現(xiàn)在的餐飲行業(yè)已經(jīng)是品牌連鎖的天下。在營銷領(lǐng)域如何更好展現(xiàn)出品牌優(yōu)勢、做好營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行成為眾多餐飲企業(yè)著力思考的問題。因此，天財(cái)商龍攜手企業(yè)微信，將天財(cái)商龍會員管理系統(tǒng)與企業(yè)微信打通，為餐企的營銷管理及數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。
從客戶精細(xì)化運(yùn)營、客資集中管理、企業(yè)直連客戶等多個(gè)方面搭建營銷生態(tài)。
深化CRM解決方案——客戶精細(xì)化運(yùn)營，融匯服務(wù)的數(shù)字化營銷
傳統(tǒng)的建立客戶微信群的營銷方式看似為企業(yè)沉淀了客戶資源，還能進(jìn)行群內(nèi)維護(hù)，但實(shí)際上客戶都沉淀在員工個(gè)人的微信通訊錄里，企業(yè)并未“直連”客戶，而且在進(jìn)行線上營銷推廣時(shí)，商城小程序、發(fā)券都需要在查找相應(yīng)程序后才能發(fā)到群里，這無疑是降低營銷效率的。
天財(cái)商龍會員管理系統(tǒng)（以下簡稱：天財(cái)商龍CRM）與企業(yè)微信打通后，將以數(shù)字化、智能化的方式，為餐企營銷賦能。
1、沉淀客資，顧客標(biāo)簽同步會員管理系統(tǒng)
基于天財(cái)商龍CRM與企業(yè)微信的對接，員工添加顧客微信后，可以方便的為顧客添加畫像標(biāo)簽，這樣統(tǒng)一完整的客戶資源將直接沉淀在企業(yè)的流量池中，為后續(xù)進(jìn)行各項(xiàng)營銷運(yùn)營提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、建社群、高頻互動，好客情促復(fù)購
由于對接了天財(cái)商龍CRM，企業(yè)微信群管理員可以方便快捷的通過豐富的營銷工具開展活動，包括發(fā)券、商城、大轉(zhuǎn)盤在內(nèi)的多種小程序、互動游戲、優(yōu)惠促銷等都會在群聊頁面底部顯示，推廣營銷活動時(shí)可以直接點(diǎn)擊發(fā)布。
群內(nèi)客戶無需跳轉(zhuǎn)或下載任何APP，即可在群內(nèi)直接預(yù)覽產(chǎn)品或使用優(yōu)惠券，不僅顧客的體驗(yàn)感直線上升，餐企更是將公眾號用戶存量、線下門店導(dǎo)流和企業(yè)微信的私域流量打通，為提升轉(zhuǎn)化、促進(jìn)復(fù)購帶來更多可能。
3、高效的客戶管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)
天財(cái)商龍CRM系統(tǒng)與企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)的是雙向打通，因此，不僅在獲客階段員工可以通過企業(yè)微信將顧客的消費(fèi)習(xí)慣以標(biāo)簽的形式同步到會員管理系統(tǒng)中，在日常運(yùn)營中，這些個(gè)人標(biāo)簽也可以隨時(shí)在企微中查看，這樣，餐企就可以根據(jù)用戶標(biāo)簽，提供不同的產(chǎn)品和文案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，同時(shí)也用差異化的服務(wù)讓顧客感受到來自企業(yè)的溫度。
餐企掌握自己的營銷命脈——實(shí)現(xiàn)客資、品牌、員工的三方共贏
01、餐企直連客戶，營銷更加“品牌化”
餐企員工通過企業(yè)微信添加顧客微信后，顧客看到的是“員工姓名@品牌名”的格式，這樣不僅給品牌帶來更多的展現(xiàn)機(jī)會，也讓顧客感受到了為自己服務(wù)的人是得到“官方認(rèn)證”的，更易形成良好的品牌信賴。
此外，員工通過企業(yè)微信添加的客戶信息，不會隨員工離職而造成交接困難，而是可以一鍵分配給其他員工，對餐企來說是真正把客戶資產(chǎn)沉淀在了自己的私域流量池里，進(jìn)行深度運(yùn)營和服務(wù)。
02、規(guī)范管理機(jī)制，防止?fàn)I銷效果衰減
對于品牌連鎖餐飲來說，無論區(qū)域性活動還是全國性活動，總部的活動方案經(jīng)過逐層下發(fā)到門店端的時(shí)候，不可避免的會有或多或少執(zhí)行不到位的情況，使活動效果衰減。
而天財(cái)商龍CRM打通企業(yè)微信后，由于活動中使用的各種工具以及活動相關(guān)設(shè)置都已打通，總部可直接將活動內(nèi)容、需要使用的工具統(tǒng)一下發(fā)，店長、運(yùn)營人員各司其職進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和服務(wù)，最大限度的保障營銷效果。
從客戶觸達(dá)成本、溝通頻率、營銷生態(tài)、信賴度方面來看，以企業(yè)微信為基的營銷場比傳統(tǒng)營銷有更明顯的優(yōu)勢。因此，天財(cái)商龍會員管理系統(tǒng)打通企業(yè)微信，為餐飲企業(yè)升級營銷場，為餐企在尋求增長力量的道路上提供強(qiáng)大動力！
