8月1日，劉女士因身體不適到桂林市中醫(yī)院看病，在醫(yī)院住院部出入院手續(xù)辦理處的一臺中國工商銀行的POS機上，她使用了自己的卡，刷掉了1000元，用以繳納治療費。刷卡消費結(jié)束后，她就拿走了自己的銀行卡。

    20分鐘后，劉女士手機提示又被刷掉4000元，劉女士懷疑卡被盜刷，馬上報警。

    進過調(diào)查，刷掉劉女士4000元的人，是一位姓蔣的女士，她是在醫(yī)院住院病人的家屬。但是，民警找到她時，她也不知道自己究竟是如何刷掉了劉女士的4000元。

    醫(yī)院向民警提供了兩張POS機消費存根。比較兩張消費存根，記者發(fā)現(xiàn)，兩筆消費是在同一臺POS機上刷卡產(chǎn)生的，其中一張簽有劉女士名字的刷卡回單消費金額為1000元；另一張簽著蔣女士名字的刷卡回單上消費金額為4000元。兩筆交易時間相隔20多分鐘，但是兩張消費單上印著的銀行卡號都和劉女士的銀行卡號一致。

    雖然4000元被“錯刷”的錢追了回來，但是劉女士依舊擔心自己銀行卡里的錢的安全。她說：“這次多虧了蔣女士好講話，要是遇到不講理的人，這筆錢可能就難追回來了。”

    為此，劉女士8月1日專門找到了自己銀行卡發(fā)卡銀行的客服反映情況。可等了15天，劉女士始終沒有得到銀行的回復，也沒有接到銀行的反饋。她無奈地說：“如果原因沒搞清楚，難保下次不再被錯刷，而且現(xiàn)在使用POS機的人那么多，銀行應該給儲戶們一個說法。”

    18日下午6點45分左右，記者接到劉女士的電話，她告訴記者：“就在早些時候，我先后接到了銀監(jiān)會和銀行的電話。”

    她說，銀監(jiān)會的電話，是用辦公室的固定電話打來的，電話里一位女士告訴她說：“銀行卡‘錯刷’可能主要是因為pos機故障所致。”