“ 過(guò)去靠機(jī)會(huì)，現(xiàn)在靠死撐，未來(lái)靠管理 ”。
汽車美容尤其是這樣。盡管如此，管理能力在業(yè)內(nèi)仍不受重視。比如，近幾年不少維修廠上汽車美容，以為搞好是分分鐘的事情，結(jié)果不少敗了，為什么?這與看不上營(yíng)銷和管理能力，認(rèn)為有技術(shù)就夠牛很有關(guān)系。
三大營(yíng)銷管理要素決定汽美店盈利
要素一：客戶關(guān)系管理
根據(jù)業(yè)內(nèi)的常態(tài)：假設(shè)一個(gè)門店有1000個(gè)洗車的客人，可能只有300個(gè)做美容保養(yǎng)的用戶，最后形成強(qiáng)黏性的客人可能只剩60個(gè)...
汽美店缺少的并不是客戶，而是如何提升留存率，提高轉(zhuǎn)化率。
聰明的店商應(yīng)很早就洞悉核心關(guān)系戶的價(jià)值——不僅僅是帶來(lái)的客觀銷量，更是帶來(lái)了其背后的一幫人。
要素二：集客營(yíng)銷
什么樣的營(yíng)銷才是好的呢?
堅(jiān)持“三要”：要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，要迎合消費(fèi)者需求，要整合推廣資源。常見(jiàn)的有電話短信營(yíng)銷，節(jié)日優(yōu)惠券，拼團(tuán)團(tuán)購(gòu)，物業(yè)合作，同行合作，異業(yè)聯(lián)盟，互聯(lián)網(wǎng)集客等。
要素三：提升用戶體驗(yàn)
提供專業(yè)化服務(wù)，增加服務(wù)的附加值才是美容行業(yè)的出路。服務(wù)體驗(yàn)做好后，客戶會(huì)幫你做傳播，現(xiàn)在每一個(gè)人都是媒體，都可以成為你的宣傳窗口，而且可擴(kuò)展性和信賴程度很高。
喜只貓三大能力幫助汽美門店提升營(yíng)業(yè)額
能力一：豐富的互動(dòng)營(yíng)銷功能
喜只貓具有豐富的營(yíng)銷功能：卡券、推廣海報(bào)、拼團(tuán)、異業(yè)聯(lián)盟等等。
自主平臺(tái)營(yíng)銷功能幫商家引流到店，實(shí)現(xiàn)盈利，不再等客上門，不再盲目招攬。
能力二：智能提醒服務(wù)
喜只貓除了提醒商家及時(shí)服務(wù)顧客，形成服務(wù)計(jì)劃，更會(huì)智能地第一時(shí)間以短信、微信的形式提醒顧客到店保養(yǎng)、年審、辦保險(xiǎn)，同時(shí)發(fā)送各種電子券。
幫助門店扮演車管家的角色，客戶有了一個(gè)保姆式的人關(guān)注他的車，甚至比他還要了解他的車的時(shí)候，客戶對(duì)你的信任感就會(huì)增強(qiáng)。
能力三：智慧核銷，傻瓜化操作
收銀記賬，洗車核銷，告別手寫(xiě)表格記錄，一部喜只貓包攬門店日經(jīng)營(yíng)功能需求。
采用軟硬件結(jié)合，傻瓜化的操作系統(tǒng)保證“會(huì)玩手機(jī)的人就會(huì)使用”。
