在中國，家具行業(yè)是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)。從行業(yè)環(huán)境來說，有宜家這些跨國品牌的碾壓式競爭，從市場環(huán)境來看，家具行業(yè)是一個(gè)消費(fèi)頻率不高的行業(yè)。不同于日用家具，購買周期短，價(jià)格低，決策時(shí)間短，家具行業(yè)買的都是大件商品，因此對顧客來說，購買決策時(shí)間長，使用周期長，商品更換時(shí)間長。
因此，家居行業(yè)要另辟途徑，打造自己的優(yōu)勢。像電商平臺上排名靠前的林氏木業(yè)，在自己的家具店智慧門店，就引入了刷臉購物， AR投射搭配和智能收銀，賦予家具店黑科技新體驗(yàn)。家具店內(nèi)采用智能收銀機(jī)，支持人臉識別、掃碼支付、刷臉支付、刷卡、插卡與NFC感應(yīng)、會員管理等方式，快速準(zhǔn)確完成支付與顧客管理，最重要的是以往通過線上收集匯總的銷售數(shù)據(jù)，通過智能收銀機(jī)也能將線下實(shí)體店的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集匯總和分析，從而根據(jù)這些市場數(shù)據(jù)和用戶畫像來優(yōu)化門店運(yùn)營與產(chǎn)品研發(fā)。
五年內(nèi)目標(biāo)開設(shè)了600間家具賣場的居然之家，在門店運(yùn)營管理上同樣擁抱了新零售與智能收銀。由于家具設(shè)計(jì)的開發(fā)與制造成本高，他們更注重商品前期開發(fā)與市場預(yù)測，因此“用數(shù)據(jù)說話”成為他們開發(fā)產(chǎn)品的指標(biāo)之一。
數(shù)據(jù)從哪里來？具體到顧客最能接受的價(jià)格區(qū)間、最喜歡的款式、最喜歡的尺寸，喜歡具備哪些功能、最受歡迎的家具材質(zhì)乃至最有利的開店地點(diǎn)，這些數(shù)據(jù)都可以從線上線下顧客會員的銷售數(shù)據(jù)來收集積累。
家具店的線下優(yōu)勢比線上要強(qiáng)，因?yàn)榇蠹揖呖梢杂H眼體驗(yàn)，實(shí)在摸到產(chǎn)品比線上單靠圖片要實(shí)在得多，體驗(yàn)感更好，也能幫助顧客更輕易下決策購買，家具店收銀機(jī)的應(yīng)用范圍更大。
使用家具店智能收銀機(jī)與智能收銀系統(tǒng)，可以支持連鎖門店的數(shù)據(jù)互通，方便顧客退換貨。通過智能分析，也能記錄下每個(gè)顧客的喜好、消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣，幫助更好促成交易。這些數(shù)據(jù)也能反饋到產(chǎn)品開發(fā)上，打造更適合客戶口味的家具產(chǎn)品，降低試錯風(fēng)險(xiǎn)與研發(fā)成本。
