前陣子,零售超市巨頭沃爾瑪宣布將考慮以自助收銀替代部分收銀員,亞馬遜也在自助收銀這一趨勢上跟進一步,推出具有自助收銀功能的智能購物車。
亞馬遜在2018年推出的無人商店Amazon Go本身也具有自助收銀、智能識物等特點,但無人商店的安裝成本顯然不是一般零售商超能負擔得起。對比起無人商店,具備自助收銀和商品核算功能的智能購物車算是一種成本更低,更容易普及推廣的無人自助收銀零售方式。
亞馬遜將這款自助收銀智能購物車命名為“Dash Carts”,可以自動識別商品,自動扣費收銀?,F(xiàn)在許多超市自助收銀的方式主要有2種,一種是顧客在大屏自助收銀機上掃描商品條形碼,進行商品識別,再通過掃碼支付或刷臉支付完成商品結(jié)算。

例如天波智能自助收銀機TPS722可以支持人臉識別、掃碼支付、刷臉支付、商品掃碼和小票打印,實現(xiàn)超市自助收銀功能。另一種則是通過手機小程序進行自助收銀,整個步驟跟自助收銀機一樣,不過手機代替了自助收銀機的功能。
亞馬遜的自助收銀智能購物車則將商品掃碼錄入和掃碼支付這兩部都省去,把商品放進自助收銀智能購物車上,就能自動核算商品和應付金額,并自動扣費,即拿即走,實現(xiàn)更簡單的自助收銀體驗。要實現(xiàn)智能無人自助收銀,則需要結(jié)合硬件上的攝像頭、傳感器、稱重秤和軟件上的視覺識別算法。
不僅是打好條形碼的商品,就連生鮮蔬果這類需要另外稱重的商品都能識別。實現(xiàn)方式是在自助收銀智能購物車內(nèi)置智能稱重秤,可以直接在購物車上直接稱重并計算和顯示價格。除此之外,智能攝像頭和智能稱重秤還可以商品的取出和放入。

自助收銀和無人零售的技術(shù)和應用逐漸提升,主要解決的兩個問題:一是簡化商品購買流程,減少排隊,對顧客來說,甚至不用學習怎么掃碼支付付款,對老年人群體更友好;二是提高防損。
無人自助收銀智能購物車似乎也在向這兩個方向靠攏。另外,無人自助收銀在當下疫情流行的大背景下,無接觸的自助收銀方式也能提高顧客購物的安全。
在成本上,配置一臺自助收銀機或智能購物車,自然比整店進行無人收銀部署改造的成本要低得多。不僅是超市收銀機,現(xiàn)在不少小型的便利店也采用自助收銀機,以降低人力成本和減少排隊。