長假去香港刷卡消費(fèi),pos機(jī)顯示刷卡不成功,但后來發(fā)現(xiàn)卡里的錢已被“刷”出去了。
記者跑腿:
銀聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,市民在刷卡消費(fèi)時(shí)碰到提示未成功的情況,可當(dāng)場撥打銀聯(lián)客服熱線95516或銀行卡開戶行確認(rèn)刷卡交易是否成功,是否被重復(fù)扣款,然后申請退款。
趁著雙節(jié)8天長假,不少街坊選擇去香港購物,刷卡消費(fèi),一番血拼……可是家住廣州天河的盧小姐,在旺角一家店買手機(jī),POS機(jī)上明明顯示刷卡不成功,想要的東西沒買到,卡里的1683元人民幣卻不翼而飛了。
香港商家并未收到錢
10月2日,家住廣州天河區(qū)的盧小姐一家來到香港購物,她在港旺角一商店看中了一款手機(jī),售價(jià)為2000多元港幣,于是決定購買。據(jù)盧小姐介紹,她用儲(chǔ)蓄卡(中國工商銀行)刷卡結(jié)賬,交易過程中刷了兩次卡,第一次交易失敗,輸了密碼,卻沒有出POS機(jī)單據(jù)。接著第二次交易,付款成功,但由于此時(shí)該款手機(jī)已被人買走,商家只好在POS機(jī)上撤銷了交易,退了款給盧小姐。
之后,盧小姐來到另外一家店刷卡購物時(shí),卻被告知賬戶余額不足,在網(wǎng)上查了下銀行記錄,發(fā)現(xiàn)自己卡里沒有了錢。明明刷卡沒成功,卡里的1683元人民幣怎么就不見了呢?這讓盧小姐百思不得其解,于是返回之前的店里詢問,并報(bào)警,請香港警察幫忙。
盧小姐說,警察看了商家的清單,證明商家并沒有收到款項(xiàng),錢不知道“飛”哪里去了。香港的商家沒有了責(zé)任,她只能無奈地返回廣州,到開戶行尋求幫助,可開戶行相關(guān)負(fù)責(zé)人不上班,直到10月6日,銀行開門,但接待工作人員也稱第一次遇到這樣的情況。
錢飛一般的速度刷了出去,可找回來并沒有那么簡單。銀行工作人員稱,因?yàn)榉偶倌壳皶簳r(shí)查不到那么多信息,相關(guān)的上級(jí)處理部門是8日才能受理。昨日,盧小姐告訴記者,錢還沒退回,正在等銀行通知。
或通信線路故障所致
有業(yè)內(nèi)人士分析,我國目前的POS機(jī)屬于跨行交易,收單行和發(fā)卡行的系統(tǒng)通過中國銀聯(lián)的系統(tǒng)來轉(zhuǎn)接,傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)是靠電話線連接,如果出現(xiàn)通信線路故障,可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗,除通信線路出現(xiàn)故障外,刷卡不成功的原因還包括,發(fā)卡行主機(jī)因故關(guān)閉,POS機(jī)設(shè)備故障等。
記者查詢了解到,國內(nèi)不少人有過類似盧小姐這樣的經(jīng)歷。有的第一次刷卡沒成功,又刷了一次才成功,離開商場后查詢發(fā)現(xiàn),其實(shí)第一次刷卡已成功,收了雙倍的錢。昨日上午,記者在客村隨機(jī)采訪了5名市民,市民張小姐表示,她也遇到刷卡不成功的情況,但幸好沒有被扣錢,“要是沒有短信提示被扣錢了,又不去查詢,那就可能要多付冤枉錢了。”