
第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)在深圳舉行,給深圳帶來(lái)機(jī)遇,同時(shí)深圳也接受了更多的責(zé)任。實(shí)現(xiàn)使用便利、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效的大運(yùn)銀行卡支付環(huán)境的既定目標(biāo),做好深圳大運(yùn)會(huì)期間的銀行卡支付服務(wù)工作,塑造深圳銀行卡產(chǎn)業(yè)良好的國(guó)際形象,依靠的正是完善的基礎(chǔ)設(shè)備和服務(wù)環(huán)境,銀行卡受理環(huán)境的建設(shè)成為便利金融生活的核心。
在深圳銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組辦公室、中國(guó)人民銀行深圳市中心支行、深圳銀監(jiān)局的指導(dǎo)下,中國(guó)銀聯(lián)深圳分公司聯(lián)合全市各商業(yè)銀行,以“改善銀行卡支付環(huán)境、服務(wù)大運(yùn)”為主題,以“為廣大運(yùn)動(dòng)員、國(guó)內(nèi)外游客提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的銀行卡支付服務(wù)”為宗旨,完善銀行卡支付環(huán)境的建設(shè)。
優(yōu)化受理市場(chǎng),創(chuàng)優(yōu)刷卡環(huán)境
POS終端設(shè)備的廣泛鋪設(shè)是建立便捷刷卡的首要條件,做到處處能用卡,處處方便刷?,F(xiàn)在,在更多的景點(diǎn)景區(qū)、醫(yī)院、快餐店、小型賓館以及重點(diǎn)購(gòu)物商圈、街區(qū)的商戶都可以方便輕松地刷卡消費(fèi)了,消費(fèi)生活的便捷程度進(jìn)一步提高。中國(guó)銀聯(lián)推動(dòng)改善用卡環(huán)境,開(kāi)展了“服務(wù)大運(yùn)”銀行卡支付環(huán)境建設(shè)評(píng)比活動(dòng),積極推進(jìn)商戶安裝POS機(jī)、受理銀行卡渠道消費(fèi),解決銀行卡受理的薄弱環(huán)節(jié)。
招行、中行、工行、交行、中信、光大、浦發(fā)、郵儲(chǔ)等商業(yè)銀行在中國(guó)銀聯(lián)深圳分公司的推動(dòng)下,大力拓展銀行卡受理市場(chǎng),使大運(yùn)場(chǎng)館及場(chǎng)館周邊商業(yè)區(qū)、重點(diǎn)商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)、全市三星級(jí)以上賓館酒店人民幣卡和外幣卡受理覆蓋率分別達(dá)到95%和90%,在大運(yùn)會(huì)召開(kāi)之際,提供了方便安全的金融環(huán)境。此外,龍崗區(qū)還開(kāi)展了“刷卡無(wú)障礙”街區(qū)創(chuàng)建及評(píng)優(yōu)活動(dòng),改善了龍崗區(qū)銀行卡受理環(huán)境,深入推進(jìn)了大運(yùn)園區(qū)及周邊的銀行卡受理環(huán)境建設(shè),營(yíng)造了良好的銀行卡支付環(huán)境。
提升銀行卡受理服務(wù)水平
如何全面提高大運(yùn)會(huì)銀行卡支付服務(wù)水平,完善一流銀行卡使用環(huán)境,中國(guó)銀聯(lián)向各商業(yè)銀行、專業(yè)化服務(wù)公司發(fā)起迎大運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議,提高POS、ATM和自助終端服務(wù)質(zhì)量,正確張貼銀聯(lián)受理標(biāo)識(shí),展示標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù),加強(qiáng)培訓(xùn),及時(shí)處理好投訴、吞卡等異常情況,維護(hù)銀行卡受理終端安全運(yùn)作,實(shí)行7X24小時(shí)集中監(jiān)控,防范利用銀行卡受理機(jī)具進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。
推進(jìn)便民支付業(yè)務(wù)
在快餐、便利店、連鎖面包店、景點(diǎn)景區(qū)、公立醫(yī)院掛號(hào)、超市、加油站、藥店等十三個(gè)與市民生活息息相關(guān)的小額非接觸式快速支付行業(yè),在這些領(lǐng)域?qū)?shí)現(xiàn)輕松拍卡,隨時(shí)付費(fèi),不用窗口排隊(duì),免去零錢(qián)煩惱。這是深圳加快推進(jìn)非接觸式金融IC卡的改造的又一舉措。中國(guó)銀聯(lián)深圳分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,積極推進(jìn)功能豐富、加載更多行業(yè)應(yīng)用的PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)金融IC卡的發(fā)行是今后銀聯(lián)便民服務(wù)的努力方向。目前,深圳地區(qū)金融IC卡支付環(huán)境的建設(shè)成效顯著,截至2011年6月底,工行、中行、交行、招行等銀行均發(fā)行了金融IC卡,銀聯(lián)卡特約商戶基本都可以受理接觸式金融IC卡,其中超過(guò)4000家商戶的1.6萬(wàn)臺(tái)POS終端可受理非接觸式IC卡。金融IC卡受理環(huán)境得到改善,讓市民減少現(xiàn)鈔攜帶及零鈔兌換的麻煩,暢享“輕松一拍即可付款”的快速支付體驗(yàn),金融創(chuàng)新支付功能與便民惠民相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)得到充分體現(xiàn)。