即使不是經(jīng)??磿娜?,也會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)書店越來越少了。亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等線上電商的崛起,線下,只需鍵盤一敲、鼠標(biāo)一點(diǎn),就能找到自己想要的書,選擇更多,價格更低。相比之下,線下書店的生存空間被進(jìn)一步壓縮似乎也是情理之中。
面對實(shí)體書店日漸被邊緣化的窘?jīng)r,另一群人卻想到讓線下書店重新煥發(fā)生機(jī)的方法。閱讀是一件講求體驗(yàn)的事,這點(diǎn)是線上書店無法提供的。閱讀是一件私密的事,不喜歡被打擾,嘈雜混亂的書店無法留住客人,而無人書店則從優(yōu)化體驗(yàn)出發(fā),整合供應(yīng)鏈、優(yōu)化品選和收集大數(shù)據(jù),探索出一條新的發(fā)展道路。
案例一:志達(dá)書店
志達(dá)書店前身是上海一家經(jīng)營14年的傳統(tǒng)書店,在阿里協(xié)力下?lián)u身一變成為國內(nèi)首家無人書店。
國內(nèi)首家無人書店-志達(dá)書店
讀者通過手機(jī)掃碼或刷臉登記進(jìn)店,挑選想要的圖書(每本書都貼有專屬的RFID標(biāo)簽),經(jīng)過“結(jié)算門”就能完成自動完成支付。整個流程無需跟店員溝通,真正實(shí)現(xiàn)無感支付,這樣的書店對社恐內(nèi)向的讀者來說將是一個福音。
無人書店并不是真正無人,雖然通過無人收銀減少了人力壓力,但解放出來的人員可以更多與讀者進(jìn)行互動,交流讀書心得等。“不光是書,好的環(huán)境、店員的服務(wù),都是書店產(chǎn)品的一部分。”志達(dá)書店負(fù)責(zé)人鄒斌表示。
案例二:新華書店
作為中國老牌書店,新華書店也不甘落后,開始轉(zhuǎn)型新零售。2017年與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略很作,將整合全國12000家實(shí)體門店、584家出版機(jī)構(gòu)、3000家大中型圖書館等資源。今年在北京推出了新華生活+24小時無人書店,配備自助結(jié)算、全智能商品識別、動作識別防盜、人臉識別等黑科技系統(tǒng)。
新華生活+24小時無人書店
當(dāng)然要一次性把旗下書店改造成全自助無人書店,在成本規(guī)劃上并不現(xiàn)實(shí)。因此新華書店采取“分步走“的戰(zhàn)術(shù):嘗試應(yīng)用小程序和智能硬件,實(shí)現(xiàn)自助購書。
無人書店應(yīng)用這類智能硬件并不鮮見,以天波智能終端TPS510為例,可以支持掃碼識別和會員卡讀取。讀者在智能終端上掃描書本條碼,識別書本明細(xì),再讀取會員卡,完成自助借書/購買。通過掃碼就能快速完成收銀支付,幫助線下書店輕松應(yīng)對促銷活動和寒暑假的客流高峰。
天波智能終端TPS510會員卡讀取與支付
案例三:“阿布e無人值守書店”
7月份開業(yè)的深圳龍崗城“阿布e無人值守書店”,被稱為全國最大的無人書店。采用瀑布屏、智能中臺、自助結(jié)算機(jī)、刷臉支付設(shè)備等,極具未來感。由聯(lián)想主導(dǎo)的這家無人書店,從入店、選書、購書到結(jié)賬,全程自助。書店內(nèi)的智能屏幕能觀察讀者的動作,當(dāng)讀者拿起下面對應(yīng)的書時,屏幕就會展示出對應(yīng)圖書的的介紹和書評等。
阿布e無人值守書店
根據(jù)中國新聞出版研究的調(diào)查,從2008年到2017年,中國國民的綜合閱讀率持續(xù)保持著增長趨勢,2017年中國圖書零售市場突破800億,可以看出,中國圖書市場還有著很大的發(fā)展?jié)摿?,但線上書店平臺來勢兇猛,線下書店如何能在夾擊下突圍呢?
無人書店提供了線上書店所不能提供的消費(fèi)體驗(yàn),也彌補(bǔ)了線下書店的不足,如簡化支付步驟、提高管理效率和減少人手,甚至擺脫人手束縛,實(shí)現(xiàn)24小時營業(yè)。更重要的是,無人書店可以成為用戶大數(shù)據(jù)的入口。
無人書店通過智能硬件設(shè)備收集用戶消費(fèi)行為,記錄用戶的行為數(shù)據(jù),年齡分布、閱讀習(xí)慣、買書喜好、從生成個性化推薦;也可以直觀看到每本書的銷售量與趨勢,以此制定方案和調(diào)整選品,也可以將市場數(shù)據(jù)反饋給出版商,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位,加強(qiáng)用戶黏度,為讀者體驗(yàn)和書店經(jīng)營帶來提升,在保留原始書店的風(fēng)味之余,完美融合人工智能技術(shù),帶來閱讀的全新體驗(yàn)。
品牌簡介:天波智能硬件專注于建設(shè)開放的智能硬件定制解決方案,產(chǎn)品包括手持安卓智能終端系列、臺式安卓智能終端系列、柜式安卓智能終端系列。提供一站式的智能硬件定制解決方案,已有餐飲、旅游、酒店、物流、零售、百貨等行業(yè)的成功案例。
TAG:智能收銀5.0|無人書店|智慧書店|亞馬遜|當(dāng)當(dāng)網(wǎng)|線上書店|線下書店|刷臉支付|自助購書|新華書店|無感支付|大數(shù)據(jù)|天波智能收銀機(jī)|無人值守書店|24小時營業(yè)|掃碼支付|人工智能|新零售