井陘支行多措并舉,強化營銷,大力發(fā)展特約商戶,優(yōu)化用卡環(huán)境,積極營銷牡丹信用卡。目前已安裝pos機18臺,信用卡存量5117張,取得信用卡發(fā)卡和POS機安裝同業(yè)市場占比雙第一的顯著業(yè)績。
一、跑馬圈地,大力發(fā)展特約商戶。該行針對縣域經(jīng)濟特點首先將縣城中心的大型超市、專賣店、藥房、賓館發(fā)展成為工行特約商戶。二是認真貫徹上級行信用卡精神,將307國道的中石油加油站全部安裝了POS機。三是積極向旅游景點的賓館和大飯店、大型批發(fā)企業(yè)、高速公路加油站擴張,營銷并安裝POS機,多方位優(yōu)化用卡環(huán)境,拓展收單業(yè)務(wù)市場。
二、以品牌為導(dǎo)向,大力拓展銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)。一是抓住“奧運”商機,積極宣傳推介牡丹運動卡。二是充分利用中石油的優(yōu)惠政策,抓好牡丹中油卡的發(fā)卡工作。三是以聯(lián)名卡為突破口,重點營銷牡丹北人卡、牡丹金山卡和牡丹國美卡。
三、明確重點營銷對象,該行變被動營銷為主動營銷,構(gòu)建全員營銷格局。一是支行要求全體員工改變思想、更新觀念,由過去坐等客戶上門的被動營銷改為主動上門營銷。二是充分發(fā)揮網(wǎng)點營銷平臺優(yōu)勢,在營業(yè)大廳擺放信用卡產(chǎn)品的宣傳折頁,員工積極主動向客戶講解信用卡知識。三是篩選目標客戶,確定營銷重點。將全縣行政、事業(yè)、工商、電力、稅務(wù)、保險、醫(yī)院、學(xué)校、鐵路等單位人員作為重點營銷目標;積極向效益好的企業(yè)管理人員營銷金卡和白金卡。四是完善考核機制,給每名員工下達營銷任務(wù),發(fā)卡量與績效工資掛鉤,形成全行上下人人有任務(wù),個個都是營銷員的全員營銷格局。
四、抓好售后服務(wù)工作。一是采取“誰營銷,誰負責(zé)”的原則,通過電話、短信做好持卡人的卡片啟用、到期換卡、到期還款等業(yè)務(wù)的提醒服務(wù)。二是落實好消費積分兌獎計劃。三是明確專人負責(zé)特約商戶的POS機維護和對帳工作,不定期回訪客戶。
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