如果中間任何一個環(huán)節(jié)的通訊數據出錯交易就是不成功的 POS也會不出票。刷卡過程只是觸發(fā)了銀行的短信系統但是沒有進入清算系統就已經返回沖正了
是因為數據已經走到了發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄了這筆消費,但是數據沒返回到pos實際扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的,但是一般24小時或者48小時,銀行對賬的時候會發(fā)現這筆消費是不成功的會自動沖正,所以過幾天在查會發(fā)現是扣款不成功的。但是消費者一般在這種情況都不會理解這個事情,當然我不做這一行我也不會理解,不過如果出現類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次或者交現金。
為什么會這樣?是因為商家是做生意一般都有門店,它短時間是不會跑 而且卡是顧客自己的可以查賬如果查賬沒扣款那付的錢也是對的,如果果真扣款了,那么顧客可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調單,因為當時沒出小票,肯定是調不出這筆單子的,那么銀行還會核對好錢返還持卡人的。
pos機刷卡不出小票的解決辦法
跟客戶解釋,沒有出小票的交易都不算完整的交易,錢會自動退還,就是沒有退還客戶可以打銀行電話申請調單,所以客戶的資金是絕對的安全,如果客戶還是不停解釋可以讓讓客戶自己打銀行電話出現這樣問題的處理辦法,銀行也會給這樣的答復。
處理小竅門
第一時間不必頸環(huán),隨便用一張銀聯卡
1.在POS機上做一筆查詢或者消費交易(任意金額,POS機會提示你“自動沖正成功”,同時持卡人也會再收到一條扣款已經退回到賬的銀行提示短信。
2.讓商戶立即結算,消費者的錢會馬上回到他的卡中
如果您的pos機經常出現這樣的情況有可能是支付公司的系統不夠穩(wěn)定,現在很多二清公司新建起來系統還沒調試好就開始收單,客戶經常會出現這樣的問題,也有可能是您刷卡的地點信號太差經常中斷導致。