對于母嬰這個行業(yè)來說，相比于服裝行業(yè)，客戶的流量似乎沒有那么大的重要性，相反，客戶的復(fù)購率或者說客戶粘性是非常重要的一個指標(biāo)。母嬰用品是一個較長時期的生意，并不是跟普普通商品一樣的一錘子的買賣，基本就是靠客流量來提升營業(yè)額，更多的營業(yè)額的組成部分可能是一批忠實的母嬰用品客戶的消費和訂單。
母嬰店可以通過實行會員制來提高用戶的粘性。但是，應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的會員條件，否則會導(dǎo)致會員價值無從體現(xiàn)，對于新到店的顧客，如需向母嬰店提供聯(lián)系方式、孩子年齡、性別等詳細(xì)信息才有資格成為該店的會員，而成為了會員也可以當(dāng)下就給予一個及時的小禮物。
如果母嬰店經(jīng)營時間較長，建議開展店周年慶?；顒印＠?，在三周年慶祝活動中，會員時間達(dá)到三年的用戶可享受獨家折扣。此外，母嬰店還可以為會員生日或子女生日贈送禮物，以達(dá)到促銷目的。母嬰收銀系統(tǒng)助力營銷實施的關(guān)鍵：
1、創(chuàng)建完善的服務(wù)體系
如果商店位置不夠好，客戶的認(rèn)可將會減少。為了吸引顧客到商店消費，可以在最初階段降低價格。然而，從長遠(yuǎn)來看，只有建立完善的服務(wù)體系才能提高客戶的粘度。在具體的實施過程中，我們應(yīng)該注重提供系統(tǒng)的服務(wù)，不斷向客戶輸出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。此外，需要確保服務(wù)的實用性，避免將無用的信息推給客戶，否則只會導(dǎo)致客戶流失。
2、推出差異化產(chǎn)品
為了提高顧客的粘性，母嬰店需要突出自己的產(chǎn)品特點。如果商店經(jīng)營的產(chǎn)品明顯是獨特的，除了自己的，沒有其他商店能找到相同的產(chǎn)品，需要這些產(chǎn)品的顧客將成為商店的顧客。
3、向會員提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
母嬰店可以為會員提供獨家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓會員享受折扣價格，同時也為會員提供多樣化的產(chǎn)品體驗機(jī)會。在實施會員營銷模式的過程中，母嬰店需要突出自己的產(chǎn)品特色，建立完善的服務(wù)體系，掌握大量會員數(shù)據(jù)，率先推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而提高營銷成功的幾率。
