近日，知名互聯(lián)網(wǎng)分析機構(gòu)——艾媒咨詢發(fā)布了《2019中國刷臉支付技術(shù)應(yīng)用社會價值專題研究報告》（以下簡稱《報告》）。
2019年被業(yè)內(nèi)稱為刷臉支付元年，這一年轉(zhuǎn)眼已近尾聲。刷臉支付的市場表現(xiàn)如何，未來市場又會走向何方？此份報告總結(jié)了一年來國內(nèi)刷臉支付市場的發(fā)展概況，同時從用戶體驗與安全性出發(fā)，著力研究了刷臉支付落地的社會價值，對未來刷臉支付的應(yīng)用發(fā)展作出了相應(yīng)的預(yù)計判斷。
接下來，小編給大家分享下這份報告中的核心觀點。
2022年中國刷臉支付用戶規(guī)模預(yù)計超7.6億人
據(jù)《報告》數(shù)據(jù)顯示，2018年國內(nèi)刷臉支付用戶為0.61億，彼時刷臉支付仍處于技術(shù)萌芽階段，未形成大規(guī)模商業(yè)落地的布局。而進入2019年，隨著行業(yè)各方的積極推動，今年刷臉支付用戶有望增至1.18億人。
今年在刷臉領(lǐng)域，支付寶和微信支付的長期競爭已邁入了白熱化階段，銀聯(lián)也在10月底正式參與到這場角逐中。三方圍繞市場的激烈競爭，再加上央行屢屢將人臉識別支付列入官方規(guī)劃文件中。未來三年，刷臉行業(yè)必然會保持高速增長的態(tài)勢，預(yù)計2022年將突破7.6億人。
分析師認為，隨著以支付寶為代表的典型平臺加大刷臉支付產(chǎn)品落地應(yīng)用的投入力度，能更好滿足商戶、用戶對便捷度要求的刷臉支付方式得以快速推廣，覆蓋用戶將不斷擴大。
刷臉支付的社會應(yīng)用價值
隨著人口紅利殆盡，移動支付增長乏力已是不爭的事實，19年第一季度移動支付交易規(guī)模同比增速首次迎來滑坡，在可見的天花板下，尋求新的附加價值迫在眉睫。而支付巨頭的動作也很明晰，在現(xiàn)階段，刷臉支付是他們共同的選擇。
除了顯見的使用優(yōu)點以外，刷臉支付的應(yīng)用價值更表現(xiàn)在它對于支付產(chǎn)業(yè)整體智慧化升級的推動。
第一是支付設(shè)備的智能化。如今的刷臉支付設(shè)備通過短短數(shù)秒的刷臉確認動作，就可以迅速捕捉消費者的動態(tài)數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)消費喜好，為商家的推廣運營提供更有價值的畫像參照。在吸收了廣泛的C端消費者的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，反哺給B端的商戶，為細分化的運營工作賦能，改進生產(chǎn)、營銷等流程，從而提升C端用戶的使用感。
第二是支付服務(wù)的智能化。刷臉支付可以在收銀場景下為消費者提供更多服務(wù)，比如一鍵開卡、活動領(lǐng)券、關(guān)聯(lián)小程序等等，在與消費者對接互動的同時為商戶提供實現(xiàn)個性化服務(wù)的入口，使“支付即營銷”真正落地。
第三是支付風控的智能化。刷臉支付實際是生物識別技術(shù)與金融科技融合的成果。人臉既是支付手段，也是保障手段。未來可通過刷臉，引入反欺詐制度，實現(xiàn)消費者的信用風險管理等功能。
刷臉支付賦能商家經(jīng)營發(fā)展
《報告》針對刷臉支付的商戶體驗進行了調(diào)研總結(jié)。其中數(shù)據(jù)顯示，刷臉支付的應(yīng)用，對于商家日常經(jīng)營的提升表現(xiàn)明顯。其中，刷臉支付對于顧客體驗提升最為明顯，分別有94.4%及89.6%的受訪商家表示在接入刷臉支付產(chǎn)品后，其商鋪顧客排隊效率及顧客好評均有所提升。盡管刷臉支付仍處于起步階段，但其對于商家客流、營業(yè)額和總體競爭力的促進作用也開始逐漸顯現(xiàn)。
在廣泛商戶群體中，刷臉支付的引入，對于零售商超類型企業(yè)的效應(yīng)最為明顯。線下眾多大型商超、便利店均已落地刷臉設(shè)備，在緩解客流擁堵、改善收銀效率上頗有成效。另外，自動售貨機企業(yè)和機構(gòu)單位目前對于刷臉支付的覆蓋度也有顯著提升，尤其近段時間以來，諸多城市的公共交通系統(tǒng)上紛紛引入了刷臉支付。
未來應(yīng)用場景繼續(xù)拓展
隨著央行三年規(guī)劃實施落地，人臉識別技術(shù)迭代發(fā)展，5G大規(guī)模商用也近在眼前。綜合作用下，刷臉支付的應(yīng)用和普及繼續(xù)提速。目前刷臉支付主要在零售及餐飲場景應(yīng)用，未來隨著市場普及程度提高，其應(yīng)用場景需要拓展至如出行、生活繳費等更多領(lǐng)域，以滿足更多用戶的需求。
《報告》分析師認為，人體面部特征具有唯一性，該特點使刷臉支付的應(yīng)用在未來有更大機會和需要身份驗證的領(lǐng)域結(jié)合發(fā)展。如公共政務(wù)、醫(yī)療、物流、交通等。刷臉支付和身份信息相結(jié)合，能進一步縮短用戶在這些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)辦理以及交易付款流程，更好地便捷人們生活。
