升位進(jìn)行時(shí)
“五、四、三、二、一”，12月8日零點(diǎn)，合肥第二長(zhǎng)途電信樞紐，看不見(jiàn)忙碌穿梭的身影，在14樓的指揮中心內(nèi)，10位工作人員正密切監(jiān)控各類數(shù)據(jù);分散在四大中心的千余位電信人正在進(jìn)行軟件、用戶、交換機(jī)等數(shù)據(jù)修改和服務(wù)支撐、客服保障。從這一刻起，撥打原合肥區(qū)域7位固定電話號(hào)碼前需加“6”，縣級(jí)巢湖市、廬江縣7位固定電話號(hào)碼前則加“8”，并統(tǒng)一使用0551長(zhǎng)途區(qū)號(hào)。“從影響業(yè)務(wù)的角度說(shuō)，8日零點(diǎn)是升位的開(kāi)始、也是最后的沖刺;但之前的準(zhǔn)備從7日18點(diǎn)就開(kāi)始了。”
兩大“神經(jīng)中樞”輪流進(jìn)行升位
“此次升位具體由四個(gè)中心共同執(zhí)行。 ”合肥固話并網(wǎng)升位現(xiàn)場(chǎng)副總指揮徐松介紹，五里墩的合肥第二長(zhǎng)途電信樞紐和宿州路電信營(yíng)業(yè)廳后的運(yùn)行中心是并網(wǎng)升位技術(shù)操作的“神經(jīng)中樞”;三孝口天王巷的客服中心、電信新技術(shù)大樓分別承擔(dān)客服咨詢和業(yè)務(wù)支撐。
升位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)將由五里墩和宿州路的兩大“神經(jīng)中樞”承擔(dān)：“先在五里墩中心進(jìn)行升位的準(zhǔn)備工作，宿州路中心獨(dú)自承接合肥地區(qū)所有7位的固話數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù);等到8日零點(diǎn)，再將宿州路中心用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入，進(jìn)行最后的升位。 ”
記者第一時(shí)間撥通升位后的電話
“滴鈴鈴……”升位正式開(kāi)始后10分鐘，記者嘗試撥打6字打頭的固話，擱在指揮中心圓桌上的固話響起，來(lái)電顯示的首個(gè)數(shù)字是6。 “接通了，接通了! ”同為副總指揮的張東波很興奮，“料想是在0:30分左右接通，現(xiàn)在提前這么多，說(shuō)明軟件切換很順利。 ”
隨后，指揮中心內(nèi)的多臺(tái)固話鈴聲此起彼伏，接通的電話越來(lái)越多。 “這說(shuō)明合肥區(qū)域的固話網(wǎng)絡(luò)已基本升位完成，其他用戶撥打任意固話，都可以接通。 ”張東波透露，“巢湖和廬江地區(qū)可能稍微有些滯后，力爭(zhēng)凌晨?jī)牲c(diǎn)前全面完成。”
升位時(shí)間步驟
12月7日18時(shí)
支撐系統(tǒng)部分開(kāi)始升級(jí)，主要為升位后各個(gè)營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)廳、展廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)
12月7日20時(shí)
宿州路開(kāi)始完全承接合肥地區(qū)的固話業(yè)務(wù)，五里墩中心用戶后臺(tái)開(kāi)始數(shù)據(jù)升位;同時(shí)將巢湖廬江用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入
12月8日0時(shí)起
合肥地區(qū)電話升位正式開(kāi)始，用戶固話使用受到影響;直到2點(diǎn)前，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)層面及各類系統(tǒng)的升位操作
12月8日2時(shí)后
用戶的固話業(yè)務(wù)基本恢復(fù)正常;繼續(xù)進(jìn)行撥測(cè)和計(jì)費(fèi)等技術(shù)驗(yàn)證
12月8日6時(shí)后
升位的全套工作正式完成。后期將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)，及時(shí)處理排除話務(wù)通信的各種障礙;加強(qiáng)網(wǎng)間溝通，進(jìn)行錯(cuò)號(hào)攔截和語(yǔ)音輔導(dǎo);加強(qiáng)用戶服務(wù)，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的投訴
12月8日8時(shí)后
智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，全省所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)掌廳、自助終端的充值、繳費(fèi)和積分查詢業(yè)務(wù)，要在今晨8時(shí)后才能恢復(fù)。
呼叫提醒
POS機(jī)、醫(yī)保刷卡同步升位
雖然通信部門有繁雜且細(xì)致的工作要做，但固話升8位對(duì)百姓不會(huì)帶來(lái)過(guò)多困擾，除了在今天8點(diǎn)前不能進(jìn)行繳費(fèi)、充值等業(yè)務(wù)外，您的通信還是能夠暢通無(wú)阻：只需在撥號(hào)時(shí)稍加留意，同時(shí)別忘了對(duì)預(yù)置電話進(jìn)行升位即可。
本地通話必須撥8位
升位后，合肥本地用戶如果還是撥打原7位固定電話號(hào)碼，將被攔截、且出現(xiàn)語(yǔ)音提示;異地用戶撥打合肥電話用戶有兩個(gè)月的7位、8位號(hào)碼并存期，無(wú)論用戶是否加撥6或8，都可以接通。并存期將在2013年2月8日結(jié)束，然后就進(jìn)入3個(gè)月的攔截期，外地用戶撥打7位號(hào)碼將會(huì)聽(tīng)到提示音。到2013年5月8日，本地、外地用戶如果還撥7位號(hào)碼，將聽(tīng)空號(hào)音。
POS機(jī)號(hào)碼也要升位
如果市民的電話或者手機(jī)使用了呼叫轉(zhuǎn)移、縮位撥號(hào)等業(yè)務(wù)，其中設(shè)置有7位固話號(hào)碼的，也請(qǐng)從今日起及時(shí)更改為8位，以免影響正常使用。
還需注意的是一些預(yù)置號(hào)碼，客戶利用固話自行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，包括銀行POS機(jī)、醫(yī)保刷卡、報(bào)警電話等，如在設(shè)備內(nèi)預(yù)置了7位的固話號(hào)碼，升位后也要同步更改，否則會(huì)導(dǎo)致無(wú)法正常使用。
市民問(wèn)答
問(wèn)：對(duì)現(xiàn)有通信收費(fèi)有影響嗎?
答：不會(huì)有任何改變，包括現(xiàn)有的固話、IPTV、寬帶等套餐，除了加撥號(hào)碼，也不會(huì)出現(xiàn)任何操作和收費(fèi)上的改變。
問(wèn)：對(duì)通話質(zhì)量有影響嗎?
答：手機(jī)用戶撥打固話時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)20秒左右的延時(shí)，然后在升位期間或?qū)⒊霈F(xiàn)電話撥號(hào)不成功，但不會(huì)出現(xiàn)通話中斷的現(xiàn)象。
問(wèn)：升位會(huì)有不成功嗎?
答：為了防止不成功的現(xiàn)象，在四大中心都配備了電信和設(shè)備方的專家。但不排除升位不成功的現(xiàn)象發(fā)生，如果營(yíng)業(yè)廳受理不了業(yè)務(wù)，計(jì)費(fèi)和繳費(fèi)無(wú)法正常進(jìn)行。升位的技術(shù)操作完成后，不排除有相應(yīng)的問(wèn)題，等到下周一，就可見(jiàn)分曉。
