自助收銀設備憑借可觸屏、易操作、方便快捷應用在不同的場景中,但其實最受歡迎的地方可能要算旅游景區(qū)了。
試想一下,游客去外地旅游,面對語言不通的店員,可能要比手劃腳好久才能買到自己想要的東西。有些比較不敢開口的游客甚至苦于這種交流的尷尬。而餐廳自助點餐機和超市自助結算臺則可以很好解決這些問題。
這些自助收銀結算設備,有多種語言版本可供用戶選擇,直觀的圖片展示、詳細的商品信息和應付金額都顯示在自助收銀機的大觸摸屏上,讓用戶一目了然,消費得明明白白,不怕在外地被坑騙。一項調查就顯示,意大利有13%消費者會使用自助收銀設備,而澳洲則有9%消費者會使用自助收銀設備。
國外的自助收銀設備
除了餐飲零售的消費需要用到自助收銀設備,一些旅游業(yè)比較發(fā)達的地方還會使用其他自助設備提升用戶體驗。例如酒店使用的自助開房入住終端和旅游景區(qū)的自助驗票終端。
由于酒店入住辦理要求要出示身份證,甚至要通過人臉識別來完成身份核驗。酒店引入自助開房智能終端,就可以實現(xiàn)身份證識別、人臉識別和自助支付計算和房卡收發(fā)等功能。整個開房退房過程甚至無需前臺工作人員處理,充分保護住客隱私,減少因溝通不暢和排隊辦理所耗費的時間。
旅游景區(qū)的智能驗票終端,同樣可以通過自助售票的方式,減少游客排隊購票的時間。廈門鼓浪嶼、故宮博物院、蓮花山、崆峒山等景點都使用了智能自助售票終端和自助檢票閘機,加快售票與驗票速度。就算是第一次來旅游的旅客都能熟練操作自助售票終端,從買票到過閘驗票都不用經(jīng)過人工參與,減少排隊和驗票的等候,提升旅游體驗。
自助收銀設備減少人力和排隊時間的同時,也能避免因語言不通而造成的誤會與糾紛,能讓游客能通行無阻更好享受旅游的樂趣,這也是自助智能設備受到景區(qū)和旅客歡迎的原因。