針對市民開始排隊交取暖費，造成部分交費點出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象，邢臺市供熱單位提醒市民，可以嘗試打電話、上網(wǎng)等多種方式交費。

為了緩解今年收費晚而出現(xiàn)的交費難現(xiàn)象，邢臺市熱力公司在客服大廳增加了pos機收費窗口，并延長了客服中心收費時間，早8點至晚7點連續(xù)11個小時進行收費。熱力公司的用戶還可以在工商銀行、建設銀行的任意儲蓄網(wǎng)點，以及商業(yè)銀行直屬營業(yè)部、守敬支行、襄都支行交納取暖費。在去年開通銀行網(wǎng)點交費服務的基礎上，今年，邢臺市熱力公司又開通電話交費、網(wǎng)上銀行交費等服務方式。邢東熱電廠的用戶可以到建行網(wǎng)點交費。

此外，邢臺市熱力公司對老弱病殘用戶實行上門服務，老弱病殘用戶可以撥打電話預約，收費人員將上門收取取暖費。

邢臺市兩家供熱公司還向市民公布了咨詢、搶修熱線。熱力公司熱線為：5995119，邢東熱電廠熱線為：3670516、3670526。

據(jù)悉，經(jīng)過近幾年的大力發(fā)展，今年，邢臺市供熱管網(wǎng)總長度達到213公里，建成并投入使用的熱交換站167座，全部集中供熱面積達到1480萬平方米，12萬戶居民可以享受到集中供熱。