在行業(yè)現(xiàn)代物流各流程中，貨款結(jié)算是一個重要環(huán)節(jié)，采取什么樣的結(jié)算方式關(guān)系著資金流能否安全、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系著企業(yè)能否將“兩個至上”行業(yè)共同價值觀落到實(shí)處。筆者結(jié)合江西省贛州市煙草專賣局（公司）的實(shí)際，就貨款結(jié)算方式談?wù)勛约旱目捶ā?/P>

原有貨款結(jié)算方式存在的問題

長期以來，貨款結(jié)算工作一直是關(guān)系卷煙經(jīng)營安全的一個重點(diǎn)。以贛州市局（公司）為例，隨著卷煙銷量的增長，今年全市銷售金額約20億元，每個工作日貨款結(jié)算金額達(dá)800萬元，銷售旺季每個工作日結(jié)算總金額近2000萬元。巨大現(xiàn)金款項(xiàng)的結(jié)算帶來了一系列問題。

一是安全防范制度有待完善。如此巨大的現(xiàn)金款項(xiàng)的結(jié)算、攜帶和繳存均由全市數(shù)十名送貨員靠手工完成。因此，在貨款結(jié)算過程中，應(yīng)建立完善的安全防范制度。二是效率較低。每天近6000戶零售客戶的現(xiàn)金結(jié)算，大量現(xiàn)金的清點(diǎn)費(fèi)時費(fèi)力，且易出差錯。此外，由于結(jié)算時間要延續(xù)到傍晚，部分貨款難以當(dāng)日存入銀行，沒有真正做到日清日結(jié)。三是客戶服務(wù)水平不高?，F(xiàn)金結(jié)算的清點(diǎn)在一定程度上影響了零售客戶的營業(yè)。

POS貨款結(jié)算系統(tǒng)的應(yīng)用

為解決上述問題，贛州市局（公司）經(jīng)過與金融機(jī)構(gòu)洽談、市場走訪和基層座談等一系列調(diào)研后，決定采用以銀聯(lián)卡和POS系統(tǒng)為載體的電子轉(zhuǎn)賬支付方式。

1.pos機(jī)刷卡結(jié)算系統(tǒng)的原理和操作流程。

銷售終端POS是一種多功能終端，把它安裝在銀聯(lián)卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)賬。

卷煙貨款POS機(jī)刷卡結(jié)算，是指由卷煙零售戶使用自己在銀行辦理的銀聯(lián)卡，在移動POS機(jī)上刷卡結(jié)算的卷煙貨款結(jié)算方式?！般y聯(lián)”標(biāo)識卡是由國內(nèi)各發(fā)卡銀行發(fā)行，采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可以跨行使用的帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的銀行卡。

2.贛州轄區(qū)試點(diǎn)和推廣實(shí)施。

精心組織，周密安排。今年年初，經(jīng)過洽談，贛州市局（公司）與有關(guān)單位和金融機(jī)構(gòu)簽訂了POS機(jī)刷卡結(jié)算方式試點(diǎn)工作的合作協(xié)議，制訂了詳細(xì)的實(shí)施方案，還成立了專門工作小組，建立了聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保試點(diǎn)工作順利展開。

廣泛動員，積極培訓(xùn)。配送、營銷部門、銀聯(lián)和有關(guān)銀行聯(lián)動，向基層員工和零售客戶介紹POS機(jī)刷卡結(jié)算的安全性和便利性，并布置有關(guān)準(zhǔn)備工作，如發(fā)放《致卷煙零售戶的一封信》、《移動POS機(jī)結(jié)算卷煙貨款流程圖》等宣傳資料；為客戶培訓(xùn)了銀聯(lián)卡辦理和使用流程，現(xiàn)場講解和演示了POS機(jī)貨款結(jié)算的功能、操作方法和管理維護(hù)辦法等。

落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)考核。開展調(diào)查摸底，選準(zhǔn)目標(biāo)客戶。通過調(diào)查摸底，掌握城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置情況，以及每個銀行網(wǎng)點(diǎn)周邊零售客戶的分布情況，制定了客戶分布明細(xì)表，有針對性地進(jìn)行推廣；三員分片包干，工資掛鉤考核。將轄區(qū)設(shè)有銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營戶分成若干個片，每一個基層員工對應(yīng)一個責(zé)任片區(qū)，實(shí)行包干到人，并將推廣成效與網(wǎng)建三員工資掛鉤考核，提高了員工的積極性。

取得的成效

新結(jié)算方式推廣成效顯著。截至今年8月，贛州全市用POS刷卡結(jié)算的客戶達(dá)14328戶，結(jié)算面達(dá)49.50%，刷卡結(jié)算金額達(dá)14395萬元，占貨款總額的81.80%。其中城區(qū)客戶為6856戶，城區(qū)結(jié)算面達(dá)86.87%，結(jié)算成功率達(dá)到97.83%。推行POS機(jī)刷卡結(jié)算的重要意義如下：

提高了貨款結(jié)算的安全性。有效避免了清點(diǎn)錯誤等問題，可以消除現(xiàn)金運(yùn)輸途中的安全隱患。而且，新方式推行后現(xiàn)金結(jié)算僅占總貨款的18%，全部實(shí)現(xiàn)了日清月結(jié)和資金的100%回籠，達(dá)到了安全零事故的資金貨款安全管理目標(biāo)。

提高了客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。POS刷卡結(jié)算省去了雙方驗(yàn)鈔、點(diǎn)鈔的不便，結(jié)算時間大大縮短，營業(yè)時間得到延長，有效提升了客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。

提高了資金結(jié)算效率。POS刷卡結(jié)算方式縮短了送貨時間，單戶次作業(yè)時間可節(jié)約40%，減輕了送貨員的勞動強(qiáng)度。各條線路的負(fù)荷更加科學(xué)合理，有利于全市送貨線路的優(yōu)化整合和配送資源的優(yōu)化配置，有效降低了物流成本。

與原來的貨款結(jié)算方式相比，POS機(jī)刷卡結(jié)算方式優(yōu)勢明顯。一是新方式不受限于區(qū)域，可以延伸至任一有銀行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，結(jié)算面極大提高。二是不再需要提前2天占用客戶資金，在送貨當(dāng)日當(dāng)場結(jié)算即可。三是銀聯(lián)卡可在POS機(jī)刷卡，客戶可以就近選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)開戶辦卡，也省去了在規(guī)定時間去指定銀行存款的許多不便。

總之，通過創(chuàng)新卷煙貨款結(jié)算方式，贛州市局（公司）卷煙經(jīng)營管理和資金安全管理水平得到明顯提升，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和客戶服務(wù)工作也取得了很大進(jìn)展。