從掃碼支付到人臉識別，新的支付手段隨著技術的發(fā)展在越來越多的場景得到應用，為消費者帶來智能化、便捷化的購物體驗。日前，蘇果超市開啟微信“刷臉支付”模式，積極踐行“智慧門店”的新零售戰(zhàn)略，借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術打造多元化場景，賦能實體零售。
從掃碼支付到刷臉支付，“新”支付加速鋪開
昨日，在蘇果奧體廬山路購物廣場體驗了一下“刷臉”支付。第一步，在自助收銀機屏幕上登錄會員賬號，第二步掃描商品，第三步選擇刷臉支付選項并刷臉，第四步，確認授權開通刷臉功能并輸入手機號，第五步支付成功出小票。計算下來，“刷臉支付”過程不到10秒，不少第一次接觸”刷臉支付“的顧客躍躍欲試。
“顧客第一次使用的時候有一個授權開通刷臉支付的環(huán)節(jié)，后面再使用就可以直接支付了。刷臉支付設備在門店試運行一周以來，運行平順，年輕人使用的比例比較高，這個更加智能、時尚的結算方式對他們吸引力比較大。“奧體店店總說。
刷臉支付是基于人臉識別技術的一種實際應用，刷臉支付目前在商超行業(yè)的應用還并不十分廣泛，此次蘇果開啟刷臉支付動作又快人一步。目前除了奧體廬山路購物廣場之外，蘇果解放路生活超市、第四代便利店也接入了“刷臉支付”設備，目前正在逐步推廣至各業(yè)態(tài)門店。
步入無錢包時代，數(shù)字化支付賦能實體店
無論是掃碼支付還是刷臉支付，以“自助、智能”為最大賣點的自助收銀設備正在多種場景內(nèi)得到廣泛應用。對于商超行業(yè)來說，自助收銀不僅是提高結算效率的利器，而且在提高結算準確性、降低客訴率方面也起到了積極作用。而支付環(huán)節(jié)從掃碼到刷臉的變化，則更加迎合了年輕人的使用習慣。對于一些中老年人來說，也在積極嘗試這種簡單易學的新事物。
蘇果相關負責人表示，支付方式的更新迭代也是智慧零售的一個重要標志，基于數(shù)據(jù)和技術驅(qū)動，無論是掃碼結算還是刷臉結算，都便于企業(yè)更高效的對會員顧客的消費行為、消費特點進行分析和管理，制定更精準的營銷策略，提升會員價值和門店的營運效率，對企業(yè)發(fā)展智慧零售的戰(zhàn)略布局有著重要意義。近年來企業(yè)積極運用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)賦能實體門店，取得了良好的市場反應。先后接入火星兔子、智能購物車、自助收銀等自助購物和結算設備，在線支付比例提升至37%，顧客滿意度得到提升。
