汪書記表示，“十二五”規(guī)劃中，政府將加大軟件行業(yè)的投入，云計算等新興產(chǎn)業(yè)將迎來大發(fā)展，科脈這樣技術(shù)領(lǐng)先的軟件公司，與國家政策非常吻合，國家將大力扶持。汪書記臨走時說：“類似科脈這樣針對流通、餐飲及移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供云平臺服務(wù)的軟件企業(yè)，在國外是少見的。即使國外的軟件企業(yè)到中國來，或許他們可以在硬件上勝過我們。但是，他們不了解我們中國的企業(yè)文化，不清楚我們的消費習(xí)慣，是沒有辦法跟我們競爭的。所以，科脈大有前途，大家好好干!”
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，是對科脈專注行業(yè)信息化13年經(jīng)驗的肯定，也是對科脈領(lǐng)導(dǎo)型軟件品牌的認(rèn)可；科脈上下歡欣鼓舞，決心以更創(chuàng)新的思維、先進(jìn)的技術(shù)，為廣大海內(nèi)外用戶提供更優(yōu)秀的軟件和服務(wù)。
第一筆回款兩萬元
13年的風(fēng)雨磨練，科脈由名不見經(jīng)轉(zhuǎn)的小企業(yè)發(fā)展成中國零售企業(yè)界幾乎人人皆知的優(yōu)秀IT服務(wù)商，帶領(lǐng)這個企業(yè)由小到大的人是科脈技術(shù)有限公司總經(jīng)理曾昭志。在科脈的每一個轉(zhuǎn)折點上，都是他讓科脈及時調(diào)整船頭，駛向正確的航線。
最初的辦公室就是簡陋的出租屋，在產(chǎn)品開發(fā)出來前，曾昭志每天為大家送飯、打掃衛(wèi)生……
創(chuàng)業(yè)的第一年，公司連續(xù)幾個月發(fā)不出工資，大家?guī)缀鯃猿植幌氯チ?。曾昭志鼓勵大家，如果在產(chǎn)品即將開發(fā)出來之際散伙的話，以前的努力就都白費了。既然大家選擇跟著我創(chuàng)業(yè)，都已經(jīng)撐了這么久，黎明前最黑暗的路很快就走過去了。曾昭志為大家樹立起堅持下去的信念，一旦“散伙”再組織起大家就很難了。
第一筆“大額”回款到帳是從一個云南的客戶那里打過來的兩萬元錢。當(dāng)時覺得這是一大筆錢，大家通過堅持和努力終于將產(chǎn)品研發(fā)出來并且銷售出去，整個團(tuán)隊非常喜悅，連吃飯睡覺都說這件事。
創(chuàng)業(yè)雖然辛苦，但想到是自己的事業(yè)，就充滿干勁，充滿希望一站站地去收獲。
與零售業(yè)共同發(fā)展
1999年創(chuàng)業(yè)之初，科脈公司面臨很多選擇，政府政務(wù)信息系統(tǒng)、銀行證券信息系統(tǒng)、財務(wù)信息系統(tǒng)都是發(fā)展方向，但曾昭志選擇了零售領(lǐng)域。他認(rèn)為中國零售業(yè)剛剛起步，有很大的潛力，決心與中國的零售業(yè)一同發(fā)展。
選定行業(yè)，就面臨“怎樣做”。當(dāng)時中國零售業(yè)已有不少IT企業(yè)進(jìn)入，并占據(jù)一定市場份額。一個初出茅廬的小公司如何從激烈的零售市場分得自己的一杯羹？這時曾昭志提出了“產(chǎn)品化”路線，即避開競爭激烈的大公司的主營業(yè)務(wù)，通過代理商渠道將產(chǎn)品化的軟件定位中小型零售企業(yè)。
實踐證明，曾昭志選擇正確。科脈的很多客戶由單店經(jīng)營擴(kuò)大為連鎖經(jīng)營，客戶業(yè)務(wù)的擴(kuò)大帶動了科脈突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
2007年，科脈一改駕輕就熟的中小零售商客戶的定位模式，重點推出了面向中高端客戶的“御商”系列，得到了客戶與業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)同，也受到全國合作伙伴的信賴。曾昭志說：“當(dāng)你店小的時候，可能不會做很高的IT投入，也可能沒有什么規(guī)劃，因為老板最在乎的是投入和產(chǎn)出比，而當(dāng)你這個店賺錢了，就可能會投入更多的資金進(jìn)入IT，匹配零售商戰(zhàn)略的發(fā)展，跟我們整個企業(yè)的目標(biāo)是一致的。”
2008年，科脈研發(fā)的御商系統(tǒng)進(jìn)駐北美市場，并獲“2008年度國家級優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”，科脈在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下?lián)尡M了眾人的眼球。但曾昭志并沒有止步，反而更具激情和斗志，不斷鞏固并開拓市場，將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到零售、餐飲和移動商務(wù)，如今這三部分已經(jīng)成為科脈的主營業(yè)務(wù)。
三大業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展
