近日，記者走訪廣州各大商場發(fā)現(xiàn)，大部分超市都在進(jìn)行自助智能化嘗試，例如自助收款機(jī)。這種自助式服務(wù)讓市民感受到它所帶來的便利，受到市民尤其是年輕人的一致好評(píng)。
但有專家表示，雖然自助智能化提供許多便利，現(xiàn)階段卻并不適合廣泛推廣。
廣州正佳廣場百佳超市的收銀區(qū)，消費(fèi)者自動(dòng)分流為收銀員人工結(jié)賬、機(jī)器結(jié)賬。信息時(shí)報(bào)記者 徐敏 攝
自助收款機(jī)操作界面簡潔、方便。
勝佳超市自助收款機(jī)
為顧客減少25%的排隊(duì)時(shí)間
在廣州越秀區(qū)小北路的勝佳超市，收銀臺(tái)旁的兩臺(tái)自助收款機(jī)都有顧客在使用。其中，一位師奶在店員指導(dǎo)下很快學(xué)會(huì)了用手機(jī)自助埋單。
記者看到，消費(fèi)者只要將所購商品的二維碼對(duì)準(zhǔn)自助收款機(jī)的掃描窗口處即可下單，然后再通過手機(jī)完成支付，整個(gè)過程不到一分鐘。
大部分在自助收銀埋單的都是年輕人。市民劉小姐表示，她在附近上班，有時(shí)會(huì)來這里買飲料或者零食，“以前買一瓶水都要等前面買米買油買菜的顧客結(jié)算完，等待時(shí)間太長了?，F(xiàn)在，像我們這樣買東西少的，自己過去掃碼、刷手機(jī)支付，能節(jié)省很多時(shí)間。”
在自助收款機(jī)旁，站著一名超市工作人員，其最初的職責(zé)是監(jiān)督是否會(huì)出現(xiàn)“逃單”。工作人員表示，市民素質(zhì)都很高，執(zhí)勤以來都沒有發(fā)現(xiàn)逃單的情況，已經(jīng)逐漸減少了抽查小票的次數(shù)。
勝佳超市網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理梁先生表示，該超市是廣州超市連鎖企業(yè)最先使用“自助收銀系統(tǒng)”的企業(yè)，全市80家門店均投入1至2部自助收銀終端。
