美宜佳于7月底正式發(fā)布了品牌6.0門(mén)店形象。新門(mén)店融合了模塊化、智能化設(shè)計(jì)，同時(shí)增加智能自助收銀機(jī)、無(wú)人值守監(jiān)控?cái)z像頭以及AI大模型等技術(shù)加持，旨在實(shí)現(xiàn)智能化、一體化、空間化的門(mén)店經(jīng)營(yíng)。
美宜佳以超35000家門(mén)店數(shù)量拿下“中國(guó)便利店之王”稱(chēng)號(hào)的，除了近年強(qiáng)勢(shì)拓展門(mén)店規(guī)模，在智能化、數(shù)據(jù)化、可視化方面投入過(guò)億資金進(jìn)行升級(jí)。美宜佳6.0門(mén)店就被賦予了更濃厚的“數(shù)字化”意味：
美宜佳便利店門(mén)店改造前后對(duì)比
據(jù)其中一家美宜佳6.0門(mén)店的店長(zhǎng)表示：門(mén)店使用自助收銀機(jī)和智能監(jiān)控?cái)z像頭，夜間可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，將每天原來(lái)17小時(shí)營(yíng)業(yè)延長(zhǎng)到24小時(shí)營(yíng)業(yè)。而且從過(guò)去一兩年的數(shù)據(jù)來(lái)看，該門(mén)店的會(huì)員基本是都是20-30歲的年輕群體，附近下半夜上班或出去玩的年輕人比較多。24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店有助于挖掘年輕人消費(fèi)潛力、提升夜間消費(fèi)，而且人工成本控制更好，夜班人手需求降低。
從顧客體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，年輕人覺(jué)得使用便利店自助收銀機(jī)或便利店自助結(jié)賬終端更有“邊界感”，操作起來(lái)比排隊(duì)等候店員操作更快，也更好地維護(hù)自己的購(gòu)物隱私，所以都更愿意使用自助收銀機(jī)結(jié)賬。
結(jié)合便利店里的智能監(jiān)控?cái)z像頭和智能貨架，甚至能準(zhǔn)確記錄顧客在貨架前的到挑選后放回的商品，直至最終購(gòu)買(mǎi)的選擇，全程信息自動(dòng)采集并實(shí)時(shí)上傳至系統(tǒng)。
也有人擔(dān)心，夜間使用無(wú)人值守自助收銀機(jī)會(huì)不會(huì)容易出現(xiàn)逃單。美宜佳表示，無(wú)人值守期間顧客需要掃碼進(jìn)出店，顧客進(jìn)店后，后臺(tái)云銷(xiāo)售客服全程服務(wù)，運(yùn)營(yíng)更安心。
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