一、商戶需求分析
1. 市場目標商戶
目標商戶：大型零售超市
商戶特征：規(guī)模大，高峰期客流集中，接受向新零售的轉(zhuǎn)型。
2. 商戶面臨的問題
消費習慣和環(huán)境都發(fā)生了質(zhì)的變化，并且以多樣化的方式轉(zhuǎn)變著。
現(xiàn)在的消費者對購物的習慣、對效率的評判標準、對購買的路徑要求，徹底變了，追求高效的購物體驗，接受有效信息，拒絕騷擾。
（1）高峰期排隊人多結賬速度慢
超市結賬高峰期一般出現(xiàn)在中午11時左右和晚上7時至9時。這兩個時段，采買午餐和晚餐原材料、酒水的比較多。中午高峰期老年人較多，晚上中青年人較多。周末晚上，接近營業(yè)結束時間，有的賣場會陸續(xù)關閉部分收銀通道，顧客們又通常在此時采購未來幾天甚至一周的日用品，量多體積大，盡管結賬人數(shù)不多，但是結賬時間明顯延長，排隊等候時間可以達到15-30分鐘。
（2）不知用戶是誰從未收集用戶信息
傳統(tǒng)零售行業(yè)還在沿用著50、60年代的收銀方式，固定的閘機入口，配備1名收銀人員，來完成消費者的購物體驗。但是這種等客上門，被動地依賴自然客流的方式面臨網(wǎng)商的不斷沖擊，自然客流被切分。靠地段、靠口碑、靠活動的時代已過去，未來是經(jīng)營用戶的時代。
（3）缺乏有效的營銷工具
缺乏對用戶的購物訂單進行分析，無法掌握客群經(jīng)常一起購買的商品，由于用戶從未電子化，所以也沒有針對電子化會員的營銷工具，無法做到第一時間觸達，更與網(wǎng)商多樣化的營銷方式相差甚遠。
二、零售模式分析
三、解決方案
1. 優(yōu)化高峰期的用戶體驗
簡單粗爆的增加收銀人員并非解決排隊的最佳方案，而自助收銀機可以緩解收銀人員的壓力，并且?guī)椭切┫胍?ldquo;拿了就走”的消費培養(yǎng)使用習慣。提供商米收銀機具+宜店自有收銀系統(tǒng)，完成用戶從商品選擇到掃碼支付的購物過程，支付同時完成會員的注冊與數(shù)據(jù)采集。
提升用戶體驗、縮減結賬時間，節(jié)省人工成本，比如：
當超市處于高峰期時，共有5個人工收銀窗口，共100人等待結算，那么簡單的計算就是平均每個收銀窗口有20人在排隊，如果此時開通5臺自助結賬機，那么結果就是100/10，平均每個收銀窗口排隊人數(shù)下降一半，消費者就可以更快速的結賬走人，效率提升1倍。
所以，自助收銀機可在高峰期有效的解決集中結賬的問題，起到分散人流的作用。
2. 收集用戶信息形成用戶標簽
提供會員系統(tǒng)，利用自助收銀機作為入口，收集用戶消費習慣，整合電子會員系統(tǒng)，讓傳統(tǒng)超市知道自己的顧客是誰、買了什么，為客群營銷做好基礎數(shù)據(jù)支撐。以標簽體系作為分析會員的基礎規(guī)則，標簽化會員的身份信息/行為信息，再將標簽進行個人、群組的輸出，由營銷系統(tǒng)配置營銷資源。
比如：當超市開啟母嬰節(jié)促銷活動時，坐擁10萬會員，在10萬會員中帶有母嬰相關標簽的有2萬，那么對所有會員進行活動通知與對有母嬰標簽的會員通知的到店效果一定不同。帶有母嬰系標簽的2萬會員，在得知此活動后，一定會大幅增加其到店消費的機率，而另8萬會員很難對此次促銷活動感興趣。
所以通過自助收銀機的數(shù)據(jù)采集，可以方便的使我們鎖定用戶群體，有針對性的對各個群體進行精準營銷。
3. 提供有效的營銷工具
提供營銷系統(tǒng)，宜店支持百種營銷玩法，配合商家完成多樣化的營銷活動，助力商家提升收益。
營銷工具包括自動觸發(fā)和主動推送兩大類：
1.自動觸發(fā)：營銷的觸發(fā)在于消費滿足所設定的觸發(fā)條件，比如折扣、套餐、滿減，一般是針對商品或消費金額的活動規(guī)則，只要符合條件就會享受優(yōu)惠。
2.主動推送：在于營銷人員對歷史數(shù)據(jù)進行分析，針對什么人群、渠道、購買時間、消費金額等條件，來配置營銷活動。
1.自動觸發(fā)：營銷的觸發(fā)在于消費滿足所設定的觸發(fā)條件，比如折扣、套餐、滿減，一般是針對商品或消費金額的活動規(guī)則，只要符合條件就會享受優(yōu)惠。
2.主動推送：在于營銷人員對歷史數(shù)據(jù)進行分析，針對什么人群、渠道、購買時間、消費金額等條件，來配置營銷活動。
三、產(chǎn)品框架
四、產(chǎn)品原型
五、總結
自助收銀機具有為商家節(jié)省成本的功效（成本投入?yún)⒖贾担?臺自助收銀機≈1人3月工資），但這點并不是自助收銀機真正的價值；當自助收銀機與會員系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)完美打通時，我們通過數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，來指導未來的營銷活動，這才是其最大的價值體現(xiàn)。
