市民楊女士到一家娛樂城消費了288元,使用信用卡結賬時, pos機顯示交易不成功,營業(yè)員要求楊女士再次輸入密碼,第二次仍然顯示交易失敗,楊女士又一次輸入密碼,前后刷了三次卡。此后,楊女士在使用信用卡時感覺余額不對,到銀行打出交易清單,發(fā)現(xiàn)到娛樂城消費時被劃去了864元。
使用信用卡消費,在結賬時經(jīng)常會遇到交易不成功重新操作的情況,有時是因為電腦出現(xiàn)故障或是商家的POS機出現(xiàn)問題,交易失敗,實際上單筆交易是成功的,在這種情況下,消費者的信用卡就會被重復扣款。
西寧市消費者協(xié)會建議消費者使用信用卡消費時,應妥善保存好簽購單,及時通過有關途徑獲取相關消費信息。目前,獲取信用卡交易信息的途徑有四種,即申請手機短信,每進行一筆交易,手機短信實時提醒;通過電話查詢,可撥打發(fā)卡銀行的服務電話查詢信用卡余額;上網(wǎng)查詢;在ATM機上查詢或直接到營業(yè)大廳查詢。如果發(fā)現(xiàn)上述情況,要及時聯(lián)系銀行和商家處理解決,以免遭受不應有的損失。
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