近日來(lái)，很多客戶來(lái)電咨詢有關(guān)無(wú)線pos機(jī)的操作問(wèn)題，其中很多客戶提出了很多類似的疑問(wèn)，需要我們公司售后服務(wù)人員協(xié)助解決，在此，為了提高我公司的服務(wù)質(zhì)量，減少商戶在使用成都銀聯(lián)POS機(jī)時(shí)帶來(lái)的沒(méi)必要的損失和麻煩，現(xiàn)將銀聯(lián)pos機(jī)10個(gè)操作注意事項(xiàng)公布如下，以便商戶查詢并及時(shí)解決問(wèn)題銀行POS機(jī)使用注意事項(xiàng) 

      正確操作銀行POS機(jī)

    1、 使用銀行POS機(jī)前需檢查電源是否接通、打印機(jī)與主機(jī)是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

    2、操作員每天營(yíng)業(yè)終了，應(yīng)執(zhí)行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換銀行POS機(jī)時(shí)，必須先做完“日終處理”后才能關(guān)機(jī)進(jìn)行更換。

    3、切勿因重復(fù)刷卡造成給持卡人重復(fù)扣帳。交易時(shí)，若簽購(gòu)單未打印出來(lái)，操作員應(yīng)先選擇“重打印”功能，如果重打印仍無(wú)法打印出憑證，應(yīng)選“查詢當(dāng)前交易”功能，查詢?cè)摴P交易的批次號(hào)和商戶流水號(hào)，然后斷電，檢查打印機(jī)是否連接正確，重新拔插后，選擇打印特定記錄處理。若仍舊無(wú)法打印，在銀行POS機(jī)上查詢余額，然后向銀聯(lián)客戶服務(wù)中心查詢交易是否被沖正，若答復(fù)確實(shí)消費(fèi)成功，可以將消費(fèi)的要素抄寫(xiě)在POS消費(fèi)單上，持卡人簽名即可取走貨物，也可以做撤消此筆交易，切勿隨意再次刷卡重做交易，否則會(huì)給持卡人重復(fù)扣帳。

    4、做交易時(shí)若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯(cuò)做為“消費(fèi)”，造成重復(fù)扣帳。

    5、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS在交易時(shí)，持卡人需輸入正確的密碼，若持卡人無(wú)預(yù)留密碼，操作員直接按POS“確認(rèn)”鍵進(jìn)行交易，交易成功。

    6、切勿忘記讓持卡人在簽購(gòu)單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢。

    7、對(duì)打印出的簽購(gòu)單上的交易類型需認(rèn)真審查，以免將“消費(fèi)”做成“預(yù)授權(quán)”，或?qū)?ldquo;退貨”做成“消費(fèi)”造成錯(cuò)帳。

    8、退貨交易可全額或部分退貨，若退貨不成功，切勿隨意退現(xiàn)金或讓持卡人將貨拿走，可根據(jù)POS提示做相應(yīng)處理或與銀聯(lián)維護(hù)人員聯(lián)系。

    9、不要隨便拔插通信線。銀行POS機(jī)的通信接口為專用接口（line口），不可相互混淆。

    10、對(duì)借記卡和未簽訂手工壓卡協(xié)議的成員行的卡，壓卡交易無(wú)效，發(fā)卡行不予承認(rèn)，因此，切勿壓?jiǎn)问芾怼?br />
    在日常工作中，除了要注意一些操作技巧外，相關(guān)的POS機(jī)操作人員還應(yīng)該做好保管銀行POS機(jī)的工作，并需要注意以下幾點(diǎn)：

    1、不要打開(kāi)銀行POS機(jī)殼。

    2、不要將POS放在潮濕的地方，不要用液體或噴霧劑直接對(duì)POS進(jìn)行清洗。

    3、POS做交易處理期間，請(qǐng)勿動(dòng)用與POS相連的電話。

    4、POS做交易處理期間，請(qǐng)勿將POS斷電。

    5、移動(dòng)無(wú)線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換電池。

    6、移動(dòng)無(wú)線POS在使用過(guò)程中可能對(duì)無(wú)線通信設(shè)備造成干擾。

    7、POS內(nèi)置電池為可充電電池，拆卸電池組時(shí)，要確保電池的金屬觸點(diǎn)不要接觸其它任何金屬物體。

    8、POS應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺(tái)面上操作，如使用手握操作，請(qǐng)確信抓牢設(shè)備，設(shè)備跌落將可能導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞。