顧客包了,雙方都方便。但現(xiàn)在手續(xù)費(fèi)漲到1%,所以不敢包了?,F(xiàn)在的數(shù)碼產(chǎn)品價格都很透明,賣出一臺電腦也就賺一百多,再加上人工費(fèi)等,哪里還承擔(dān)得起手續(xù)費(fèi)?”他告訴記者,自從銀聯(lián)為了防止信用卡套現(xiàn),提高手續(xù)費(fèi)后,超出了商家的承受范圍,因此商家不得不勸顧客用現(xiàn)金消費(fèi),但是一般買電子產(chǎn)品的都是年輕人,刷卡消費(fèi)已成習(xí)慣,有的年輕人也不在意那一點(diǎn)手續(xù)費(fèi),所以刷卡同時交手續(xù)費(fèi)也逐漸成為一種方式,但也有部分客戶因手續(xù)費(fèi)問題而不買商品了。
銀聯(lián):消費(fèi)者有權(quán)拒付
銀行向商家收取的刷卡手續(xù)費(fèi),是按什么比例收取的呢?銀行人士介紹說,各家銀行和銀聯(lián),會對不同的商戶,按其銷售收入、刷卡量、注冊成本、銀行卡類別等具體情況,來最后確定對商家刷卡機(jī)的費(fèi)用收取比例。例如大賣場和個體戶,費(fèi)率是大不一樣的。一般情況下,交易量越大,手續(xù)費(fèi)越低。商場和超市的交易額較大,因此刷卡成本較低。而電腦城、建材市場一般都是個體商戶,交易額無法與商場和超市相比,刷卡成本也較高。
刷卡手續(xù)費(fèi),到底應(yīng)該由誰來承擔(dān),記者隨后咨詢了銀聯(lián)客服。據(jù)了解,刷卡手續(xù)費(fèi)是銀聯(lián)、發(fā)卡銀行與商家之間的約定,而手續(xù)費(fèi)是按照相關(guān)規(guī)定在發(fā)卡機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)和銀聯(lián)之間分配。消費(fèi)者持卡消費(fèi)時,不需要再支付手續(xù)費(fèi)用。
“商家把刷卡手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,這是一種違規(guī)行為。”中國銀聯(lián)客服工作人員告訴記者,消刷卡產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)是不能轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者的,而應(yīng)當(dāng)由商家來承擔(dān)。因此,如果刷卡消費(fèi)時被要求加收手續(xù)費(fèi),持卡人有權(quán)拒絕,并可向中國銀聯(lián)客服熱線95516投訴。