天財(cái)商龍&阿里云
近日，天財(cái)商龍與阿里云在杭州簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的原則，一起通過數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新，協(xié)力打造聯(lián)合解決方案等，助力餐企使用體驗(yàn)升級(jí)。
天財(cái)商龍CEO孫洪霞、阿里云智能中國(guó)區(qū)副總裁、京津冀大區(qū)副總經(jīng)理陳超見證簽約。天財(cái)商龍CTO黃偉智、阿里云天津總經(jīng)理陳小功代表雙方簽署合作協(xié)議。
左一：天財(cái)商龍CEO 孫洪霞 左二：天財(cái)商龍CTO 黃偉智 右一：阿里云智能中國(guó)區(qū)副總裁、京津冀大區(qū)副總經(jīng)理 右二：阿里云天津總經(jīng)理陳小功
01、以餐企體驗(yàn)為核心的戰(zhàn)略合作
天財(cái)商龍服務(wù)全國(guó)10萬+餐飲企業(yè)。龐大的用戶規(guī)模、高頻數(shù)據(jù)交互、復(fù)雜的算法體系對(duì)技術(shù)平臺(tái)的領(lǐng)先性、穩(wěn)定性、安全性都提出了更高要求。
伴隨天財(cái)商龍“客戶幸福體系”的深化，提升用戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)，成為高質(zhì)量服務(wù)客戶工作的一環(huán)。
根據(jù)合作協(xié)議，天財(cái)商龍與阿里云將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)和積累，依托阿里云十余年深耕云計(jì)算積累的技術(shù)綜合實(shí)力與服務(wù)保障能力，為天財(cái)商龍產(chǎn)品的運(yùn)行穩(wěn)定性、使用安全性提供保障。
同時(shí)結(jié)合天財(cái)商龍二十余年行業(yè)深耕探索聯(lián)合解決方案，為餐飲企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)，促進(jìn)雙方協(xié)同發(fā)展。
02、30多場(chǎng)技術(shù)交流，筑牢體驗(yàn)之基
本次簽約前，天財(cái)商龍與阿里云累計(jì)進(jìn)行了30余場(chǎng)技術(shù)交流會(huì)，雙方就技術(shù)需求與解決方案進(jìn)行了系統(tǒng)、深入的研討，對(duì)可預(yù)見的技術(shù)難點(diǎn)充分交流、研討，確保天財(cái)商龍產(chǎn)品的平穩(wěn)運(yùn)行，為用戶提供穩(wěn)定的服務(wù)。
交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
03關(guān)注核心訴求，發(fā)揮技術(shù)兜底作用
天財(cái)商龍連鎖餐飲數(shù)字化整體閉環(huán)解決方案涉及餐飲企業(yè)集團(tuán)管理、前廳運(yùn)營(yíng)、會(huì)員營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化決策等各個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品體系決定了天財(cái)商龍產(chǎn)品始終處于高速迭代狀態(tài)。
同時(shí)，天財(cái)商龍服務(wù)的餐飲企業(yè)在節(jié)假日會(huì)出現(xiàn)明顯且相對(duì)固定時(shí)間的使用高峰，這對(duì)系統(tǒng)承載能力也是極大考驗(yàn)。
針對(duì)上述要求，阿里云均提供了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、數(shù)字營(yíng)銷、AI大模型等解決方案，與商龍共同打造一站式餐飲智能化服務(wù)，用領(lǐng)先技術(shù)確保天財(cái)商龍用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。
此外，天財(cái)商龍高度重視餐飲企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全性，因此阿里云也特別針對(duì)天財(cái)商龍的業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供了云安全解決方案，守護(hù)天財(cái)商龍用戶的使用安全。
04專屬團(tuán)隊(duì)服務(wù)，確保響應(yīng)速度
為滿足天財(cái)商龍對(duì)餐飲企業(yè)使用體驗(yàn)的高要求，阿里云為天財(cái)商龍?zhí)峁┯筛邔訋ш?duì)的專屬團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
雙方共同制定技術(shù)保障和護(hù)航方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與解決方案間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支撐，針對(duì)餐飲業(yè)務(wù)高峰時(shí)段提供端到端的護(hù)航服務(wù)，保障最終用戶系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
05結(jié)語
“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”是天財(cái)商龍企業(yè)文化的重要組成部分，當(dāng)越來越多的餐飲企業(yè)給予天財(cái)商龍信任，我們除了感謝，更應(yīng)用行動(dòng)回饋。
未來，依托阿里云的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力，天財(cái)商龍將用更強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)，為天財(cái)商龍的客戶帶去更有價(jià)值的數(shù)字化解決方案！
