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美團(tuán)收銀推出安裝預(yù)約服務(wù) 1對1指導(dǎo)獲商戶廣泛認(rèn)可

發(fā)布日期:2018-08-06  中國POS機(jī)網(wǎng)  來源:中國財經(jīng)時報網(wǎng)
核心提示感謝專家不厭其煩回答我的十萬個為什么,電話指導(dǎo)我完成,這安裝預(yù)約服務(wù)簡直太貼心了!近期,一位顧客在美團(tuán)收銀商城留言點贊道。該項服務(wù)是美團(tuán)收銀在升級售后服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量方面的又一創(chuàng)新舉措,采用1對1指導(dǎo)
 “感謝專家不厭其煩回答我的十萬個為什么,電話指導(dǎo)我完成,這安裝預(yù)約服務(wù)簡直太貼心了!”近期,一位顧客在美團(tuán)收銀商城留言點贊道。
該項服務(wù)是美團(tuán)收銀在“升級售后服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量”方面的又一創(chuàng)新舉措,采用1對1指導(dǎo)方式,商戶可先進(jìn)行在線預(yù)約,隨后美團(tuán)收銀技術(shù)專家將通過電話接入,耐心細(xì)致地指導(dǎo)商戶,直到安裝成功及正常使用產(chǎn)品。據(jù)悉,安裝預(yù)約服務(wù)自推出以來,收獲了商戶們的廣泛認(rèn)可。
1對1指導(dǎo)安裝,解決商戶后顧之憂
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隨著移動支付成為主流支付方式,“簡單實用、便捷高效”的特點讓智能收銀機(jī)在市場上大放光彩,美團(tuán)智能收銀機(jī)更是受到廣大商戶的歡迎。但與以往不同的是,由于新技術(shù)的加入,智能收銀機(jī)的安裝流程也與傳統(tǒng)收銀機(jī)有所不同,這讓部分商戶在拿到產(chǎn)品后,會因為不熟悉流程而導(dǎo)致“不會安裝、如何注冊使用、后廚怎么連接收銀臺”等問題層出不窮。此時此刻,一個專業(yè)的售后安裝指導(dǎo)服務(wù),就顯得格外重要了。
“推出預(yù)約安裝服務(wù)的初衷,就是為了解決商戶的后顧之憂。我們電話那端的專家,都是有著專業(yè)的技術(shù)實力,在行業(yè)里至少有著多年的實踐經(jīng)驗。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。對于商戶而言,享受一對一免費(fèi)電話服務(wù),再也不用擔(dān)心在線客服轉(zhuǎn)接,半天不回復(fù)等各類問題。同時,在溝通過程中技術(shù)專家會詳細(xì)講解使用的基本功能,能讓商戶快速學(xué)會使用收銀機(jī)。另外,在預(yù)約服務(wù)溝通時,商戶有任何疑問都可以隨時提問,技術(shù)專家會及時答疑。服務(wù)的內(nèi)容從收銀機(jī)及配件的連接、賬號注冊、菜品設(shè)置,到點餐下單、交班/日結(jié)等模塊都可以進(jìn)行指導(dǎo)。
在電話溝通中直接幫商戶解決難題的預(yù)約安裝服務(wù),算是美團(tuán)收銀在業(yè)內(nèi)的一次重大嘗試,能夠讓商戶在最短的時間,熟悉美團(tuán)收銀操作系統(tǒng),徹底告別使用上的“后顧之憂”。
商戶紛紛受益,服務(wù)態(tài)度打動人心
自美團(tuán)收銀推出安裝預(yù)約服務(wù)后,很多商戶已成為實際受益者,紛紛為美團(tuán)收銀點贊。一位在線買家評論道:“售后服務(wù)特別好,小海豚的售后服務(wù)特別有耐心,放心購買,有專業(yè)人士指導(dǎo)”。買家“皚皚”評論道:“收銀機(jī)到了,外觀好看高端大氣,馬上聯(lián)系了客戶,客服給我預(yù)約了小月亮的電話指導(dǎo),這個小月亮厲害了,耐心指導(dǎo),很快就安裝好啦,有了這個以后賬目就清楚了。“
很多買家被專業(yè)客服的耐心態(tài)度打動,五星好評持續(xù)不斷的出現(xiàn),可見美團(tuán)收銀機(jī)的安裝預(yù)約服務(wù)的推出受到了很多商戶的認(rèn)可。
11-2
美團(tuán)收銀依托美團(tuán)點評為中小商戶提供門店管理和運(yùn)營方面的智能化解決方案,與商戶互利共贏發(fā)展。未來,美團(tuán)收銀也將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷滿足商戶應(yīng)對消費(fèi)升級需求,共同提升顧客的消費(fèi)體驗。
 
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