2013年國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力巨大，原有的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式面臨巨大挑戰(zhàn)，而新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)尚待培育，信息技術(shù)和信息消費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容和支撐手段受到越來(lái)越多的關(guān)注。近期國(guó)務(wù)院正式發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》，將擴(kuò)大信息消費(fèi)作為近一時(shí)期調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)工作。其中，明確提出“挖掘消費(fèi)潛力、增強(qiáng)供給能力、激發(fā)市場(chǎng)活力”，又使信息產(chǎn)業(yè)面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇。

     促進(jìn)信息消費(fèi)的根本保證在于用戶對(duì)信息消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)品和內(nèi)容的滿意度提升。而滿意度的提升離不開(kāi)IT企業(yè)對(duì)新技術(shù)的重視和應(yīng)用。新的IT技術(shù)不但改變了IT產(chǎn)品和服務(wù)的形態(tài)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的使用價(jià)值,同時(shí)也改變了用戶滿意度傳播的渠道和方式。此外，新技術(shù)還改變了滿意度研究和分析的方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和大數(shù)據(jù)等技術(shù)已經(jīng)成為滿意度研究最主要的方式。

      正是基于新技術(shù)對(duì)用戶滿意度的重要性，2013年中國(guó)IT用戶滿意度活動(dòng)首次將“新技術(shù)、新體驗(yàn)與滿意度創(chuàng)新”作為活動(dòng)主題。該活動(dòng)是在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)和工信部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所的指導(dǎo)下，由計(jì)世資訊（CCW Research）具體執(zhí)行和實(shí)施的全國(guó)性活動(dòng)。從2002年開(kāi)始，每年一屆，目前已經(jīng)成功舉辦十一屆，已成為國(guó)內(nèi)IT領(lǐng)域持續(xù)時(shí)間最久、規(guī)模最大、最具權(quán)威性和影響力的用戶滿意度調(diào)研活動(dòng)。

      今年的活動(dòng)中，除了在調(diào)研中大量應(yīng)用新的技術(shù)手段外，還擴(kuò)大了研究的產(chǎn)品范疇，尤其是將云計(jì)算、移動(dòng)信息化、大數(shù)據(jù)納入調(diào)研體系，使調(diào)研結(jié)果更能反映當(dāng)前IT用戶滿意度的實(shí)際情況。

      2013年第十二屆中國(guó)IT用戶滿意度調(diào)研活動(dòng)的調(diào)研結(jié)果，將于9月16日全面發(fā)布，在滿意度調(diào)研反饋的基礎(chǔ)上，將遴選出在IT硬件、軟件、服務(wù)及解決方案等領(lǐng)域表現(xiàn)突出的用戶滿意度品牌。相信通過(guò)IT用戶滿意度調(diào)研，可以全面反映中國(guó)IT用戶滿意度的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度狀況進(jìn)行客觀詳實(shí)的評(píng)價(jià)，提升用戶滿意度整體水平，促進(jìn)信息產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需和促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。