人類已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)無(wú)商不利用數(shù)據(jù)，無(wú)領(lǐng)域不利用數(shù)據(jù)的時(shí)代。我們已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)據(jù)生存時(shí)代，大數(shù)據(jù)正在提供新的研究范式，重新認(rèn)識(shí)宇宙、物質(zhì)、生命和社會(huì)，并在此基礎(chǔ)上帶來(lái)科技技術(shù)、管理決策、社會(huì)發(fā)展的巨大變革。
身處大數(shù)據(jù)的洪流之中，美容行業(yè)也不例外。對(duì)于美容行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)同樣非常重要，不過(guò)，一些管理者很容易被大數(shù)據(jù)沖昏了頭，認(rèn)為客戶關(guān)系管理，就是掌握越多關(guān)于客戶和產(chǎn)品的信息，就能夠了解客戶和產(chǎn)品更全面，就越能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)住陣腳。
實(shí)際上，數(shù)據(jù)并不是越多越好，而是要看是否有用，是否能夠直觀地提供給管理層經(jīng)營(yíng)管理的依據(jù)，這才是大數(shù)據(jù)的意義所在。
使用尚博思美容院會(huì)員管理軟件，就可以收集分析顧客的信息數(shù)據(jù)，包含了顧客的個(gè)人檔案，購(gòu)買記錄，歷次消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)，從這些數(shù)據(jù)中就可以知道顧客的消費(fèi)傾向，消費(fèi)能力，還有未來(lái)可能的消費(fèi)方向。這些數(shù)據(jù)不僅僅是屬于顧客專用的美容師的，管理層也能夠在美容師請(qǐng)假或者是離職的時(shí)候，調(diào)用數(shù)據(jù)，交給其他人暫時(shí)服務(wù)相應(yīng)的顧客。
另外就是美容院的銷售數(shù)據(jù)，不管是產(chǎn)品，還是療程，或者是儲(chǔ)值，還是顧客臨時(shí)購(gòu)買的一些增值服務(wù)，這些都會(huì)在美容院會(huì)員管理軟的數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出來(lái)，而且可以根據(jù)不同的需求形成相應(yīng)的表格，清晰精準(zhǔn)，一目了然。
美容院的經(jīng)營(yíng)、對(duì)員工的管理，這些都能夠化作大數(shù)據(jù)，成為門店管理的依據(jù)。管理層對(duì)于門店的各個(gè)環(huán)節(jié)信息都一目了然，做出的決策自然更加科學(xué)合理。
