生鮮食品是生活剛需之一，據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，2020年零售生鮮市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5萬(wàn)億元。在生鮮電商發(fā)展的同時(shí)，線下社區(qū)生鮮超市、零售水果店等生鮮店家也在遍地開(kāi)花。
「銀豹收銀」推出的銀豹生鮮稱(chēng)重就主打這一市場(chǎng)，銀豹收銀是廈門(mén)準(zhǔn)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)旗下的軟件品牌，成立于2011年。專(zhuān)注于實(shí)體門(mén)店收銀場(chǎng)景的SaaS應(yīng)用，圍繞收銀+管理+網(wǎng)店+營(yíng)銷(xiāo)四大方向，銀豹系統(tǒng)已開(kāi)發(fā)SaaS云平臺(tái)和銀豹小程序，并支持手機(jī)、電腦、平板三端收銀。此前，銀豹曾獲創(chuàng)新工廠、真格基金及小米順為資本投資。
2018年以來(lái)，銀豹科技切入了烘焙、零售、餐飲、寵物、批發(fā)等領(lǐng)域，而銀豹生鮮稱(chēng)重圍繞稱(chēng)重+收銀的場(chǎng)景，為大型生鮮超市、社區(qū)生鮮超市、水果門(mén)店、散稱(chēng)休閑食品、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、鹵味熟食等細(xì)分業(yè)態(tài)提供數(shù)字智能化解決方案。
銀豹生鮮稱(chēng)重事業(yè)部總監(jiān)皮君向36氪介紹，在以往生鮮消費(fèi)場(chǎng)景中，稱(chēng)重收銀的痛點(diǎn)主要是人力與效率的問(wèn)題。由于生鮮品類(lèi)多為非標(biāo)品，所以超市往往使用條碼秤稱(chēng)重，之后再收銀。
產(chǎn)品示例
傳統(tǒng)條碼秤通常采用較復(fù)雜的PLU碼記錄，舉例來(lái)看，在一家中型超市中，編碼通常多達(dá)兩三百種，就需要稱(chēng)重員工熟悉商品并記住PLU碼。這也導(dǎo)致了在人流量大時(shí)，顧客所需等待的時(shí)間成本過(guò)高、流失率較高。同時(shí)，對(duì)門(mén)店管理而言，條碼秤和收銀系統(tǒng)操作繁瑣，也額外加重了員工的培訓(xùn)成本。
基于此，銀豹生鮮稱(chēng)重推出生鮮AI收銀系統(tǒng)和智能標(biāo)簽秤系統(tǒng)，通過(guò)自主研發(fā)的AI圖像識(shí)別技術(shù)，結(jié)合Saas產(chǎn)品特點(diǎn)，提升運(yùn)營(yíng)效率。皮君告訴36氪，銀豹會(huì)根據(jù)店面面積、商品SKU等情況，匹配適用標(biāo)簽秤的型號(hào)與數(shù)量。在方案落地時(shí)，銀豹也會(huì)對(duì)店面進(jìn)行評(píng)估檢查、商品資料整理、機(jī)器調(diào)試、軟件設(shè)置等操作。
“銀豹生鮮的AI識(shí)別均速在0.2s左右，準(zhǔn)確率可達(dá)99.9%。這一識(shí)別算法支持多包裝、多品類(lèi)識(shí)別，包括袋裝、盒裝、網(wǎng)裝等，并且水果、肉類(lèi)、蔬菜、休閑食品等品類(lèi)也可以識(shí)別。從識(shí)品、稱(chēng)重、計(jì)價(jià)到結(jié)賬，均速在1s左右。”
這一系統(tǒng)的關(guān)鍵在于AI算法。據(jù)皮君介紹，銀豹自研了整套軟件系統(tǒng)，并搭建了一個(gè)AI數(shù)據(jù)庫(kù)。前期，銀豹依托在收銀領(lǐng)域的積累，使銀豹生鮮稱(chēng)重得以采集和標(biāo)注大量生鮮品類(lèi)圖片，從而形成一個(gè)通用圖庫(kù)。若某一門(mén)店商品圖片缺失，系統(tǒng)也可進(jìn)行邊稱(chēng)重邊采集圖片的方式訓(xùn)練識(shí)別算法。“現(xiàn)在只要訓(xùn)練兩到三次，就能識(shí)別出一個(gè)圖庫(kù)中沒(méi)有的商品。”
不過(guò)，由于業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同，AI識(shí)別的難度也不同。一般來(lái)說(shuō)，水果、蔬菜等生鮮識(shí)別難度較小，能形成通用圖庫(kù)。而休閑食品識(shí)別的難度較大，“堅(jiān)果、果脯等食品通常是散裝稱(chēng)重，品牌眾多，外包裝也不相同。因此每個(gè)品牌圖片都需要單獨(dú)采集標(biāo)注，而在落地過(guò)程中，為保證識(shí)別準(zhǔn)確率，系統(tǒng)也需要多次學(xué)習(xí)映射。”
產(chǎn)品示例
在皮君看來(lái)，銀豹生鮮AI的核心優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下兩方面。
一是對(duì)需求的了解。皮君認(rèn)為，相較于專(zhuān)門(mén)研究AI算法的公司，銀豹收銀基于在收銀場(chǎng)景的積累，對(duì)于生鮮商家業(yè)務(wù)、痛點(diǎn)和需求理解更為透徹。
二是兼容性。一方面是指系統(tǒng)可兼容，銀豹生鮮AI既可作為融入收銀系統(tǒng)的功能模塊，也可接入其他收銀硬件硬件模塊中，比如帶有AI識(shí)別功能的標(biāo)簽秤和收銀機(jī)。據(jù)他透露，銀豹生鮮AI產(chǎn)品目前已與市面上主流的硬件廠商達(dá)成合作；另一方面是可以對(duì)接多個(gè)第三方支付平臺(tái)。
在應(yīng)用領(lǐng)域，除了基礎(chǔ)的稱(chēng)重收銀功能外，銀豹生鮮稱(chēng)重在店鋪管理、會(huì)員體系、營(yíng)銷(xiāo)工具、小程序等板塊也提供拓展服務(wù)。以銀豹提供的外賣(mài)小程序模板為例，包括了接單、配送、預(yù)定、直播、團(tuán)購(gòu)等常見(jiàn)功能，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)節(jié)省了再搭建或接入其他平臺(tái)的麻煩。
目前，銀豹生鮮稱(chēng)重合作客戶有絕味鴨脖、三只松鼠、快馬鮮生、優(yōu)農(nóng)、好利來(lái)、西域美農(nóng)等。
團(tuán)隊(duì)方面，銀豹的研發(fā)團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自AT&T、華為、阿里巴巴等公司，銀豹AILab負(fù)責(zé)人李群曾為華為實(shí)驗(yàn)室算法工程師。銀豹生鮮稱(chēng)重事業(yè)部總監(jiān)皮君已在收銀場(chǎng)景擁有近10年經(jīng)驗(yàn)。
