隨著疫情常態(tài)化和人力成本上漲，各種用以輔助人工和減少人際接觸的智能硬件設(shè)備和自助終端紛紛面世并投入到實(shí)際應(yīng)用場景中。像便利蜂這種便利店后起之秀在門店普及了小型自助收銀機(jī)，讓顧客可以自助結(jié)賬，無需通過店員操作便利店收銀機(jī)進(jìn)行結(jié)賬收款，大幅降低人力成本和提升收銀效率。
據(jù)預(yù)測，在2022年，消費(fèi)者更傾向于線上購物、無接觸接觸的自助結(jié)算和無人配送模式。自助收銀機(jī)等智能硬件設(shè)備大有可為。有研究表明，全球超過50%消費(fèi)者曾經(jīng)嘗試過自助收銀方式，無論是通過手機(jī)端的掃碼自助結(jié)賬還是超市自助收銀機(jī)的操作使用。同時(shí)，超過八成八成消費(fèi)者相比疫情前在購物時(shí)更看重便利性等人性化選項(xiàng)。
除了利用自助收銀機(jī)提升收銀結(jié)賬效率，在其他場景上智能硬件設(shè)備也在發(fā)揮更多元化的作用。京東、天貓等電商巨頭甚至引入了無人配送機(jī)器人和無人配送車，用于近距離的商品配送。近日，天虹超市在深圳也推出了無人車配送業(yè)務(wù)，通過這種能自主導(dǎo)航和自動(dòng)避障的配送機(jī)器人，能大幅提升超市送貨到家的效率。在一些特殊場景（如疫情管制區(qū)、醫(yī)院、大型園區(qū)等），無人配送機(jī)器人能比人工配送有更突出的無接觸和長時(shí)間續(xù)航優(yōu)勢。
