近幾年，智能化慢慢滲透進餐飲行業(yè)。早期的餐飲智能主打炒菜機器人、送餐機器人等產(chǎn)品，主要賣個噱頭。如今，不少餐飲人使用“智慧餐廳系統(tǒng)”的概念，旨在從各個環(huán)節(jié)打通餐廳經(jīng)營，提高餐廳點餐與管理效率。
所謂的智慧餐廳系統(tǒng)，是指基于互聯(lián)網(wǎng)與云計算為餐廳打造智能管理系統(tǒng)，針對餐廳經(jīng)營情況進行客觀調(diào)整，達到便捷點餐收銀、節(jié)約用工數(shù)量、降低經(jīng)營成本、提升營業(yè)績效等目的。具體如何達到呢？
從經(jīng)營層面來講，會賺錢的餐飲店通常會在固定成本與營銷智能化兩方面深挖，固定成本包括了人員、供應(yīng)、租金、水電等多個方面。
很多餐飲老板用自助點餐機代替服務(wù)員，顧客可自助在點餐機前點餐，選好菜品后，用手機微信、支付寶付款，節(jié)省餐廳聽服務(wù)員為顧客點餐、收銀環(huán)節(jié)，減少用工成本的支出。
營銷智能化主要表現(xiàn)在由自助點餐機和點餐系統(tǒng)的結(jié)合，通過顧客在點餐機點餐菜品生成的數(shù)據(jù)，分析顧客喜好，為顧客制定個性化菜單，重新調(diào)整餐廳菜品方向，轉(zhuǎn)化并提升餐廳利潤。
如今的餐飲業(yè)早已開始兩極分化，一類是面臨淘汰、不斷丟失市場的傳統(tǒng)餐企，另一類則是用新的手段，不斷降低成本、提高盈利的新興餐企。智慧餐廳作為一個趨勢，被很多有遠見的餐飲人接受，并依靠“智能餐廳系統(tǒng)”的模式，打開餐廳運營與營銷的新思路。