目前，科脈三大主營業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展：
一是零售流通業(yè)系列軟件，POS-MIS/ERP軟件主要為連鎖超市、便利店、百貨購物中心、專賣店、服裝、醫(yī)藥行業(yè)提供完整的信息化軟件產(chǎn)品與綜合解決方案。DRP/SCM軟件主要面向大型分銷供應(yīng)鏈企業(yè)，提供電子商務(wù)集成方案，形成集DRP、SCM、ERP、CRM、OA為一體的信息化綜合管理平臺。二是餐飲娛樂信息化（Food and Beverage）系列軟件，面向酒樓、中西餐廳、連鎖快餐、美食廣場等業(yè)態(tài)，為其提供信息化軟件產(chǎn)品與解決方案，以提升餐飲娛樂行業(yè)管理現(xiàn)代化。三是移動與互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)解決方案，提供全Web平臺的分銷ERP系統(tǒng)、專賣ERP系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)、OOS在線訂單系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)、移動督導(dǎo)系統(tǒng)、移動專賣店/專柜系統(tǒng)、DCM分銷點移動數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等，基于最新的移動技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為企業(yè)實現(xiàn)隨時、隨地的溝通，創(chuàng)造沒有疆界永不停頓的商務(wù)機(jī)會。
科脈在零售、餐飲兩個領(lǐng)域成績斐然，終端用戶達(dá)20多萬家，每天有200多萬臺POS機(jī)運行著科脈POS軟件?？泼}的軟件產(chǎn)品已覆蓋零售流通及餐飲娛樂信息化的多種業(yè)態(tài)，市場占有率連續(xù)多年排名全國第一?？泼}的全系列軟件產(chǎn)品與行業(yè)解決方案獲得了業(yè)界和客戶的廣泛贊譽。
科脈是國家科技部認(rèn)定的“國家級高新技術(shù)企業(yè)”，產(chǎn)品連續(xù)多年被評為“中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”?？泼}是美國微軟公司認(rèn)證的獨立軟件開發(fā)商（ISV）和智能客戶端開發(fā)商，多個產(chǎn)品成為微軟公司在零售流通與網(wǎng)絡(luò)分銷業(yè)的華南惟一“金牌解決方案”代表，科脈零售業(yè)解決方案成為中國惟一通過IBM POS & Kiosk標(biāo)準(zhǔn)全球認(rèn)證的產(chǎn)品。
四位一體模式
在軟件產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，曾昭志認(rèn)為競爭主要集中在服務(wù)、增值和可擴(kuò)充性三方面：服務(wù)，提供完善的售前、售中和售后全生命周期的服務(wù)；除了技術(shù)服務(wù)，還要幫助企業(yè)在管理方面進(jìn)行提升。增值，給用戶提供一整套的增值產(chǎn)品與解決方案；就像購買家庭影院，不能這家買電視，另一家買音響，再從第三家買DVD，這樣購買很麻煩，服務(wù)更麻煩?？蓴U(kuò)充性，產(chǎn)品必須可以由小版本升級到更高版本，由單店升級到連鎖；同時支持以后多業(yè)態(tài)經(jīng)營，進(jìn)行無縫升級，收放自如。“科脈軟件能做到兼容中國市場上所有POS硬件。”這是曾昭志對客戶的承諾。無論是客戶添置新設(shè)備還是設(shè)備升級，都不用更換軟件，時下流行的雙屏和觸摸屏設(shè)備，科脈軟件均能支持。
科脈集研發(fā)、市場營銷、產(chǎn)品、服務(wù)四位一體的營銷模式，有別于其他軟件商。其他軟件商多是在各地開分公司，設(shè)自己的團(tuán)隊。但科脈在全國有更多的合作伙伴，投入更多的研發(fā)后促成統(tǒng)一的營銷模式，把產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商，再通過經(jīng)銷商的本地化服務(wù)，帶動整個品牌的銷售。 科脈的模式是銷售加服務(wù)，不光是賣軟件，還給予經(jīng)銷商和合作伙伴更多的關(guān)注和必要的培訓(xùn)，與他們共贏發(fā)展。
科脈80%的銷售都借助經(jīng)銷商。這種經(jīng)銷機(jī)制，使科脈在服務(wù)跨區(qū)域連鎖專賣店時，有其他軟件商不可比的優(yōu)勢。有個典型案例：四川聯(lián)合一百，在全國多個省份都有分公司與零售店鋪，科脈通過全國的經(jīng)銷商合作伙伴為其提供了周全快捷的服務(wù)，以確保聯(lián)合一百在全國開店的順利。“那些要在二三四級城市開店的零售商們，你開到哪里，我的網(wǎng)點就能跟你服務(wù)到哪里。”曾昭志拍著胸口說。
